第三章:以精益思想为产品方法

3.1 精益:看不见的角落,更要有光

精益:以最小的资源为用户提供更有价值的产品。简单来说,还是二八原则,拿20%的资源,去做80%的事情,那么企业自然会越来越好。

B端产品经理为企业级用户设计产品时,需要深入了解商业和企业的运行逻辑,面对复杂的需求和有限的资源,更加需要精益思想来设计产品为战略服务。

3.2精益思想:打造产品经理的心智模型

精益理念:是一种心智模式,它是对周围事物的一般化理解(简称看待和处理事务的方法论)

理念1:快

以物流领域中权衡系统成本与效率的问题为例。物流业务的核心关注点是流速、流量、存量。关于处理效率和成本的关系,主要方法是让系统快速的运转起来,提升效率,降低成本。

理念2:流动产生价值(重点)

需求是需要不断去优化精炼的,需要定期回顾和重新设计。

理念3:Keep It Simple,Stupid(重点)

"简单点,傻瓜",简称KISS原则。

在产品设计中,经常会同时面对各有优劣的方案举棋不定,或者面对复杂流程的产品方案而苦难。这个时候,选取简单的产品方案或简化产品方案,可能是产品经理做出决策优选项。

结构简单的系统,往往可靠,并且可验证和兼容性更高。(MVP最小可行产品)

理念4:处在联系中的事物,才能被简化

处在系统中的事物,将需要简化的部分在系统中进行了转移。

举个例子:惠普打印机业务遍布世界各地,所以打印机的电源要与各国适配。但是全球打印机的销量预测不会绝对准确,导致一些国家卖断货,一些国家滞销在仓库。因为电源问题不能马上调拨过去,还需要费钱、费时去改装。所以惠普公司简化生产流程,打印机在销往当地后,再到客户的公司去适配电源。虽然打印机的售后环节变得复杂,但是节约了总成本。

理念5:不害人的需求,不是完成的需求(重点)

无论多坏的改变,都会有一些人受益;无论多好的改变,都会使一些人受损。

在实际工作中,在一个需求中尽可能考虑更多的角色,肯定有一部分获利或损失,哪些人被友好地对待,哪些人被不友好地对待。学会去平衡角色之间的利益价值共同点。

理念6:化散乱为规律,化应急为预测

应对产品上线后出现的问题,需要学会预测和冷静解决。

理念7:只可图示,不可言传(重点)

将抽象的内容投射成形象的图文,会更加有助于发现问题。流程图,低保真原型图等进行沟通。

理念8:让公路排满车,就是堵车(重点)

总是做迫在眉睫的事情,会让人丧失目标。个人和团队都是如此,留出一些时间去思考重要不紧急的事情,而不是一直做迫在眉睫的事情。

理念9:目前明确的战士,即使身陷重围,也会向着胜利而战斗

资源总是稀缺的。只有通过目标的聚焦。才能利用有限的资源,实现预期的效果。

理念10:持续改进,不忘初心

做出的第一个产品方案,肯定不会是最终方案,需要不断地优化。

在持续优化和改善产品的过程中,也要不断回顾最初的目标,防止跑偏。

理念11:细节体现专业

细节是魔鬼。对事物的不断细分,才能体现专业。(基于不同的业务场景去考虑和设计产品)

理念12:不要造永动机(重点)

思考产品要从整体考虑,不要只陷入细节优化。就像一支球队,如果只重视强化进攻,而忽略防守,必然会被对手抓住弱点。

理念13:先准确,后精确

产品经理需要先把握需求的准确方向,然后深入探寻正确的细节。

(比如问你,从家到公司大概需要多长时间?你想了想,回答大概需要30分钟。这就是一个准确的答案。如果继续问你,到底需要多长时间?你可能会回答27分326秒,这就是一个精确的答案)

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