卡耐基人际交往心理学读书笔记

适合情商低的，比如我这种，技术贴，非常系统，最好看原著。

第1章 改变自己才能改变世界——完善性格的10项修炼

1.改变自己的做事态度。

大多数的人都认为外界的事情很容易对一个人的心情产生影响。其实恰恰相反，我们对于事件的反应是正面或者负面的，才是决定我们是否快乐的最重要的因素。

2.批评对方之前先检讨自己。

每个人都是上帝咬过的一个苹果，谁也不是十全十美的，当你在批评别人的时候，首先承认自己的不完美和错误，然后再指出别人的失误和不足，这显然更容易令人接受。

3无论你有多好，都要先学会自我批评。

与其等待对手来攻击自己，倒不如自己动手修正弱点，让对手无从下手，我们可以是自己最严格的批评家，在别人抓到我们的弱点，我们应该自己认清并处理这些弱点。

4.懂得道歉更容易创造和谐人际关系。

你必须尽早的对自己所犯的错误有所认识，对自己所带来的不良后果主动承担起来，这样不但能够显示出你是一个有素质有责任的人，而且也更加容易获得对方的谅解，如果你逃避责任，为自己的错误千方百计的加以辩解，这样只会让你变得更加愚顽和不近情理。

5.容不得傲慢，低调做自己。

没人会去踢一只死狗，同样的道理，人们也不会主动去攻击那些看上去文弱和举止低调的人，如果这样为人的姿态依然会受到批评的话，那你就要用正确的态度对待和理解。

6.朋友关系再好。也并非可以无话不谈。

不管是恋人之间还是亲密的朋友，都不能太过于紧密，否则就会在无形之中给对方施压，保持恰当的距离，才能使友谊万年长青。

7.不强迫自己，正视自己的不完美。

如果你抱着自己的完美理想不放手的话，就会招惹来无穷无尽的烦恼和纠缠，通常郁闷，相反在完美与不完美寻找一个平衡点，你将会生活的轻松快乐很多。

8.你的微笑价值不止百万。

微笑就如同阳光，他能给他人带来温暖，使他们对你产生宽厚谦和，平易近人的良好印象，微笑是一种宽容，一种接纳，它是人与人之间心灵相通，展颜一笑胜过千言万语。

9.钟爱自己，从正确面对外界的批评开始。

你不应该为了成为一个很好的人，而必须使自己成为一个什么样子，能做好真正的自己就足够了，在此前提之下对自己说一些肯定语的话，就一定会更好的面对来自外界的批评。

10.学会察言观色，让你窥探对方真实内心。

在社交活动中，人们往往都带着一层面具，所以在判断时要学会恰当的，借助意象思维，笑在脸上有时候并非是真的高兴，它很可能是为了掩饰内心的内心的伤悲，所以一定要擦亮自己的眼睛，以免被表面现象所蒙蔽。

第2章 赢得好感才能争取认同——让别人支持你的9个方法

1. 肯定对方微不足道的进步。

肯定对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它我们就无法成长开花，但是我们大多数的人只是敏于躲避别人的冷言冷语，却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。

2.发现别人的优点，给予真诚的赞美。

真诚的赞美他人，不仅是管理者的必修课，也同样是生活中每一个人所需要掌握的一门处世技巧。

3.用你的尊重换来对方的信任。

尊重是建立信任关系的基础，没有尊重就没有信任，而没有信任，那么所谓的社交便毫无价值。受人尊重是所有人的一种心理需求，如果连最起码的尊重都没有，又如何才能信任他人呢？所以我们既要懂得尊重，还要学会尊重，不仅要尊重自己，更要尊重他人。

4.要让对方意识到自己很重要。

当我和他人相处时，潜意识里我会告诉自己，对方对我很重要，之后我的行为就会向对方表明我很在意他，不要小瞧这件事，它能让你无往不利。

5.记住对方的尊姓大名。

人对自己的姓名很在意，把一个人的姓名记住，很自然的叫出来，这是一种最简单最明显，而又最能获得好感的办法。

6.倾听比倾诉更让人倾心。

如果你不懂得仔细听人家说话，只会不断的谈论你自己，那人们都会远远躲开你，背后笑你，甚至轻视你，如果别人正谈着一件重要的事情时，你发现有你自己的见解，不等对方把话说完，马上就提出来，那你会发现再也不会有人和你谈话，大家见到你都不会说什么。

7.避免争辩，你不可能在争辩中获胜。

避免争论，可以节约你的大量时间与精力，使你投入到完善你的观点和实践的观点的工作中去，完全没有必要浪费太多的精力去干那些没有结果也毫无意义的事情上去，少去了面红耳赤的争论，只会使双方更尊重对方，从而增进友谊，有利于思想的交流，意见的转换。

