1、关于压力

美国的未来学家托夫勒在《未来的冲击》中曾经提到过，未来的社会是高度变化的社会，一切都存在着短暂性、新奇性，而我们每个人都会感受到巨大的压力。

在2015年10月，美国压力管理协会做了一次调查，结果显示，77%的人经常出现压力引起的生理异常，比如头痛、肌肉紧张，73%的人经常出现心理异常，比如易怒、心情低落，33%的人感到他们的压力非常大，甚至出现抖、心悸，48%的人因压力导致失眠，而54%的人因为压力而跟身边的人吵架。由此可见，压力是现代社会中普遍出现的状况。

其实也很容易理解，因为在现实生活中，“压力山大"似乎也已经变成了我们的口头禅，时常被我们挂在嘴边。一方面，即时通讯工具的出现，极大地改变了我们的工作方式，让我们随时随地都能够被触达，并且触达我们的人，默认我们应该马上回复信息。

所以即时通讯工具的出现，虽然极大地方便了我们的生活，可以更快速地接受到信息，但同时也绑架了我们，让我们同样的时间内需要处理更多的事情，压力也自然而然增大了。另一方面，社会高速运转，导致我们生活节奏越来越快，让我们更容易变得焦虑和无所适从，进而感觉到失控和压力。

但是，大家有没有思考过，这些压力的本质是什么呢?它是否真的是坏事情呢?它除了让我们焦虑、烦躁之外，还会有什么影响呢?

如果它都是负面影响的话，那为什么我们人类在进化过程中还会保留这项特质呢?

如果我们追根溯源，会发现，压力并不是我们进入现代社会以后才出现的，它与我们相伴已久。远古时代，我们的祖先时刻需要与大自然的恶劣环境做斗争，当他们面对生存的威胁时，身体对生存压力会出现紧张反应，让他们快速对情况进行评估，做好战斗或者逃跑的准备。

这时候，压力反应是他们得以生存的保护伞，感受到压力之后，肌肉会自然紧张，进而帮助逃跑或战斗；同时加速的心跳和急促的呼吸，也为身体提供充足的血液和能量。直到环境中没有危险了，为了快速反应所积聚的能量才会释放出去，身心又重归于平静状态。

所以，压力的产生，是物种进化的产物，成功地帮助我们的祖先在恶劣的自然环境中生存下来。

因此，我们都讨厌的压力，其实并不是全无好处的。在面对压力时，急促的呼吸和加速的心跳，是在给大脑和肌肉运输更多的能量可以让我们精力更加集中，相当于是给我们开了外挂，让我们在应对挑战时爆发出更多的力量。

既然压力并不是全无好处，那么是什么决定了压力对我们的影响呢?为什么同样是压力，有的人感觉"压力山大，无处可逃"，有些人“却可以越挫越勇，化压力为动力”呢?

在接下来的课程中，我们就是要告诉大家，真正的压力到底是如何产生的，进而学习如何调节与利用压力，让压力为我们所用，成为我们职场中加速成长的助推器。

2、不同的压力感受

我们经常听到有人说自己“压力山大"，认为是面试官的犀利提问、老板给的繁重的任务、同事间明处暗处的竞争，给自己带来了很大的压力。

但其实不是，因为我们会看到，有人在面试官前应对自如，有人觉得繁重的任务可以让自己集中注意力，有人认为同事间的竞争是自己前进的动力，面对同样的外部事件，他们并没有感到压力山大。

为什么不同的人面对同样的事件，感受到的压力会不一样呢?压力究竟是如何产生的，对我们会有什么样的作用?

只有真正了解了压力和它的作用，才能拨开压力的面纱，而不是人云亦云。

所以我们会和大家一起理清楚“什么是压力”、“压力有什么作用"，进而找到化压力为动力的可能性。

2、压力及适度压力水平

大家先花5秒钟想一下，在你的印象中，压力是什么呢?其实，心理学中对压力的定义有很多，其中最有影响力的一种， 是由美国心理学家RichardS.Lazarus(拉扎勒斯) 提出的：他认为， 在人对环境进行评估后， 如果觉得以自己的能力和资源不能应对问题、或者很难应对问题，就会感到有压力。

比如，在面对面试官的提问时，如果感到有压力，那可能是我们觉得，自己的回答达不到面试官的要求；在规定时间内完不成工作任务时，我们会感到有压力，可能是我们对工作量和工作效率评估后，认为自己很难在规定的时间内完成任务；觉得同事间的竞争有压力，可能是我们觉得自己的能力不够，很难在同事之间脱颖而出。

所以，我再来给大家总结一下，什么是压力呢?

