2017年,零售业面临巨大变革,各种新零售业态层出不穷,货架与智能货柜、供应链、大数据服务、智能营销服务蓬勃兴起,在零售历史上从未有过的技术创新和模式创新不断涌现。线下企业开始在线上获取流量线下服务,线上企业进军线下,通过新的交互方式给予用户全新感受,线上线下从对立割裂走向融合统一。
本着聚焦创新,着眼未来的原则,新零售企业网对诸多新零售公司和项目进行梳理,评选出2017中国最具创新力新零售品牌名单。作为新零售进程中的观察者和参与者,新零售企业网对这些新零售品牌予以鼓励和支持,期待这些创新力公司在新零售浪潮中创造更大的商业价值,实现更大的社会变革。
我们观察到新零售未来发展的几个趋势在上榜企业的技术和业务模式中均有所体现,我们相信遵循新零售演进方向的企业将加速发展并领跑行业,从而锻造出最终的新零售业态。
1、数据化
在未来零售中,数据是最基础的资源,是商业竞争的核心。能充分运用数据并将数据的研究成果及时反馈到产品设计、渠道推广以及用户运营等方面,是新零售公司区别于传统企业的最重大区别之一。上榜企业中,菜鸟物流通过大数据改进物流效率,掌贝通过线下数据精细化运营消费者,都是新零售运用大数据的典型代表。
2、场景化
在新零售中,消费者购物场景被丰富、被改革,甚至是演化成全新的交互场景。在保证购物体验的同时,更好地解决了线下的效率问题,此领域的代表有F5未来商店、缤果盒子等无人零售的新形态,购买更加便利化、碎片化、场景化,可即时触达消费者,便捷高效。
3、线上线下融合
线上线下一体化布局已经成为新零售经营模式的趋势,以此为消费者提供全新的消费体验。以茵曼为代表的品牌零售商通过柔性供应链,能更快响应用户需求;京东便利店、苏宁小店扩大用户客群的线上线下的空间触点,着力提升用户与品牌的互动性。
4、消费者为核心
在线上线下一体化和用户数据化引导下,可以挖掘出更多的用户的新需求,做到更精准的营销,做到所要即所需。以网易严选为代表的新电商模式和名创优品为代表的零售模式能更好地满足消费者品质化、多元化的消费需求,而店铺智能营销领域的代表掌贝,则通过赋能线下商户实现消费者关系的精细化运营。
这几个关键趋势的演变,都紧密围绕着用户价值和用户需求为核心,这也是新零售消费升级的本质,从向用户卖东西到满足用户需求为核心转变,真正回归到客户价值本源。新零售最大的意义在于运用创新创造更大的用户价值,这也是所有新零售企业的使命。