销售中,我们要注意不要强求,什么大单、连单学会见好就收。
前几天我接待了一个顾客,还记得那天是我上早班,顾客选了几件上衣,然后来试衣间试穿,顾客从购物袋里拿出一条裙子,我:美女刚买的裙子?挺漂亮啊!顾客: 是啊,我刚买的,想找一件上衣来搭这条新裙子。顾客试了几件后,看中了一件衬衣。我:美女我们家这件衬衣百搭,不但搭裙子好看,搭我们家刚到的几款裤子也很漂亮,你要不要试一下?顾客:好啊!你给我挑几条,我试一下。
美女又试穿了几条裤子,感觉都挺满意的,最后要走的时候却都不要了,不知道是感觉衬衣搭裤子更好看,还是挑花眼了,说再看看,先不拿了。我劝她几句,她也听不进去,我有点后悔,如果我不推裤子的话,她可能就把衬衣就拿走了。
可是,她走到门口又回来了,发现了我们门口模特上刚到的新款风衣。顾客:这款风衣给我拿一件,我试一下。我:好的,美女你真有眼光,这款风衣是我们刚到店的,我们还没来得及熨烫,你穿最小号吧?您稍等一下。我马上跑到了我们的移动小车上,给美女拿了一件最小号的风衣,顾客试穿后感觉很满意,顾客:给我拿上这件吧!我:好的美女这边收银台。顾客:那你得帮我熨烫一下。我:好的,美女你先这边交费,我马上去开熨烫机,有了刚才的教训,我不敢有丝毫的犹豫,第一时间引导顾客交费。
碰到比较犹豫的顾客,不要做过多的推销,以免起到反效果。