最近去做头发,由于就在小区附近的小店,店的装修简简单单的,但是依旧生意火爆,一看就是那种老城区小店的模样。
老板也在现场,和员工一起帮顾客洗剪吹。
我瞄了一下墙上的价格,由于靠近年关,他们资深发型师与总监级发型师的价钱也只是增加了10元,而洗头只加了5元,比外面发型屋漫天要价,明显这里来得靠谱得多。
但我第一次去这家店,为了保证质量,安全起见,我预约了老板亲自来做。
老板抓起我的头发看了一下,说:美女,你这头发太伤了,如果想做出好的效果,可能是要修复一下。
正当我以为他要如何推销我做什么护理的时候,他话锋一转:但是你这头发能不能修复我也不敢保证,你之前做的造型太伤头发了,我只能帮你做个基础的护理,尽量往你想要的造型去弄,但是效果肯定没有你想象中理想,你要不要做?
我准备好的拒绝台词还没说出来,他居然没有推销,还把效果说得那么差?这个老板这么怎么混饭吃?
老板看我惊讶的样子,继续说:看你的发质,之前肯定是使用了“非常手段”来做头发,才能达到你想要的效果,但是如果你想头发柔顺和健康些,你只能做一些简单的造型,才能维持健康的头发,这里有几款价钱的发水,你要哪种?
我以为不来的套路,始终来了,我陷入了犹豫,原因大家都懂的,很多发型师其实真正赚钱就是在推销这些所谓的药水,其实这些药水是否真的有作用,只能说见仁见智了。
老板看我神情,直接了当的拿起了一瓶,说:就用这个吧,你头发太伤,现在神仙水都难救,做个基础的护理好了,收你X元,顺便送你个护理。
这老板全部不按套路出牌,倒令我有点惊讶了。
我愉快地接受了老板的建议,在护理过程中,一直和老板在闲聊。
他问我:你是不是觉得我有点强势和说话太直?我点头。
他说:你知道吗?其实客户就是喜欢我这副贱贱的说话直的样子。
我听了大笑,说,为何客户都喜欢你这样的“奇葩”。
他说:做生意,最怕就是太过于迁就。每个顾客来的时候,其实都有一千个想法,然而每个人的底子(发质)都不一样,都想做到好像杂志的发型,几乎是很难的。所以我情愿有时客户讨厌我说话,也不想将期望值放得太高。二来很多都是我的老客户,如果我足够专业,其实他们自然会回头,我可不想做一单生意,她们天天跑上门口说要这个重做,那个发型又有问题了。这样搬石头砸自己的脚,很没必要是吧?
我忍不住说:你套路果然和别人不一样。
他听了大笑,说:你应该还有疑问,为何我不推销发型药水是么?
我默默心里咯噔一下,这老板神了,我想的什么他都知道。
他继续说:最普遍的推销方法,估计每家发型屋都会有,然而我家不想为多赚这几个钱去做,主要原因是做贵了,她们心里不爽,觉得坑爹,对于某些发质,也不是药水越贵越好,要适用,对于价钱这东西,在自己可以接受的范围内做就最好。
在这套路满满的年代,居然也有人不按套路出牌,的确有点新意。
我继续洗剪吹,刚好遇上一个老顾客进来洗头,犹豫的问他:老板,你说我要不要染个头发?
他说:你负责给钱就行了,你喜欢染就染,不染也行。
我在一旁听着发笑,对比外面其他家发型屋,这家店简直来得太随意了,老板扭头低声和我说,就拿她来说吧,其实,近年边了,她主要是想打扮漂亮一点而已,想染就染嘛,还要我来增强她的信心,我这要是建议实在太功利,直接将选择权交给她吧。
没几分钟,那顾客说,我还是染吧。
我突然对老板佩服得五体投地,老板果然是老板,他真正能在这片小区做得这么风生水起,一是他的思维理念,二是他洞察人的心理堪称极致,这就是人格的魅力吧。
看到这里,有人怀疑我是不是要来个硬广,我就偏不按套路出牌。
这里,没有硬广,哈哈~感谢一直的支持!