《21天成为情商高手》第三课笔记2

前面一篇笔记讲了急躁型和活跃型2中情绪特质的人。我自己是比较典型的活跃性情绪的人,想的多做的少,往往还喜欢虎头蛇尾,无法坚持。笔记输出成为我的一种坚持,支持我的请给我点赞。你的赞赏是我坚持的动力源泉。

缓慢型

突出特点:|做事被动|为人亲切|非常有毅力|做事情经过深思熟虑|非常可靠|代表人物大白,暖男|

| |情感方面 |职场上 | 人际关系 |
| ------------- |:-------------:| :-------------:|
|好 |闷着,悠闲,平和,顺其自然,随缘| 按部就班,胜任工作,持续以恒,平和可亲,不喜欢冲突,处变不惊 | 好相处,喜欢观察人,乐于倾听,提供策略|
|可惜|缺乏动力,不愿改变,不竞争 | 难鼓动,惰性,马虎,害怕承担责任,忽略 | 不以为然,漠不关心,讽刺|

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底线:优势(善解人意,愿意协作)-出现压力时(默不作声)-压力过大时(愤怒受伤)-建议(主动出击说出需求)
成长关键点:主动说出需求和学会拒绝

扳机点

一旦被人说窝囊,怕事,被催促做事,直接被使唤时情绪激动会爆发。

肿么办?

1.降低重心,坐下来讲
2.诚恳的说“对不起”,微笑和频频做出半鞠躬的姿势

敏感型

突出特点:|内心有规则|专业突出|完美主义者|追求品质|做事仔细|很强逻辑型|

| |情感方面 |职场上 | 人际关系 |
| ------------- |:-------------:| :-------------:|
|好 |深沉严肃,善于分析| 追求品质,注重细节,注重过程 | 交友谨慎,寻找理想的合作伙伴,舒服,善解人意|
|可惜|忧郁不决,离群索居 | 挑剔,急躁,优柔寡断,自我否定 | 内向,不安全感,挑剔,退缩,与人有距离感|

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底线:优势(善于分析乐于检查)-出现压力时(回避问题优柔寡断)-压力过大时(自以为是)-建议(开诚布公的沟通,果断决策)
成长关键点:开诚布公沟通,完成有时候比完美重要

扳机点

敏感型情绪的人负面情绪较多,容易消极自卑,反对他的观点,挑剔他做事情的细节及品质,催促他们做决定,你做事情马马虎虎,都能立刻引爆他。

肿么办?

1.肢体接触(高难动作要注意),柔和,可使用手势语言
2.认真处理,认真倾听

人都同时拥有四种特质!每个人只有一种或两种特质为主!人的性格具有拉伸性。

以上4中情绪类型人的特质将完了,应对方式主要是积极关注,降低重心,持续响应,但这些都是暂时冰冻,我们要解决的问题还做那儿,那么如何最终完美收官,化解危机呢。

接受》同理》分化》共谋

1.接受:一切情绪都是合理的,愿意解决问题,不要做激发情绪
2.同理:理解别人的感受,对方角度看待问题,降低情绪强度。知道诱因的话直接同理,不知道诱因的话发出同理意愿。
3.分化,一级分化,同理心接受对方的情绪,不一定接受对方的行为,二级分化,把对方的行为分成可以接受的和不可以接受的,原则是肯定可以接受的行为,否定不可以接受的行为
4.共谋:引发情绪的事情一同想办法解决问题,最终情绪管理画上完美句号。

以上四招失效,两种终极技术

1.中断技术:被动中断,对方中断;主动中断,自己刻意中断
2.跳出技术:转移注意点,咱们先聊点别的吧;价值让渡,面子给你理子给我

END.
我是85后栗子

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