如果一个社群,没有核心用户,只是靠创始人和工作人员是撑不起来的,因为每个人的认知、时间、精力都是有限的,不可能无限的输出,所以社群其实是集体的力量。而在这个集体里面必须要找到自己的核心用户。
因此我们必须要拥有核心用户思维
那社群的核心用户,都有哪些特征呢?
① 他能够给你的产品提供核心的竞争力,背书也是一种竟争力;
② 他能够给你带来更多的用户;
③ 他能够为你创造内容;
④ 他非常认可你,消费额很高。
根据以上几个特征,将社群的核心用户筛选出来了以后,又可以根据核心用户的方向和合作方式,把他们划分成不同的类型。
第一类核心用户,是属于你的内容或者价值产生的合作者。
不管什么群,在线上经常要做一些分享,如果一个群里面永远只有创始人一个人说话和做分享,时间长了大家也会觉得单一和内容不够。因此,有这个类型的核心用户,他们在价值的提供上是可以给于很大的支撑的。
这个价值可以是内容的,也可以是背书的,都可以。他们本身就有很丰富的经验,乐于分享,能说也能写。那么这一部分人可以经常去跟他们沟通,邀请他们来分享和讲课。这也是典型的UGC模式。
至于要不要跟这一群分享和讲课的用户产生分润或者更深度的合作,则要看你社群的需求度和他们的贡献度了。
第二类核心用户,能够给你带来更多的用户和产生更多的收入。
他们对你很认可,自身的人脉和交际也很广,乐于将你介绍给自己周边的朋友。其实对于社群来说,他应该成为你社群的代理,让他们去帮助你的社群裂变。
第三类核心用户就是VIP,可能在其他方面贡献度一般,但是舍得在你的产品上花钱支持。钱就是表达爱的最好方式之一。
这几类核心用户都是社群的宝贵资源,因此对他们要投入更多的时间和精力来沟通。从另一个意义上来说,他们也是你的合作伙伴以及第一批种子用户,而且比任何外面的合作伙伴都更加了解你的运作模式以及认可你的社群和产品。
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