沃顿商学院的教授Adam Grant在一项研究中把人分为三类:
“宁教我负天下人,休教天下人负我”的索取者;“投我以木桃,报之以琼瑶”的互利者;以及“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的奉献者。统计发现,在社交生活中,互利者数量最多,占了56%。
在这三类人中,谁更可能扶摇直上获得成功呢?(就是世俗意义上那种有钱有地位的成功)
为了回答这个问题,Adam教授进行了一系列非常严谨、非常复杂、但咱们不了解过程也没关系的研究。最终,他得出了以下结论:
在大学里,最差的学生是奉献者;在职场中,效率最低的工程师、业绩最差的销售员,大多也奉献者。为别人付出大量的时间精力,这使得他们顾不好自己的事情。
既然奉献者的表现不好,那么谁的表现最好呢?
是索取者吗?好消息,不是的。
索取者得势快,失势也快,因为占据人数优势的互利者,终会逮到机会“替天行道”惩罚他们。只进不出,这直接破坏了互利者心目中的游戏规则。
那么互利者才是最大的赢家吗?也不是。
Adam的研究结果出人意料,却又在情理之中——成就最高的那一撮人,竟也是奉献者!
奉献者不但自己有拔尖儿的潜质,还能促使整个组织提升效率。有大量证据表明,团队成员无私奉献的频率越高,整个组织的各项指标就越好:利润高、顾客满意度高、员工流失率低,甚至经营成本也会变低。
为了鼓励奉献行为,优秀的企业领导需要争取奉献者、接受互利者,并尽量剔除冥顽不灵的索取者,以塑造出一种乐于助人、大方奉献的文化。而要充分明白奉献的价值,并带领团队取得稳稳的成功,就要求企业领导自己最好也是个奉献者。
你是否在生活中遇见过典型的奉献者呢?
我来举个例子:
12月24日凌晨,某餐饮管理公司的老板小熊,向我发送了十八段语音。他巧妙地运用了自问自答、强势尬笑等表现手法,独自一人上演了一整集《脱口秀大会》,其演讲内容主要包括:
1、问我刚回北京忙不忙累不累;
2、肯定了我在新媒体业务合作中的成绩,顺便告知我新店众筹的进度;
3、他陪云南来的X君多喝了几杯,所以现在是小醉状态,话有点多,X君对我家乡的发展很有见解,回头要找机会帮我引荐;
4、¥%*@&#……(方言,没听懂)
5、这几年如何不容易,而他又是如何地深爱着餐饮事业;
6、真正一起拼搏过的伙伴,他都视为亲兄弟亲姐妹,希望大家都越过越好。“我希望你们先实现财务自由,然后我再实现财务自由,我相信你们都会成功,那样的话我也就成功了”——这是他的原话。
这番有些“肉麻”的慷慨陈词,让我回想起三年前混迹在职场的日子:有一回Team不知从哪个土老帽那儿跟了风,突然开始提倡“狼性”,讲究进攻、竞争、和集体利益至上。领导们恩威并施,一方面设置制度施加压力,让大家积极“抢食”;另一方面又画大饼谈梦想,让员工们相信个人目标与公司目标是统一的。那时候,我能接触到的领导力,就是大棒加甜枣——公司能给我的,全基于我已经付出的,而领导的赏识,全基于此人好用。欧对了,还有一个隐性原则:无论下面的狼崽子们如何厮杀,游戏规则的制定者一定要先富起来。
天真的小熊哥,你怎么能允许自己后富呢?
三年前,我还没有见过无私的领导者,但我知道,是淘宝店主们富起来了,马云才成的国民爹。领导力大概是一系列悖论的集合,在某些环境下需要强调以索取为动力的狼性,但长期来说,秉承无私奉献的母性,才是长治久安、蓬勃发展的依仗。或者说,狼性,是管理手段,是绩效规则;而母性,才是领袖气质,是企业文化。所以做将军的,都说“我的部下”,做帝王的,才说“我的子民”。
再跟大家分享两则我对该公司的调研收获:
一位老员工说:“遇到地痞那次,我真是太委屈了,晚上回到店里看见小熊,我眼泪一下子就掉出来,如果不是有小熊在的话,我们这样在北京太无依无靠了。很谢谢他那天一直安慰我,鼓励我内心要强大一点,哎呀,也不知道我走之后他又加班到几点。”因为这份信赖,现在这位老员工的儿子也一起加入了云水姑娘。
还有一位小伙伴说:“我们老家的亲戚来北京玩,我都不知道要怎么安排,张总帮我订旅舍,批准我请假,又请我家里人吃饭,我真是好感动!上次在老家过完年,本来想留在本地的,但想想还是觉得跟着熊哥最有前途,所以我又回来了。”
我在写该公司众筹文案的时候,好几次觉得眼眶发热,全是因为想起了曾经的“患难友情”,那段时间熊哥自己也不轻松,却还尽力地帮助我的生意;有时我情绪不好,他便委屈自己,照顾我的感受。前不久熊嫂跟我打趣说:“小熊有的时候像个妈妈一样。”我真是觉得太贴切了!那种无私奉献的习惯,一如父母在对待孩子。
让我们再来回顾一下三种人的思维模式:
索取者总是在想:你能对我有什么用?
互利者总是在想:咱们之间有何利益可供交换?
而奉献者总在想:我能为你做些什么?
——作为奉献者,经常需要积极发现并主动培养自己的价值,以图在更多时候更多场合,更好地帮助他人。他们热衷于发挥能量,而不纠结于一己得失;靠着对万事万物的关心,来给予自己源源不断的正向激励。
尽管奉献者最终能不能获得成功,还受限于环境、成长能力等条件,但养成奉献者的思维模式,绝对是攀登顶峰的必要基础。
下面这一则视频,是Adam教授在Ted的著名演讲,奉献者一定好随和友善吗?成为奉献者很难吗…这些问题,在他的演讲中都会给出答案。希望深入了解的朋友,也可以去搜他的书《Give and Take》,中信出版社有中译本。