中午我还在办公室对着电脑认真的做着标书，核对着参数。因为近期有个设备要开标，所以忙的一塌糊涂。好友的电话就打了过来：“猫儿，赶紧登录我的淘宝号，帮我把昨天的那个差评给改过来，改成好评。” 好友语气慎重而又着急，把我也吓了一跳。赶紧让她把账户、密码发过来，登录给她改过来了。
改过以后我给她打电话，告诉她已经改好了，她松了一口气的说：“改过就好了，那我就放心了。” 我问她：“什么情况，你这么紧张，把我也吓了一跳，不就是个差评吗？你晚上回去改就是了，我这边忙的一塌糊涂啊！”
原来朋友前几天在网上买了一双鞋，味道很大，而且后面还有点开胶，朋友想退货，可是店家不让，说只能调换，但是恰巧的是，朋友买的这一款断码没有货了。店家说可以调换成别的款，可是朋友都不喜欢。最终店家仍然坚持只能调换，而朋友又没有喜欢的，仍然坚持退货。最后协商不了，朋友就一气之下给了差评。
可是今天刚到公司就收到了一条骚扰短信，让朋友抓紧把差评改过来，不然将会骚扰到底。一开始朋友没有当回事，直到中午吃饭和同事聊起这件事，同事告诉她：“你的胆子真是大啊，竟然敢给差评？” 朋友不懂：“什么意思？他卖的东西质量有问题，还不让退货，我给个差评怎么了？” 同事说：“你不知道吧？就是我们之前的同事小李，之前在网上订了外卖，吃过以后觉得饭没做熟，就好心和老板说了一下。结果老板直接说：“不熟就不要吃啊，” 态度很差，小李就给了一个差评。”
结果第二天小李的手机就收到了电话让她抓紧改过来，如果不改过来就会一直打电话。小李一开始不愿意改，可是后来小李就一直收到骚扰电话，一天至少有几十通骚扰电话，还有咒骂的短信。最后还威胁小李说：如果一直不改，就会找到她本人，到时候就不是改过来这么简单了。最后小李不堪其扰，还是给改过来了。
改过来的小李还是收到了卖家发过来的泼油漆的图片。那段时间小李被吓得都不敢一个人上下班和上街。最后还是小李亲自打电话和店家说：已经改过来了，并且改成好评，这件事才平息。之后小李还说：“再也不敢给差评了。”
朋友听了同事说了以后，就吓到了，再加上收到的骚扰短信，就更吓得浑身冒冷汗，想着赶紧下班回去将差评改过来，可是后来越想越觉得害怕，最后没办法就给我打电话让我抓紧给她改过来。
有句话是：你的善良限制了你的想象。生活中真是每天都出现刷新你三观的事情啊！在这之前在我认知里只有大家都在说的：什么网店生意不好做，很多顾客都是恶意差评，非要返还几块现金才肯把差评改成好评；什么因为骑手迟到几分钟就给差评；什么明明没有问题，却鸡蛋里挑骨头故意找问题，非要卖家让几块钱的；所有的矛头都指向顾客。网上出现了很多谈论顾客素质的文章，大多数的文章都把所谓买东西体现你的教养当成了教科书，几乎都在讨伐顾客的素质，可是又多少人注意到卖家的问题呢？
听了朋友的话之后，我到网上随便一查，因为顾客正常评差评而被威胁、被骚扰、被恐吓的比比皆是，甚至因为差评被殴打致伤住院的都有。这个世界的残酷远在你认知之外，每一刻都在刷新你的认知。
今年9 月12号晚上，因为几个好友来余女士所开的麻将馆打麻将，随后她通过一家订餐平台在附近一家烧烤店点了烧烤，好友吃过烧烤后，提出部分食品并没有烤熟，味道也很一般。第二天上午，余女士评了差评，并写上一些抱怨的评语。之后，就接到过几个电话，对方询问她有关评论的事情，但她并未在意。
对方也没有要求她撤销，当天晚上8点左右，余女士来到自家麻将馆内看守，随后却发生了意想不到的一幕，余女士的呼喊引起了正在楼上休息的丈夫的注意，随后，余女士的丈夫跑下来，双方矛盾升级，余女士的丈夫被打伤送到医院。因为脑挫裂伤，脑干损伤立即被送ICU，医生下达病危通知书，好在经过抢救后，生命体征平稳。
据媒体报道，事发后，一直没有看到伤人者到医院来看望、协商。仅仅在事发当晚对方店铺老板娘委托民警暂垫8000元的医疗费用，随后烧烤店就大门紧闭，留下的几个电话也处于停机或者无人接听的状态。
网店店主采用“呼死你 ”来报复消费者的手法并不稀奇，甚至有店主承认这是惯用招数，而消费者在给网店差评后遭到恐吓、报复的手段更是五花八门、层出不穷。
随着网络时代的来临，阿里巴巴的崛起，网上购物、点餐等等已经融入了我们的生活，原本是为了方便我们的生活，可是随着网络化的飞速发展，渐渐已经背道而驰了。从一开始的只是说顾客的素养不够，到现在的卖家与买家的纷争不断。
网上都在讨论买家要有一颗理解、包容的心，经常能看到一些帖子说某某某在网上点餐，因为骑手迟到几分钟而给差评，太过苛刻，太多的文章都在指责买家的苛刻，难道卖家就没有问题吗？我也做过淘宝，知道淘宝的繁琐与不容易，更能明白在现在日益竞争激烈的网购平台上了，想要生存下来的不容易，可是在这样的情况下更需要的是人与人之间的信任，理解，包容。买家需要少计较骑手迟到的那一分钟，卖家需要更多的是提高产品的质量，俗话说得好：质量是企业存在的保障。
当然还有很多需要双方努力去做到的，卖家需要买家的理解，买家需要卖家的服务态度；卖家需要买家的信任，买家需要卖家的耐心。
