沟通,顾名思义就是交流和反馈。
① 概念澄清
百度百科上的名词解释
“沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。”
暂时,这句解释已经体现出人类对“沟通”一次解释的结晶。
- 人与人,人与群体:表明沟通是需要双方的过程,单方面的说话,构不成沟通的基本要素
- 传递和反馈:这两个词解释了沟通的过程,甲方对乙方进行信息传递,乙方接受信息后,予以甲方反馈
- 一致、通畅:沟通的结果要素,就是达成交流情感的双方在某一定的程度上达到意识的统一
② 歪理邪说
老板对职员单方面的宣讲,这不叫沟通,这叫演讲。
老师对学生的教育,那也不叫沟通,那叫指教。
男生对女生表述钟情,女生不打不理,貌似也不能叫沟通,勾搭是不是更合适一点。
最近网络用于“来啊,互相伤害啊”,我觉得,这也算是解释“沟通”的一句很好的妙语。
- 首先,互相伤害要有“敌我”双方
- 其次,你来我往的伤害,这种互相之间的操作,明显意义上,形成了闭环,传递与反馈
- 再次,有结果啊,伤害了不是。形成了双发的一致性认可,你受伤,我也受伤。
③ 场景演练
场景一
绿荫,草地,小路,校园,自行车路过。
一男,一女,男的失意,女的垂泪,互道分手。
场景二
“你喜欢我吗?”
“喜欢”
“那做我女朋友吧。”
“讨厌。”
场景解析
分手和结合,是我们经常碰到的两种意义上的沟通,一种以失败告终,一种以喜剧结尾。
沟通,是带有目的性的交流,双方认同结果,有效对信息形成反馈闭环,那就是沟通,只是结局的不同,取决于沟通方式对不对。
④ 沟通方式建议
- 确立双方沟通的目标,或者发起人想要表达的意思
- 进行边界界限(譬如,早早的约定,夫妻或者男女朋友吵架不能提分手)
- 由发起人提出议题背景,解释问题或者冲突所在
- 双方互相确认信息,达到问题一致性
- 探求解决方式
以上,是我认为沟通在某种程度上的一种流程。凡事都有路,走的最深的路就是套路。