尊敬的许总:
您好!
电白本周重点围绕“大干60天”短板攻坚开展工作,具体汇报如下:
一、大干60天短板指标攻坚情况
(一)5G套餐升档:时间进度37.9%,全市第4,环比上周提升1名。
1、落后原因:高档次套餐升档剩余可推目标号码相对较少,已在对前期呼过的号码开展二轮外呼。
2、提升路径:向产能高的渠道倾斜目标号码资源,并实时跟进其外呼进度,及时补充号码资源;优化目标号码,优先引导有5G终端及超套等升档意愿较强的客户进行升档。
(二)5G权益:时间进度28.43%,全市第4,环比上周提升1名。
1、落后原因:网格及渠道主要外呼套餐升档及宽带,5G权益产品生产力投入不足,推广口径不到位。
2、提升路径:做好店面、促销、朋友圈等触点宣传,抓住每一个触点客户,同时结合高流量阈值、视频标签号码外呼进行推广。
(三)家宽倍增:日均归档57张,完成率50%,全市第5,环比上周+12.2pp。
1、落后原因:有两到三天出现大雨影响工单安装;核心渠道产能未有效提振;网格、装维层面对于验收规则不熟悉,影响新开区验收和拓展进度。
2、提升路径:领导牵头与中皇连锁沟通,以资源和支撑换取日下单30笔产能承诺,目前任务完成率为40%; 梳理验收流程简版指引并培训,做好新开区进度排期;综合用户需求和宽带覆盖,缩小目标号码范围,开展扫村营销。
(四)新增58+:完成率53.77%,全市第5,环比上周+1.3PP。
1、落后原因:虽然在加盟厅58+作为主推但客户接受能力低,成功率低,成效不明显;很大部分网点为了达成任务,近一周都在冲刺低端产品,拉低58+占比;网点还未能很好地结合新入网中高端客户优惠方案推广。
2、提升路径:继续深入向一线解读“三大场景拉新一张纸”优惠政策,增强一线对推荐新入网高套餐的信心及技巧,提高成效;有针对性地控制拓展58+客户量与低端赠卡资源需求比例,提升58+占比;算清酬金数目提升网点拓展积极性;利用全球通号码资源提升58+入网吸引力;下周新增58+作为重点提升短板加强拓展力度。 (五)中小企产能扬帆计划—企宽+专线:至0616,周新增110条,周提升率33.23%,累计新增441条,全市第5。
1、落后原因:目前网格在宽带拓展上,主要聚焦于家宽拓展,在沿街商铺、和酒店等重点业务场景未能有效产出,需继续加强提升;前期市公司已优化了社会渠道的薪酬体制,但销售经理薪酬体制未能体现出拓展政企产品的激励,需加快制定配套考核及激励。
2、下周提升路径:本周分公司出动107人开展了“百人千企”攻坚行动,覆盖企业/商铺746家,成功办理业务217笔,其中企宽20笔;下周将利用本周全员开展的“百人千企”攻坚行动造成的旺盛势头,下周拟组织开展酒店场景的专项攻坚,通过调动内部人员的社会关系重点挖掘酒店商机,力争尽快规模上量。另外,本周已再次优化网格考核,通过考核牵引力来引起网格对中小企工作的重视。
(六)移动云产能倍增计划:至0611,本周新增16户,周提升率17.58%,累计新增107户,完成率82.31%,全市第5。
1、落后原因:AB类集团云空间、灯塔舆情等产品未对圈定单位进行未百分百投递,CD类集团金蝶云、快速营销等云业务未能规模发展。
2、提升路径:推动单位做好政务云迁移发函,并要求客户经理每天走访反馈政府单位迁移需求;进一步扩大内部体验范围,除目前政企客户中心全体人员应用外,逐步扩大至分公司全体人员,由内及外,提升产品熟悉程度。
(七)视频云产能翻番计划:至0618,周新增12录,累计新增13路,全市第5。
1、落后原因:本周落实各个网格完成2路视频云的接入,各网格均已完成2路任务值,但AB类单位及中小企等客户视频接入未能融云进行突破。
2、下周提升路径:结合开展中小企专项攻坚活动,压实各个网格视频云拓展任务值,促进中小企视频云业务发展;客户经理协同网格拓展镇级村级视频监控项目,可获得大项目分享激励。
(八)基站退服解决率完成情况:截至6月19日,电白超3天未解决退服站点由9个下降到4个,本周解决5个;长期退服站点1个,本周解决0个。落后原因:2个站点受电力路由、设备返修影响,导致退服未恢复;2个站点因铁塔转供电压降未突破,未完成直供电改造导致退服;1个长期退服站点因电力路由决策不通过,需重新现场勘查。提升路径:提升管控力度,责任落实到人,由分管领导和主任每天督促修复计划落地。对于短期内无法修复的故障,按照先抢通再修复的原则,通过发电等临时抢通的方式保障站点运行。对于1个长期退服站点(那霍镇政府门口),已约铁塔公司下周到现场重新核定电力路由方案,计划下周再次上会。
(九)质差小区解决完成情况:截至最新通报,质差小区解决13个,完率24.5%(第2),距离目标差距较大。落后原因:仍有19个质差小区未完成选址,11个质差小区施工中。本周联同铁塔、网格攻坚,新增完成3个站点初步选址。提升路径:协同铁塔、政企以及市场多个部门共同攻坚选址难题,加快19个质差小区的选址进度;对于11个已选址站点,紧盯施工进度,督促铁塔公司通过出警、借助政府力量加快纠纷协调;同时联同无优、工程到现场制定创新方案,灵活解决问题点,提升网络满意度。
二、领导亲跟工作
曾海涛总经理本周亲跟工作:
1、组织开展半年KPI冲刺,力争全市排名靠前。
2、组织并亲自参与数字产品自赋能专项攻坚行动。
3、组织加快陈村村宽带覆盖进度。
4、组织对内部管理进行优化思考,近期优化内部管理机制。
5、本周首席电白区委办公室主任林丰金、电白区人民政府办公室吴茂主任、滨海新区分局局长毛继军、电白分局副局长李伟、小良镇人民政府书记邵梅坚、茂港邮政局吕宇局长、电白区应急管理局詹繁局长,推介5G及信息化工作。
李士锋副总经理本周亲跟工作:
1.与无优中心梁筱梅总、邹昌光副总到沙琅网格联合办公,推进解决沙琅网格网络黑点问题,推动满意度提升;
2.跟进电白安泰酒店、电白银涛大厦基站的改造协调,与安泰酒店业主达成了改造方案。
3. 拜访高新区管委会,沟通莱茵大道管线迁改事宜,与网管共同制定迁改方案,并安排“三盯”。
4.到环市路了解传输管道施工存在问题,与区城建、施工队多方沟通报建事宜;
5.到新湖三路开展传输机房选址。
梁金副总经理本周亲跟工作:
1、本周组织实施半年业绩冲刺部署会,并实施冲刺日报机制,攻坚主要短板提升。
2、组织开展“百人千企”中小企攻坚,本周已取得一定成效,下周将由自有员工带领行销队伍继续精准攻坚。
3、组织优化项目管理机制,下周开始实施项目周报制度。
4、熟悉了解政企客户中心的运营工作,思考团队管理效能优化。
5、本周首席海云雁酒店有限公司黄宁总经理、电白区邮政局梁伟文局长、电白区沙琅镇人民政府谢景基镇长、滨海新区应急管理局倪立华局长,推荐企业宽带、5G、智慧大喇叭、5G行业应用。