放弃客户的思路

中午和我投资的一个公司的合伙人吃饭,这家公司现在盈亏平衡,我们在讨论怎么引爆?我给他分享,公司发展的爆点在于你想明白你服务什么样的客户?放弃什么样的客户?谁对我们最满意?聚焦那些给我们带来好口碑的客户,这些好口碑才会吸引更多客户来。。。我用猫课经历过的例子来说,猫课发展过程中,我一直定位我们服务中小卖家,但是有人说好有人说不好。后来我分析明白:爱学习的卖家对我们口碑普遍非常好,不爱学习希望学绝招的卖家普遍对我们口碑不好。。。想明白后,那就放弃不爱学习的那部分客户,所以我用写书做了一定程度的筛选,包括制定了学三天可以退款的政策,进行筛选。当聚焦那些对自己满意的客户后,生意才能够找到这个引爆点。放弃客户,非常重要。分享这个思路。

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