1.产品众包商业模式(reCAPTCHA->duolinguo)
reCAPTCHA这个系统,使得验证码不仅可以验证用户是否为真人,同时这些人填写的验证码还能帮助机器识别难以辨别的文字。最终,大家的众包劳动,会把一些老旧而经典的书籍给数字化,正所谓一箭双雕。
你在学习一门外语的同时,还在翻译全球的网页内容。
多邻国的基本学习逻辑就是“母语和目标语言互译”,通过单词、句子和图片的翻译达到练习和强化记忆的目的,从而掌握一门语言。
它一开始会让你翻译一些简单的单词和句;到了学习的高阶,它会将CNN(美国CCTV)上的新闻报道拆分成小章节交给用户翻译,通过多个用户对同一素材的翻译得到精准的翻译结果,再整合成一整篇卖给媒体。
这种“众包”的模式不仅不会伤害到用户体验,反而让用户感知多邻国的语料素材丰富且拥有相当高的时效性。而多邻国自己,把翻译内容“众包”出去,降低了翻译的人力成本,让价格有很大的竞争力。
一般的翻译公司给的价格是6-10美分一个词,而多邻国可以压到4美分,且由于用户数量大,产量可以保证平均每天600篇,这才让CNN和Buzzfeed(美国今日头条)都来和它合作。
2.传统教育行业的模式(学习提升得到大众的认可)
大家可以想一下传统教育行业是如何为结果负责的。
那就是先不管你学没学到,最终来一场考试,通过了就给你发证书,而且证书认可范围越广越好。
一份独立的调查显示,多邻国的英语测试结果跟托福分数有很强的联系。此外,全球有8亿人希望获得一个英语水平验证以有更好的工作机会,但是标准的英语能力测试,如托福、雅思对于普通人来讲太贵,并且还要负担去考试中心的差旅费。
可是,一个App开出的认证资格,别人认吗?
不要忘了,Luis可是卡内基梅隆大学计算机教授,又是被Google收购过的创业者。有愿景,有实力,有过硬的产品和用户口碑。你没有看错,这个认证资格从一
开始就联合了大公司、高等学府和机构。
3.2015年——做B端的外语教学工具
在和企业、学校、机构打交道的过程中,Luis又看到了和B端合作的巨大潜力。
当D轮融资后多邻国把团队从30人扩大到了50人,终于可以腾出手来去开发一个呼声很高的功能 —— Duolingo教育版。
很多教育机构、企业、政府都曾经向多邻国提过需求,说希望发布一个供机构使用的Duolingo版本,方便老师统一管理学生的学习进度。
多邻国据此开发了一个新的版本Duolingo for Schools,帮助老师建立错误答案看板以及学生学习进度表。
这个尝试虽然没有给多邻国带来任何收入,但是给多邻国带来了别的收获——爆发式用户增长。因为良好的体验、免费的价格、长期用户使用习惯的培养,多邻国一下子打入学生个人市场,在广大的学生群体中间流行起来。
同时也在企业用户中流行起来,类似Slack(国外企业版qq群)的增长方式 —— 与机构合作,通过机构层面切进用户使用场景,培养用户习惯。
几个月后,教师端用户数从0增长到10万;与此同时,在16年年初,多邻国的用户规模突破1.5亿。
4.2017年——上线App内购和广告
在团队扩招后,考试认证和翻译那点营收似乎不够看了。17年4月的一篇报道中(https://www.makeuseof.com/tag/duolingo-plus-easier-learn-new-language/),CEO Luis说公司已经有多达150人,每天需要花费约4.2万美金,于是他们选择了App变现的一些常规方式:
免费版App中加入了广告,用户可以选择观看获得额外奖励
同时上线了付费版(Duolingo Plus),每月9.99美金订阅可以取消广告,并且可以离线学习所有内容
加入了游戏化道具的内购,生命值、宝石等等,可以帮助你加快学习进度
App内的广告还是比较克制的,比如在课程结束后,会出现广告页面,有两个“按钮”可以选择:“观看加倍你的生命值”和“不看,谢谢”。
广告一般是一个20s的手游推广,右上角有倒计时告知你广告进度,左下角还可以关掉声音
5.以留存为核心的增长策略
从12年上线到18年8月9号,多邻国用户突破了3个亿,虽然营收没有做的那么漂亮,但是一直保持着很高的用户增长效率,而且关键是没有烧钱买量。那么,多邻国是如何用具体的技巧和策略来推动增长呢?
(1)将留存和完课率的重要性放在首位
(2)采用游戏化的产品设计
(3)数据驱动,用A/B测试等实验来增长各种指标
教育应该是以“结果”为导向,产品关心的指标应该是“留存”、“完课率”或“复购”等一系列持续使用的行为,所以在多邻国的增长策略里留存才是是核心。
但是,学习是反人性的,让人长期坚持并掌握一门语言,难度是超乎想象的。全球都在研究的,也是被认为最有效的留存手段就是Gamification(游戏化),多邻国的增长团队甚至参考了消消乐和愤怒的小鸟这些游戏的原素,让用户爱上学习,上瘾学习。
多邻国将产品游戏化放到了仅次于产品免费的战略地位上,甚至在官网清晰的展现了自己这种理念: