你真的会倾听吗？倾听的误区和技巧你知道多少？
我们常常去强调沟通效率，强调传达信息的一方需要清晰准确的表达自己的意思，但有时候误解的产生还可能是源自接受信息的一方。有效的沟通并不一定是你来我回的言语表达，倾听有时会比言语的强度交流更有效果。那么在日常的沟通倾听中我们我掉入哪些误区呢？
误区1、打断别人
首先我们假定一下倾诉者是一位寻求帮助的人。在倾诉者提出问题和阐明自己观点还没有结束的时候，倾听者就以主观的猜测倾诉者要说的内容而打断话题，但由于倾诉者被打断，自然影响他的表达，让他觉得对方不是真正的在听他谈话，因此就不再愿意敞开心扉，进而停止了诉说，从而影响了情绪的波动，从而破坏双方的关系。这是最不利的倾听。
误区2、过早下结论
一部分倾听者在还没有听完案例的内容后急于下结论，甚至做道德判断。我们在倾听过程中最容易受到是情绪的干扰，包括对方的情绪，有时会很容易被对方情绪带入，不由自主显得义愤填膺，但是真正倾听高手不会过早把自己的情绪卷入进去，一旦把自己情绪卷入进去，很容易对方事件进行不客观评价。还有就是求助者可能因没有讲完自己所要讲到东西而扫兴影响良好咨询关系的建立。倾听者也有可能提供咨询二号建议也往往不够有效。对于做出道德上的判断和评价，比如对于刚生完BAby两个月就进去职场的母亲，就说宝宝才这么点大在家照顾宝宝是你的分内事，你不应该这么早进入职场，这是对宝宝的不负责任。
我们应该先保持价值观的中立不急于下结论，听完求助者这样做的原因才能真正的了解求助者。我们更多的是要如何帮助求助者缓解现实带来的冲突与情绪困扰，而不是立马让这位妈妈下一个结论。
误区3、轻视或弱化倾诉者的问题
有时倾听者对求助者的问题缺少共情，往往会认为求助者小题大做，无事生非，庸人自扰，因而流露出轻视或者不耐烦的态度。不如说:失恋又什么大不了，天涯何处无芳草，万一人家是弱水三千，他只取一瓢饮怎么办呢。这样的话只会让求助者体验到不理解和不尊重。，甚至还有一种高高在上的感觉。虽然有些问题在倾听者看来真的不是什么问题，但对求助者而言，却是极其困扰的问题。所以倾听者一定要让求助者真实的感知到问题的性质转变其观念。
所以倾听者完全可以通过使用简单的词 句或者语气词，动作来鼓励求助者把会谈继续下去。其中最常用最简单的动作就是点头。但点头也有讲究，点头时应该认真专注、充满兴趣并且常常配合目光的专注，才能起到相应的效果。有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，与积极的目光接触相配合，都可以让说话的人知道你在认真地倾听。
那么正确的倾听有哪些技巧呢？
技巧1、少说话
在倾听过程中，尽量保持安静，专注凝视他，让讲述者成为主角，当然少说话不是让你保持绝对的沉默，而是通过专注的倾听，激发对方进一步沟通欲望，收集更多的信息。可以通过非语言的方式如点点头、皱皱眉。还可以使用语气词三法表明你的参与感“嗯……”“哦……”“啊……”
技巧2、表现兴趣的态度。
让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。比如说：“然后呢?""你可以再多说一点吗？""我明白了"等等言语性的参与。
技巧3、适当的回应和眼神交流
通常我们在面对沟通对象时，常常会不小心分散自己的注意力，无论是手机响还是我们自己也有心事，这些都会干扰我们倾听的过程，所以若你想真正赢得对方的心， 在倾听中，摆脱内心的杂念，一心一意和对方建立起连接，这样你的专注会让你更好进入对方世界。
技巧4、寻找关键信息
倾听的关键是去找到整个事件发生的原因，以及为何会发生，完整进行场景还原是我们倾听关键，往往而言讲述者信息会很多，所以从中寻找到关键信息对我们来说就尤为重要，我们需要抓住沟通者的主线进行事件复盘，唯有如此，我们才能把握事情的根本，也才能有效帮助到讲述者。
技巧5、抑制要争论的念头。
你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。放松心情，记下要点以备一会儿10．不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的，不过最好尽可能避免，因为猜测常是沟通的最大障碍。
技巧6、不要做出分心的举动和手势
尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明了你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
了解倾听的误区能有效的避免我们调入沟通的黑洞，而倾听的技巧将能更好更有效的加深谈话的内容和解决问题的进程。
