《销售就是玩转情商》一书中，讲到很多实用的方法。
情商就是认知自身情感的能力，没情商就是对别人没感觉，即对别人与自己的连接无感觉。一个不具情商的销售人员喜欢自己唱独角戏..容易激动，即错误判断客户需求，当客户说一句话就立刻采取行动。还有急于让步，会让客户感觉不够专业，认为所提供的东西不具价值。
销售人员找不到决策者和容易放弃也是一个方面。稍微遇到强悍一点的客户，哪怕是针对产品本身就主动放弃了。
一个销售人员要有同理心，不能与客户只有交易和签单关系，否则就会没有耐心，与客户的每一次见面的目的是寻求事实真相。
客户有4种类型，强势型的客户不能绕弯子，直接把相关的利益和要点开门见三告诉客户。对于表面上看起来很好说话的客户，会让销售人员感觉随时就能成交，这类俗称笑面虎的客户要善于开口问预算及成交的时间。
销售人员不紧急但重要的工作就是随时找寻新客户，即扩大潜在客户的开口，潜在客户多了，总有客户会成交和开花，这样销售人员不至于被动，不会因为手上客户太少而急于成交反而失去客户。
