复盘七天营:
❤️前期:制定目标。突破自己,敢于行动。
本次拉新五人——通过朋友圈+电话访问1人,文案+图片私聊3人,通过社群感召1人
(0-5突破了不敢拉新,超出预期拉到五人,非人情面子进入)
【经验:朋友圈有点赞就去私聊对方,如果对方不愿意参加要询问原因,动作不到位要及时道歉并做出调整,红包配合破冰,迁移别人的成功拉新经验,求助有结果的人。将课程价值和学院价值传达到位。对学员也要有所要求,特别是我们做运营主题板块,需要给到足够的专业性被看见。收集个人信息帮助学员与助教/班主任之间的破冰。语言上要注意随时代表学院不可随性而为】
梳理——向上(班主任)了解流程了解课程了解变现学院情况,向下(助教/学员)传达到位。
【经验:前期工作一定要做到细致,开营之前与助教碰面,梳理——第一次带七天营,也发现对外与对内的不同,首先自己要梳理清晰,要求遇到问题及时反馈,解释强调为什么要复盘以及复盘的重要性,给自己和助教,助教和学员设立规则至少会务人员严格执行,学员的感受是最重要的,不但助教去链接,开营之前邀请人必须电话进行沟通,产生情感链接。开营前需要制定切实的目标,并按照目标去行动】
❤️中期:细化分工,规则/行为固定。
每天参加学习会议并参加复盘会议,交流遇到的问题,会议之后文字输出复盘,用自己的复盘带动助教/学员的复盘,可将学员建立小组一起学习,会议之后可进行及时语音复盘。同其他副班有足够的交流,彼此支持,相互了解经验情况。
【经验:因为会议比较多尽量减少会议或者减少会议时间,努力做到效率最大化,跟学员的沟通需要走心,对方对我们营销有抵触时就不再进行邀请,而是更多的帮助解决问题,在对接解决问题之后需要及时进行回访询问是否有帮助解决到位,感受如何。分享自己的收获,与学员交流学习感受,对哪些地方有感触,哪些地方觉得不好。珍惜每一次学员的回应。询问/邀请有经验的人进行助力。及时看见和反馈,加入点评和轮值。随时询问感受,以陪伴为主温暖为主】
❤️后期:以情动人,案例见证。
【经验:感召环节需要首先明白我们是在销售什么,我们自己是否清晰是否笃定是否信任,在感召之前先分享自己的成长经历,分享拿到结果的人的案例见证,使对方明确自己可以在这里学到什么,怎么学。并保证自己会陪伴支持,可根据情况承诺兜底。七天结束以后不放弃继续感召,复盘会议总结经验,收集文字复盘以及意见复盘。结束后会务组进行复盘,并将相关资料收集整理,下一次避免相同问题再次出现】
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❤️重点:
1.电话语音交流——情感链接
2.及时反馈主动汇报,主动借力/求助
3.凡事提前——提前梳理学院/课程/流程等内容,特别是助教(与学员最贴近,最需要支持),提前与学员做好情感链接,找到学习需求、痛点
4.固定套路——固定应对的话术,固定应有的的动作行为,也可固定团队人员
5.狠抓痛点、抓住痛点、解决痛点(或给出解决方案路径)——个人影响力塑造,要会晒成长晒收获晒成果
6.细化规则,并一步一步下达命令,确保都已清晰能够落地执行
【如果不够好,就不客气的换掉,七天营要对邀约和结果负责任,不是去试错!】
二十字方针:
目标设定——责任锁定——节点检查——及时激励——主动汇报