压力就是，我们认为，以自己的能力和资源不能应对问题、或者很难应对问题时的一种状态。也就是我们主观上认为，外部要求与自身拥有之间的的不平衡。

既然压力是一种不平衡的状态，那么压力有什么作用呢?

大家可以先回想一下，你是否有过这些情况?某天早上起来， 想想今天放假， 没什么任务需要完成， 就懒懒地不想起床?或者是在一次deadline的压力下， 工作非常高效，一个晚上就完成了本来需要几天才能完成的任务?还有，是不是曾在长时间加班赶工的压力下，感觉到注意力难以集中，身心疲累，焦虑不安?

日常生活中，我们应该都经历过上面三种情况，分别是没有压力带来的懒散、适当压力带来的高效和过大压力带来的焦虑不安。

所以，压力会对我们产生作用，这种作用是有好也有坏的，并且会进一步影响我们的工作效率。具体来看，由耶基斯(Yerkes) 和多德森(Dodson) 提出的倒u形曲线， 很好地解释了压力的大小与效率的关系。

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也就是说，当压力很低和很高时，对应的效率都低；只有当压力适度时，效率才会较高。

这是因为，过低的压力水平难以激发我们努力的意识，人的精神状态会变得疲惫消沉、什么都不想干、没有欲望也没有动力。

而当人们无法完成他们所期望的工作时，过高的压力水平则会让我们感到疲惫和力不从心，长时间的过高压力甚至会让身体易于患病。

所以过高或过低的压力给我们带来的影响都是负面的。

因此，对我们来说，只有适度的压力水平，才会让人把事情视作挑战，有信心、高效率地完成任务，不断进步。

既然知道了在适度的压力下，效率最高，那么我们就知道如何才能"化压力为动力"了。

当我们觉得压力太小，自己没有动力时，可以用一些手段适当地加压；反之，当我们觉得压力太大，自己承受不了时，可以用一些手段适当地减压。

总之就是，尽量让自己的压力水平，处在倒u形曲线的中间部分。

3、压力的产生机制

通过上一小节的学习，我们已经知道了，压力是我们主观认为的外部要求和自身拥有的不平衡，那这种不平衡又是如何产生的呢?

现在请大家想象一个让你感受到压力的场面，比如说，老板今天一整天都沉着脸，现在突然叫你现在去办公室谈话。你会不会有压力呢?

然后你试着分析一下，在这个场景下，之所以产生压力，是因为什么呢?你的大脑什么都没有想，就直接感受到压力了吗?并非如此。

是因为在老板说让你去他办公室的时候，你的大脑已经自动产生了很多想法，有一个迅速判断的过程。这就是压力的产生过程。

心理学学家Richard S.Lazarus(拉扎勒斯) 认为，压力的产生要经过四步：

• 首先是外界压力源的出现，
• 经过中间的两次主观评估，
• 最后才是我们感知到的压力。

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压力的产生首先要有一个事件或某种情境，即压力源。比如压力源可能是老板给我布置了一个任务，明天要交一份报告，也可能是，我明天要当众做一场演讲等等。

然后，第二步，我们对这个事件或情境进行初级评估，判断这个压力源对我们是否重要，是否是个威胁。

比如说，经过我的评估，“老板让我明天交一份报告"这件事是很重要的，因为工作任务能否完成，会影响到老板对我的评价，进而影响到我将来的晋升。所以初级评估的结果是，在规定时间内完成工作任务对我很重要。

第三步是次级评估，也就是将解决压力源的所需资源，与我们自身已有的资源进行比较，判断我们是否能够应对威胁。

比如，还是老板要求我明天提交报告，如果我们认为，以自己的能力不能按时完成工作任务，就会有较大的压力；而如果我们完全有能力，或有充足的时间按时完成任务，则不会感到有压力。

