2016年9月21日,微信小程序正式开启内测。在微信生态下,触手可及、用完即走的微信小程序引起广泛关注。2017年1月9日,张小龙在2017微信公开课Pro上发布的小程序正式上线。当时可谓风光无限,各大互联网公司的小程序相继上线,小程序瞬间成为操作系统层级的底层产品,时至今日,用户似乎并不买账,微信团队也在不断探索小程序的可能性。
2017年3月小米公司的即时应用市场服务开始测试,经过4个月的内测,日前小米为旗下MIUI用户正式推送了MIUI 8.5稳定版升级,本次升级中,直达服务功能正式上线,也是将其内嵌到了小米应用市场中,目前小米“直达服务”已有十几家厂商上线,据称国庆前后,会面向开发者全面开放。
据36氪了解,金立、魅族等手机厂商都在做类似尝试。可以预见,这种类操作系统级底层服务,随着形式逐渐明朗,各大手机厂商都会入场,笔者尝试分别内容&服务生产者,即时服务平台和用户三个视角展开分析。
前言:背景数据
根据中国信息通信研究院发布的数据,2017年上半年,国内手机市场出货量2.39亿部,上市新机型565款,其中国产手机出货量为2.16亿部,占比90.5%。从IDC前两个季度出货量来看,2017年上半年,华为,vivo和oppo占据前三席。
从电信内部自注册终端数量,2017年上半年的激活机型top10除了一款华为终端外被vivo和oppo全包了。如果这三个厂家发力即时应用市场,优势还是很明显的。
[直达服务]作为MIUI的绑定服务,最近一次公布MIUI用户数量还是2016年6月份,据称用户量破2亿,这个用户量应该包含了历史刷机数量,在用MIUI数量一定没有这么多,反观其竞争对手微信,根据《2017微信用户&生态研究报告》显示,月活用户8.89亿,几乎完成了移动互联网用户的全面覆盖。从底层支撑用户数量来看虽然都是亿级,但是
1、从用户角度看即时应用市场服务
从用户视角来看,小程序类服务非常新鲜,如同宣传的那样,无需下载,随用随点。从平台宣传中,我们可以看到,类似服务均会提到节省内存,体验与原生体验类似。
从用户的认知来看,有几个疑惑需要解决,首先操作习惯问题,通过搜索或应用市场找应用是否是普遍习惯;短信收到链接会担心是病毒(笔者从来不点短信中的连接);节省内存有必要吗?现在的ROM都是32G,64G,128G,真正需要救赎的是iphone16G版本,但是苹果又用不了;虽然流量便宜了很多,但是大量用户还是习惯使用wifi下载服务,即时应用服务需要耗费额外流量吗?常用的应用就那么几个,即时应用真正的核心解决痛点是什么?如果微信的小程序和小米的即时应用服务一样,那么我为什么要使用小米的即时应用,我到哪下载小米的[即时服务]?我们手机中有几个具有同类功能的APP?
2、从内容&服务生产者看即时应用市场服务
从内容&服务生产者来看,分发平台和市场都不重要,核心是利益,这些应用市场,官网,小米直达服务,微信小程序都是渠道,哪个渠道成本低,效果好,我就选择主投哪个平台,如果开发一个H5版本的服务,简单修改就可以在小程序,直达服务以及未来的多个厂家即时服务平台上线那何乐而不为,所以未来即时服务市场之争可能演变成为安卓的应用市场之争,只是在这场征伐开始前,大哥的用户第一入口已经被占领了,没有哪个厂家敢不让自己的手机安装微信吧(除了苹果),所以微信的小程序第一入口没有悬念。这种平台刚上线的时候是有短期红利的,比如MIUI的尝鲜用户会通过直达服务体验现有的几个应用,后续跟进的内容&服务生产者如何获取流量是主要问题,从内容&服务生产者角度来看,只有可以带来利益的平台我才愿意投入人力和精力去运维,如同今日头条千人万元的发钱模式,在新的[直达服务]中如何获取流量,流量的转化率,ROI都是内容&服务生产者关注的核心,实现容易当然好,但是并非核心关注点。
3、从即时服务平台看即时应用市场服务
小程序有微信的好友分享,朋友圈分享和附近的小程序为内容和服务生产者导流,而小米的直达服务分享链接是否可以在微信中分享我们另说,毕竟人为刀俎,如果做大后,如同淘宝般被干掉也是非常有可能的。
为了尽可能多的服务商接入平台,直达服务务必要做到开发简单高效,小米的直达服务推广文案中提到,开发成本只需要APP的1/3,但是从壁垒来说,这类服务其实壁垒很低,当其他厂家推出类似服务,内容和服务生产者们简单修改即可上线,那么他们一定会多平台投放,与市场渠道类似,通过各种渠道扩大产品影响力才是核心诉求。
那么直达服务如何做才能树立壁垒呢?笔者认为,与应用市场结合必然导致类小程序泛华,是否可以考虑从内容平台入手,做短视频内容+个性化服务推荐+H5服务平台创建。首先,从扩大用户量来说,如果直达服务可以通过iPhone浏览器使用,则可以解决iPhone16G内存不足的尴尬,这个服务平台就会很有意义,但容易被苹果封杀,其次,如何让直达服务超脱MIUI,让全部安卓用户可用是关键,前文描述过,MIUI用户量不足,覆盖范围不够大,要尽可能做到的全网覆盖。再次,从生产者角度出发,他们需要的是更多的流量,而现在小视频是绝对的风口,前期小米团队是否考虑录制2-5分钟小视频介绍一款直达服务,直接添加一步登录入口,做一个直达服务的最美应用类短视频版,当服务的合作商增加,可以与抖音,西瓜短视频平台合作,也可以考虑在小米内部扶植内容推荐平台,直达服务作为其中一类所见即所得的工具或内容产品。最后,就是必须考虑壁垒问题,当其他平台都做类似服务后,小米要如何应对,让用户产生忠诚有几种方法,一种是提供不可拒绝的配套服务,如微信和小程序,微信聊天和朋友圈是强需求,绑定了小程序,这点小米除了MIUI在移动互联网上似乎没有合一沉淀社交和关系的服务,暂不考虑。还有就是鼓励用户在某个平台生产内容,最好能沉淀下社交关系,简单的follow关系也可以,使用时间和关系沉淀成为了沉没成本,绑架用户持续使用。再有就是月卡服务模式,如同现在摩拜的季卡和ofo的月卡,直接绑定一段周期内用户的行为。个人感觉,如果做内容推荐服务平台,内容层面上基于问题,焦虑,恐慌,心灵切入。如何鼓励用户使用,沉淀用户行为,做类似于今日头条的用户行为收集,知道服务商优化服务,帮助服务商通过直达服务获利,而用户可以平台内部收集分分享,使用类似于简书的愤懑别类的推荐,收集和分发的模式,而且最好设计类似游戏的任务和等级系统,让用户感觉在服务平台中是在成长的。