8.想改变一个人就送他一个好名声。

最好是先假定对方有你所要激发的美德，给她一个美好的名誉去表现，他会尽力去做，而不愿使你感到失望。

9.凡事留一线。懂得顾全对方的面子。

即使对方真的犯了错误，也要做到不恶语相对，说话要尽量做到圆滑，不令人反感，先表扬对方的优点，保全他的面子，在表达对她所犯错误的惋惜，这样在与人沟通的过程中就会感到欢愉而轻松。

第3章 给予关爱才能收获温暖——使关系紧密的8项原则。

1. 对别人表示真正的关注。

得到别人真正的关注，总是让人非常高兴的，会让我们觉得自己用不同，觉得举足轻重，喜欢你对自己感兴趣的人来往，跟他们建立友谊，以报答关切之情，我们常常也会对他们多加关注。

2.关心他人，并对其产生兴趣。

你只需要真诚关心别人，坚持坚持一段时间，就会发现你交到的朋友有很多都会对你发生兴趣，而且比以往多很多。

3.用温柔和善的态度赢得人心。

如果一个人能够意识到温柔和善的态度，能够更好的改善人际关系，那么他在日常言行中也会表现出温柔和善的态度，强暴粗鲁的态度，永远不可能赢得好人缘，只有柔善的态度才能征服别人的内心。

4.想对方之所想，好对方之所好。

每个人都有需要和爱好，而且都希望自己的需要和爱好得到满足，而当一旦有人能够理解和满足其需要和爱好的时候，就会使对方产生一种信任和好感，也乐于同对方进行合作和交流。

5.摆正心态，了解对方的真实需求。

成功的人际关系，首先起于沟通，这就要求你具备捕捉对方观点的能力，你要找到对方的观点，然后才能把谈话进行下去，当你了解了对方的真实需求后，就从对方的需求出发，告诉他们如何才能满足自己的需求，而你就是来帮助他们的，这样交际没有不成功的。

6.用你的勇气和信心给对方鼓励。

如果我们能够运用一点技巧，多给对方鼓励和夸奖，或许能够使他们鼓足勇气激发他们的潜能，这对于你来说是有百利而无一害的，因为只要对方知道你对他有信心，那他就会付出最大的努力，用全部的力气去争取成功。

7.对别人的表态表示同情与理解。

你能成为你现在的样子，根本没有什么可骄傲的——而那些心浮气躁，顽固，不够理智的人，之所以会那样，也并不全都怪他们自己。对于他们我们应该充满惋惜与同情。

8.拿出你的怜悯，同情并理解他人。

第4章 懂得分享才能拓宽交往——盘活人际关系的6个基点。

1.如欲采蜜，勿蹴蜂房。

从个人的立场来说，从自己开始要比改进别人，更能让你受益，要站在对方的角度上让你们处在相同的立场上，这样才能够拉近彼此之间的距离。

2.努力为他人创造快乐。

帮助别人没有原因，也很简单，有时帮助只是一个手势，一句话，一个微笑，这些对你没有任何损失，对你来说也只是举手之劳，可是回报你的是可能远远不止你所付出的，至少有别人的满怀感激。

3.分享让生活的快乐加倍。

分享是一种需要，没有人拥有时间所有的美好，如果每个人都有一个想法，我把我的告诉你，你把你的告诉我，那么我们每个人都拥有了两个想法，同理推知如果每个人都能够分享，那么我们就可以拥有自己原本没有的东西，让自己和他人都更加幸福。

