200套灯具终于全部卸载H电厂的临时仓库。看了看时间已经中午12点,我的心情也随之放松下来,不知道是被刺骨的海风吹透了身体还是激动,身体不停底抖了起来,连说话时舌头都不能打弯了。
这批灯具原本计划是12月下旬才要的货,可是客户在11月底突然说12月底要检查,灯具安装加快了进度要在灯具检查之前把Q区域灯具安装完成,希望我司提前送货。
接到客户的需求信息,我立即反馈给中心,在中心主任的安排下,真对这件事同事开展如下三个工作。
一,中心通过事业部去协调灯具,看看最快能给客户送多少灯具。因为时间到了年底,货源和生产线都非常紧张,只能在内部尽可能的协调灯具首先供应到我这里。
二,我去现场跟班,了解客户一天灯具安装的速度,和M现场需要的灯具数量。
三,员工张振伟去仓库跟班,统计客户的灯具库存。
经过半天的信息收集,得到如下信息:
一,客户现在两组人同时施工,半天共装了12套灯具,考虑到领导随时会让他们加班,一天按30套灯具安装速度计算。
二,除去运到现在正在安装的灯具,M区域共还需要254套灯具。
三,客户仓库还有71套灯具,仓库因为该批物资入库流程未走完,暂时无法办里入库,只能存放在海边的临时集装箱仓库内。
把上面信息反馈给服务中心后,服务中心通过事业部在公司争取到200套灯具的货源。
最后给客户分析了他们现场的情况,告诉他们这批先送两百套灯具给他们,客户也同意了。
在等着送货的过程也是非常焦急的。
周四公司安排了了发货,知道了发货专线,我就立即联系物流公司,得知他们最快周六就能把货送到。按之前的计算,时间刚刚好,客户仓库灯具装完,我们灯具就到了。一点不耽误他们进度。
物流路上千万不能有什么情况,怀着这种忐忑的心情,我和员工度过了周五。到了周六,一早,我们就跑到一百里外的货运站等着我们的货。因为突然降温,浙江这边雨雾特别严重,物流在路上耽误了,一直到下午,也没等到货。但是得知货今天晚上可能能到,就跟物流公司安排好第二天早上送货的事情,我就打电话给H电厂负责装灯J工,准备第二天接货的事情。
周日当我们和货运司机到了H电厂,J工已经和仓库人员在那里等着了。灯具终于急时送到了仓库。
灯具卸完,我语速断断续续地给客户采购人员打了电话,告诉了到货情况。
通过这次紧急供货,客户更认可了我司的服务。