再举个例子，我明天要做一场演讲，如果我评估后发现，相同内容的演讲我已经讲过一百遍了，完全可以应对地过来，就不会产生压力。

第四步，在经过两次评估后，如果压力源对我们构成威胁，同时我们应对这种威胁的资源不足时，就会形成外部要求与自身拥有的不平衡，面对这种不平衡的状态，生理和心理会对此作出一系列的反应，这也就是我们通常所感受到的压力。

比如我明天要交一份报告，但是评估之后发现，很重要、却无法按时完成，就会出现压力反应，可能是心跳加快、肌肉紧张、头疼、心里有些焦虑等等。

好的，那我们总结一下，压力的产生需要经过四步：

• 首先要有一个压力源，也就是引发压力的事件或情境，这个通常是客观的，比如说一场面试、一场演讲等等；
• 然后我们对这个事件进行初级评估，判断它对我们是不是重要、是不是一个威胁；
• 如果它是个威胁或者很重要，那就再对它进行次级评估，判断我们是不是能够应对或者解决它；
• 如果我们感觉到，以自己现有的能力和资源，没有办法应对，那么身体会自然产生应激反应，也就是我们感受到的压力。

这四个步骤中，我们需要关注的其实是两次评估，一次是第二步的初级评估，也就是判断压力源对我们是不是重要，是不是一个威胁；另一次是第三步的次级评估，判断我们是不是有足够的资源和能力，应对或处理威胁。

因为压力源通常是客观的事件和情境，所以无法改变，而这两次评估是我们对外部要求和自身资源的的主观评估，所以在很大程度上决定了我们感受到的压力大小。

4、关于压力的两个注意点

清楚了压力产生机制，我还想再强调两个注意点，帮大家更深入地认识压力：

1)压力管理与情绪管理是不同的。

虽然压力与情绪紧密相关，但又有所不同。

首先，压力本身代表了一种失衡的状态，也就是我们认为自己拥有的资源，和我们在面对压力源时，所需要的资源不匹配。

比如完成一项工作任务，我们什么时候会觉得压力很大呢?给的时间太少的时候，也就是我们认为，规定的时间和完成工作量所需要的时间之间不匹配；在这样的环境下，我们感知到的压力，是对这种失衡的反应，包括心理和生理变化。

*而情绪的产生来源之一，可能是我们感知到的压力源，遇到挑战时感觉到兴奋，当众演讲时感觉到紧张，快要考试时感觉到焦虑，也就是说，在某些情况下，情绪是压力的结果，压力是情绪的原因。

但在另一些情况下，情绪并不是在压力源的作用下产生的，比如看到日出美景后的开心，听一首悲伤的歌曲时的伤感等等。

正因为情绪与压力产生的机制不同，对人的影响不同，所以管理压力与管理情绪的侧重有所不同。

情绪管理是增加我们对自身和他人情绪的认知、协调、引导、控制，培养我们驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态。

但压力管理想要做到的，不仅是管理压力带来的情绪，更是想从压力产生的过程入手，打破这种失衡的状态，从而让压力回归到我们期望的水平。

2)莎士比亚曾经说过，事物原本是没有好坏之分的，是思想使得他们有所区分。在压力的产生过程中，我们需要注意，压力源本身是外部的客观事件和情境，它是中性的，没有好坏，影响我们最后感知到压力大小的，是我们对压力的两次主观评估。

例如同样是一次比赛，有的人进行两次评估后，觉得这是一场关系重大、非赢不可的比赛，但自己又没有足够的能力，就会产生过大的压力。

有的人进行评估后，觉得这是一次检验自己能力的比赛，虽然重要，但不是至关重要，而且自己已经有一定的能力应对，把比赛视作挑战而不是威胁，把心跳加快等身体反应解读为兴奋而不是紧张，这时候感知到的压力就会比较适度。

因此，我们要想改变自身感觉到的压力大小，也应该从改变对压力的初级评估和次级评估入手。所谓"改变可改变的，接受不能改变的"，就是我们对待压力的正确态度。

好了，了解了压力的产生机制，大家可能会问：对同一件事情，有些人容易感受到压力、有些人不容易感受到压力，这究竟是为什么呢?跟能力有关系吗?