4.我们永远不要心存报复。

当我们对敌人心存仇恨时，就是赋予对方更大的力量来压倒自己，给他机会控制自己的胃口，血压，睡眠和健康甚至心情。

5.让别人感恩，先要自己施恩。

不要再指望别人感恩了，如果我们偶尔得到别人的感激，就会是一件惊喜，如果没有，那也不会难过，如果我们一直期盼别人感恩，多半是自寻烦恼。

6.远离自私的泥潭，学会与他人分享。

自私的人很难与别人建立一种亲密的关系，这样一颗自私的心只会把他们领进失败者的队伍中，特别是在当今社会，没有合作，很难成就一番事业，更谈不上有较大的成功。

第5章迎合需求才能说服别人——提高沟通力的11个技巧。

1.让人乐意做你建议的事。

人的天性就是如此，你若想改变他的意志，而不让对方反感，就记住这个法则，让人们乐意去做你建议的事儿。

2.把命令的语气改成建议的口吻。

每个人都是一个独立的个体，拥有自己的思想和意愿，命令的语气会让人觉得是在受人控制，人们更愿意接受用亲切的口吻提出的建议，而不是命令的语气。

3.站在对方的立场阐述问题。

当你遇见有人犯错时，责备是无济于事的，甚至会起到相反的作用，只有试着去了解他，站在他的立场上看问题，才是最聪明的做法。

4.迎合对方的兴趣找话题。

沟通的首要前提就是要了解对方的兴趣，留心注意别人所喜欢的是什么，厌恶的是什么，在交际中迎合他的兴趣，满足他的心理需求，终将会得到自己所需求的东西。

5.批评对方之前，一定要先欣赏他。

当我们听到他人对自己的优点加以肯定和称赞后，再去听一些不愉快的话，自然会感觉舒服一些，对对方的批评也多半会欣然接受。

6.多伸橄榄枝，让对方愿意与你交谈。

你要做的事情就是用最短的时间来消除对方的警惕和排斥心理，让对方在你的亲切言语中接受你，从而变得友好起来。

7.谴责很可怕，换一种方式表达不满。

责怪是危险的，因为他伤害了一个人宝贵的自尊，伤害了他的自尊感，对方会产生强烈的不满情绪，请你不要责怪别人吧，换一种方式来表达你的不满。

8.间接指出别人的过失。

当面指责别人，这只会造成对方顽强的反抗，而巧妙地暗示对方，注意自己的错误，都会受到爱戴。

9.你不妨先说出自己的错误。

在别人责备你之前，很快的找个机会承认自己的错误，对方想要说的话你替他说了，他就无话可说，那就你就有99%的机会获得他的谅解。

10.让对方觉得，决定是自己做出的。

自己的成绩是不是比别的主义，更受到你自己的重视，如的确如此，那么如果将你的意见强塞进别人的脑子里，是不是也不明智呢？

11.提高沟通能力，打破障碍和僵局。

要想把人际关系理顺，首先就要打开沟通的大门，只有提高沟通效率与人精诚合作才能顺利取得成功。

第6章减少抱怨才能让家庭和美——夫妻相处的11项艺术。

1.抱怨是婚姻的慢性毒药。

每天看着对方的缺点过日子，只会伤了对方，也疼了自己，我们要学会寻找对方的优点，并及时的给予赞美，千万不要妄想控制和改造对方这样你们的爱会因此而被磨灭

2.立刻停止你那致命的唠叨。

在地狱中魔鬼发明一种成功并且十分恶毒的方法，他用来破坏爱情，唠叨就是其中最为厉害的，用这个办法从来没有失败过，就像眼镜蛇的毒性，一击即中，一旦咬中，就常常导致爱情的破裂，更有甚者，致人死命。

3.对妻子表示衷心的赞赏。

做丈夫的不要一味的去指责妻子，还要从现在开始勇敢的担负起家庭的责任来，同你的妻子一道，共同营造一个温馨和谐的家庭，只要丈夫做了自己应该做的，妻子会很容易表现良好的。

4.为丈夫营造一个舒适的港湾。

女人应该做的就是让丈夫在家中能够过得像个国王，而不是简单的女性王国里的破坏者，女人朝着这个方向努力，往往是10分值得的。

5.给丈夫足够的自由空间。

快乐是一种积极乐观的生活状态，而不仅仅是一种好心情，我们都想使自己的家庭生活幸福，那么就应该记住这样的话，不要改变你的伴侣，给他点自由的空间。

6.鼓励丈夫做他理想中的那个人。

让丈夫幸福的方法并不是不断的对他们提出各种各样的要求，而是不断的鼓励他们，应该给他们足够的嘉奖和赞赏，找出它们能够发光发亮的才华。

7.不要忽略见证爱情的细节。

注意生活中的细节，就是对你所敬爱的人，表示你对他的思念，希望她快乐，而他的快乐也会使你有同样的感觉。

8.一起努力提升爱情的深度。

爱的权力是最大的，像原子能的力量，而爱情会产生奇迹，你对丈夫的爱会成为巨大的力量，推着他不断获得成功，一个真正爱自己丈夫的人会尽全力使他感到快乐。

9.避免把简单的问题复杂化。

在处理婚姻问题时，最简单的方法就是把不管发生什么事，只要是家事就做淡化处理，这也是最直接最有效的方法及时处理家庭矛盾，完全可以将这些复杂的问题简单化，从而最快最好的解决婚姻中的难题。

10.对家庭满意的人才有幸福感。

对于个人而言，家也许只是一桌美味的佳肴，一个轻声的问候，一个暖暖的拥抱，不管加班到多晚，不管走多远我们的心里都在想着回家的路。

11.幸福的家庭拒绝无用的批评。

有些人不仅在家庭内部，而且在朋友和熟人面前也不忘批评和指责自己的待遇，这种批评不仅改变不了对方的缺点和错误，反而伤害了双方的感情。