6.19 日课感悟:不值得定律

        如果你觉得一件事情不值得做,那么你就不会把它做好。

        店面的新入职员工,入职后的第一周不能接顾客,或者收尾、出样,或者充当顾客,如果不告诉员工我们这样安排的目的,她还以为我们店面故意忽略新员工呢,但是如果告诉她,收尾、出样是为了熟悉货品,日后给顾客推荐、搭配的时候,有衣可找,找货速度快,也是衡量服务的一项标准,体现了对顾客的尊重,充当顾客是为了了解顾客的需求,倾听顾客的声音,为以后给顾客服务、与顾客沟通打下良好的基础。

        当一个员工熟悉工作环境后,会对现有的工作提出意见和建议,作为管理者要及时的关注到员工心里的想法,通过交流引导员工自己说出,并鼓励员工采取措施改变现有的不合理的问题。想法处于管理者,是安排,是命令;想法出于员工,是发现,是措施,员工会自动自发的去做。

          让一件事情值得做,一是要赋予意义,有意义的事情才值得坚持;二是讲清道理,让员工知道为何做如何做;三是鼓励自发,引导员工说出自己的想法和解决措施,让他觉得这是自己的事。

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