失落是什么感觉，就是你兴高采烈地想跟某个人分享，它却给你一巴掌。
这是一种过山车的感觉，切换的过程毫无预兆和过渡，用ux的话来说就是用户界面极度不友好，在引导界面给你介绍各种强大功能，到最后一步却告诉你只有内测用户才能用。立马删。
用户是挑剔的，你让它不爽他立马不用你。那处事的时候，人与人之间的相处是怎么面对失落呢。
人与人之间总是有一定的缓冲期，可以缓冲各自的攻击，超过了防御阈值，就会受伤，外在的表现就是失落。
人为什么会失落呢，说到底是因为喜欢，喜欢一样东西，对它幻有较高的幻想，甚至对它的要求也比其他东西要高很多。这样的幻想和要求往往是很难达到的。所以会有失落的情绪，失落是理想和现实的差距，是用户心理模型和产品使用模型的鸿沟。因此它也是迭代的契机，对于我们来说，是一种磨合的过程。
尽管产品的persona是我这类人，我也需要这种产品，但是gap永远是会存在的。但产品和用户之间希望谈一场永不分手的恋爱，那必须要失落这种情绪来引导磨合，再而迭代。
情感化设计是个老生常谈的话题，产品设计往往忽视了这方面，场景需求功能的方法论往往只能带给用户便利。对于情感上的需求，其实需求并不是一个能充分表达用户的词。交互其实是个很有意思，很适合设计的词，情感往往都是通过互动的方式所改变，依据互动程度的不同，情感会有很微妙的变化。
需求这个词更适合商业，对于一个人来说，他更爱情感，互动还有社会。
失落能带给他情感上的摇曳，能激发他互动的欲望，更能给予他改变世界的勇气。
