【我爱心理学】萨提亚冰山原理
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内在冰山，这是一个隐喻的说法。是萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！
个人内在冰山共分成六个层次，依次是：行为，感受，想法，期待，渴望，本性。
逐步深入，当我们看待一个人的行为时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后面的心理需求与成因。我们来看看每层的意思——
行为：就是我们五官所直接接收到的，来自他人和环境的信息。如一个人在愤怒地叫骂，一个人在开心地数钱，一个人在静静地读书等等。
感受：就是行为带给我们的内心感受，是一种内在的心理反应，它看不见摸不着，但在我们内在实实在在地发生着。如抬头看到一群大雁飞过，我们心底可能会泛起一种怅然若失的淡淡忧愁，或许是首次看到大雁心理的惊喜，或许是漂泊异乡有家难回的深切悲痛……
想法：就是制造感受后面的那个脚本，是我们的信念价值观系统。看到大雁，我感到悲痛，可能内在的想法是：我应该属于祖国！人老了，就应该回到故土。看到大雁开心，其内在想法可能是：大雁原来是这么美丽的啊，大雁真是好团队的典范啊！
期待：就是一种具体的需求。如：我需要回到家乡！我需要在事业上尽快有所成就！
渴望：这是一种深层的共性需求与期待。如需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重、重视等等。是人类成长过程中，所渴求的共同的心理营养。重点来自于小时候来自我们父母的给予。
本性：一种生命的真实状态。我们在情感上完全活在当下；能完整地兼顾我、他、情境中；能让生命力根据自然状态下不断成长。内心充满了喜乐与意义感。同时，有能很顺畅地和任何人链接。
在此，我们举了以下几个例子帮助大家理解这个模型：
一上班，发现自己的电脑被打开了，桌面上放着一些陌生的文件。顿时，我内心很愤怒（感受），然后大声地说：谁动了我的电脑（行为）！
我认为，在没有经过我的许可，任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可（期待）。这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我才有一种安全感（渴望）。在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
这就是一座个人内在“冰山”！
再举一例：
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：太太，我告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步，我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦，让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我价值迅速提升！
相信不学任何心理学课程，仅凭一点生活经验就知道对方在期待妻子怎么说！
丈夫无非期待妻子说：你真棒！你是我的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！
如果能这样，关系一定甜蜜蜜！
只是，每个妻子都能说出口吗？都愿意这样说吗？如果不能：妻子的内在冰山又是怎样的？如果不愿说，您内在的想法是什么？或许是：
大老爷们，这点成绩就把你高兴成这样，都不看看您多大年纪了，老王老赵比你年轻五岁，做处长都三年了……
你以前不肯定我，我为什么要肯定你呢！再肯定你，你就翘到天上去了！
您的期待是什么？或许是：丈夫你快点发达！先生我也需要你肯定，需要您主动肯定我！
作为妻子，您的渴望也是需要丈夫的赞美和认同。但以前没有得到满足，于是表现出来的行为，就是爱理不理，或者毫无反应，或者冷嘲热讽。
只是这样，会有好的关系吗？
如果您对先生的冰山视而不见，对自己冰山懵然不知。关系就渐行渐远了……
任何冲突都是两座“冰山”的剧烈撞击的结果；
所有亲密都是两座“冰山”和谐共舞的杰作。
从萨提亚一致性沟通理论中，我们该如何共舞呢？！
“先生，当我听到你告诉我们这样好的消息时，我真的很为你高兴！也为你能够第一时间和我们分享而欣慰，相信爸爸妈妈听到你事业的进步也会为你而骄傲。同时，我还希望您能多肯定我，因为您是我生命中非常重要的人，您的肯定会让我觉得自己是有价值的。如果能够这样，我们的关系会比现在更好，我们会更幸福。”
分析这个“一致性沟通”，是兼顾到“我，你，环境”三者的整体平衡。兼顾到感受、想法、期待和渴望，一种让双方都能感觉到友好，接纳和滋养的沟通方式，一种能让大家都能感受到爱和尊重的沟通方式。
在工作中，在人际关系中，这种表达也能让我们赢得同事、合作伙伴的心，让大家能够求同存异，凝聚一起做成一番事业，这是现代经营者最重要的才能之一。
比如：兄弟，我们一起创业这么多年。现在企业发展到一个相对比较稳定的阶段，我注意到你现在开始用更多的时间花在打麻将上，用在学习和业务上的时间越来越少。我内心有一种担心，担心企业的发展会受到影响。也有一种害
