没有诋毁,更不会美化。只想告诉你,真实的富士康。
LH正式上班第一天,就感受到工作风格,南北有别。
第一件是早会。
在TY富士康,上班是急匆匆打卡,开电脑,看邮件,打电话。各行其事多,部门内沟通总结少。
在LH富士康,上班是提前十分钟打卡,同事问好,开电脑,然后!拿笔记本,开早会!
早会上交流昨天未结束今天要跟进的事项。事项有交叉时,同事之间会互相提点解决问题的症结。
这样的早会调理清晰。每人都可以清楚知道整个部门的事务、进度、工作重点;清楚同样一天时间,别人的工作绩效。宏观了解,紧迫工作。
早会过后,开始一天的忙碌。
沟通方式也使我触动。
在TY办公室,沟通一般是电话和邮件。
富士康有五位数内线电话,打起来很方便;也有内部邮件,发起来很顺当。
这两种是TY富士康人偏爱的沟通工具。甚至有的同事是听筒夹在耳边讲电话,同时双手敲打键盘发邮件,颇有TVB剧集里职场精英的范儿。
但来了LH,我的认知被刷新:电话和邮件是好的沟通方式,但不是最好的。
最好的沟通方式是什么?是面对面沟通。
所以,能面对面沟通就不要打电话。本人跑过去,两眼注视对方,倾听对方讲话。等对方停止发言时,再讲出自己的看法,是最有诚意的做法。必要时带上笔记本,写写画画,为对方提供必要的数据,沟通会更有效。
第二选择是电话。看起来时髦的邮件是最后的选择。
LH同事们的工作高效率也让我深深佩服。
比如: 在TY,如果物料没有按时到仓,去询问供应链的同事,回复多半是物流哪里出现了问题,入仓检验人员没有及时到位等。甚至双方会争得面红耳赤,以表示自己已经尽了力。
但类似问题在LH,多半得到的答复是正在联系相关人员,争取在几点前入仓。没有情绪话语言,只有敬业的解决问题,快速,高效。
失败的人讲理由,成功的人找方法。也是富士康文化之一,很实用。
PS:1.优质的面对面沟通,是80%的时间倾听,20%的时间说话。
2.一般情况下,人在倾听时常常出现以下情况:一是容易打断对方讲话,二是发出认同对方的声音“嗯。。是。。”等一类的声音。最佳的倾听是完全没有声音,而且不打断对方。两眼注视对方,等对方停止发言时,再发表自己的意见。越倾听,了解的越多,越掌握主动权。
3.沟通三大要素:文字、声音以及肢体语言。经过行为科学家六十年研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。
4.如果双方见解相悖时,记得尊重对方。尊重才能达成良性沟通。