说话的艺术：
中午办公室发生一件事： 郭永红接客户电话接了好几个，因为客户在14号找我们安排的文章， 现在要清样（这个时间很紧张）。一般客户都会担心时间问题，会给自己留有一定的余地。所以当这个客户要清样的时候， 我问了杂志社， 杂志社说还还没有要到周三的时候我就如实说现在还没有， 要到周三才可以。（因为我心想客户一定给自己留有余地）就也并没有使劲催促社里。可中午的时候客户就使劲给业务员打电话催促， 告诉郭永红下午三点必须交， 不交的话就耽误了后。我也给社里电话了， 但我并没有告诉郭永红我就出去了，出去后郭永红又是发信息求我， 又是给我发红包的。我内心也觉得很可笑， 这样做事让我感觉不管她一样， 内心也很不爽， 就没有理她。结果，她嫂子去找我了， 说客户又打电话了，然后听见郭永红跟客户回复她生气。所以出来了。等到办公室只是我故意跟郭永红闹了一下， 然后我看到她哭了， 我就想给她解释一下，她嫂子也在嚷她， 郭永红气的直跳脚，没有等我说完， 她就进了厕所。 我有点楞，也有点不爽， 但我知道她是真的很着急。所以就再也没有说什么。等她从厕所出来后，我 还是没有忍住想要跟她沟通， 我就用了演讲学习来的结构， 先赞美后提意见。渐渐的我觉得她可以接受我沟通的方向了，她再也没有生气， 没有着急。所以，这个进一步的让我了解了为什么要学习演讲，和学习完演讲后的效果。如果想学一个技能就可以带给你一系列改变的话， 这个技能就是演讲。