我们下一小节，就来跟大家说说，是什么样的因素影响了不同人对压力的评估和感知。

5、为什么总有人说压力山大

通常情况下，压力源是相对客观的，所以，不同人对同一压力源会感觉到不同的压力，是因为中间经过了初级评估和次级评估。在这两次评估中，不同的因素会发挥影响，最终决定了不同人对压力的感知程度不同，这些因素分别是人格类型、认知方式、应对资源以及个人能力，接下来我具体给大家讲解。

（1）首先我们来看第一个因素，人格类型。在同样的压力情境下，不同人格类型的人会感觉到不同的压力水平。

这个结论首先是来源于心脏病专家迈耶.弗里德曼和雷.罗森曼(FriedmanandRosenman) ， 迈耶.弗里德曼在工作中注意到，诊室的椅子、沙发等家具的扶手经常被抓坏，进而推测，可能是因为到这里看病的心脏病人，都比较紧张。

在后来的研究中，心理学家发现，具有这种行为模式的人群都有一个共同的特点，“急性子“，并把这群人命名为A型人格，这类人群的特点是：时间紧迫感强，走路吃饭的速度很快，缺乏耐心，对很多事情的进展速度感到不耐烦，总是试图同时做两件以上的事情，追求难以实现的较高目标，不断给自己施加时间压力，为自己制定最后期限， 而且对额外的休息感到不舒服或者有罪恶感。后来的研究学者Irene和Chew进一步发现， 有这种行为模式的A型人，更容易感知到紧张和压力。

与之相对应的，B型人格的特质是，个性随和、生活悠闲、对工作要求不高、对成败得失看得淡，他们有时的压力会过于小，可能会表现出来比较散漫。

所以，总结一下，人格类型对压力感知的影响是，A型人格者更容易感受到过大的压力，B型人格者则更可能觉得压力过小。当然需要和大家说明的是，在这里的A型人格和B型人格，和A、B血型没有一点关系，只是代表一类有相似行为方式的人群。

（2）影响压力感知的第二个因素是认知方式。

简单说来，认知方式会影响我们对一个压力事件的威胁度、和自己应对这种威胁的能力与资源的评估，也就是说，当我们把压力的威胁性估计过高、把对自己应对压力的能力和资源估计过低，那么感知到的压力水平就会更高。

给大家举个例子，同样是要做一次当众演讲，A同学认为一次演讲的好坏会决定自己在别人眼中的形象，而且目己本来的演讲能力就很弱，且没有渠道可以提升，家人、朋友、同事都不会看好自己这次的演讲。

而B同学却把这次演讲看作一次检验自己能力的机会，如果效果不好，说明自己还有待提升，而且与没有练习之前相比，现在自己已经有了一定的演讲基础，无论结果好坏，家人、朋友、同事都会支持自己。

A同学，B同学两种不同的认知方式，表现出来的就是，A同学觉得演讲这件事情让自己压力很大，而B同学会感觉更放松。

（3）接下来是影响压力评估的第三个因素，已有资源。

已有资源是如何影响压力感知呢，我来给大家举个例子，比如，对“老板给我布置了一个任务，明天要交一份报告"这件事，我觉得时间太紧张做不完，产生了很大的压力，但是如果争取到老板的同意，把提交的时间由明天推后到了后天，时间充足了，那么由时间紧迫感带来的压力就会减轻。

这就充分说明了，当我们拥有的资源不足时，就更容易感觉到压力，而充足的资源会减轻这种压力感。

（5）最后一个影响压力感知的因素是个人能力。

比如说，还是“要在明天交一份报告"这件事，我因为自己能力不够，写不出来，感觉到很大压力。如果我能力提高了，我会对快速写出一份报告更有把握，那自然压力会减轻很多。

我们知道了影响压力的四个因素分别是人格类型、认知方式、应对资源和个人能力。知道了这些，我们就能够有一个方向，去控制自己的压力了。想要控制自己的压力，第一步就是了解自己，知道自己是因为人格类型、还是因为认知、还是因为其它因素才产生压力的，然后再去对症下药。

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