在这次的培训中，让我学到了很多东西，最后总结以下几点。 《1》让我学会了怎样去培养新人，如何管理新人以及如何让新人快速成长。 对新人我们不可以放羊式的管理，对新人的管理我们一定要着重过程的训练，根据PDCA从一开始就要让他们养成良好的习惯。同时在成长中要经常灌输一些正确的理念，给新人定制目标，多推举成功案例，同时店主管或安排师傅多从旁协助观察，给予正确的指导，也给新人给予定期的考核，从而这样才能让新人更快的成长。 《2》店长的有效面谈，约谈我们一定要知道我们为什么约谈，要有目的性的去做这件事情，在约谈的过程中我们可以随时掌握同仁的动态，通过交心从而建立“革命”情感，这样我们就可以针对同仁的问题给予正确的指导以及帮助，自然也就会避免很多冲突。 约谈我们也要多注意方式，对待新人和老人的约谈自然不能混为一谈，对待新人每天要多去跟他交流，谈话， 在谈话的过程中了解他在工作中的感受，讲解他在工作中遇到的问题，同时多去关心他，从而会让他感觉到家的感觉，。 对待老人我们一样要多约谈，给予他工作的总结自己改善。 《3》在最后的一个案例中，让我体会到在团队之中，我们决不允许有害群之马的出现，如果出现就要及时找他约谈，给予警告以及劝退，如果不能及时处理，就会给一个团队造成严重的影响！
培训心得
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