我在《一本小小的蓝色逻辑书》上看到过一个这样的案例，一家餐厅正在流失客户，原因在于客户觉得等位时间太长了。如果，餐厅老板花重金聘请你当顾问，你需要给餐厅提出建议，解决上述问题，你会怎办呢？
目前餐厅遇到的核心问题，由于等位时间太长引起的客户流失
看到这个问题的时候，我迅速的把重点放到了“减少等位时间”，在我看来，是因为等位时间长引起的客户不满，造成的客户流失。于是，顺着这个思路我们能想到的解决办法有：
扩大餐厅规模，提供更多就餐空间
改进点餐流程，让点菜上菜流程更顺畅，减少用餐时间
拒绝只喝饮料的食客，不允许不点餐的客人占座位。
书中作者转化了一种思维方式，给出了另外一种解决办法：美化等位时间。看到这我想起我们这万达广场有个峨眉小镇，每天中午吃饭时间人都很多，餐厅经营者在门口摆放了一排等候的椅子，同时准备充足的小零食，门口还安装了一些电脑，很多孩子在那安静的玩着游戏。然后你会发现等位的客人在等餐时，便不那么烦躁，大家有说有笑的，一边吃一边等。这就从另一个方面解决的客户流失的问题，同时由于服务的用心周全，在客户心中还提升了几分好感。
最近一直在得到上跟李笑来老师学习，这周推送的文章《送你一把“万能钥匙”》，给了我很大的启发。文章里面说的问题，我觉得和解决餐厅等位问题，是一种类型的问题，都是去努力寻找解决问题的那把万能钥匙，而非一直盯着问题本身看。
当你遇见一扇被锁着的门，你应该去哪里找钥匙？显然不是只盯着锁头看，是吧？若是锁孔里面插着一把钥匙，那锁头等于开着的，之所以打不开那扇门，，就是因为它是被锁上了的，而开那个锁的钥匙一定在别的地方。这就好比我们遇到问题，如果只盯着问题看，盯着问题想，盯着问题找解决办法，并不能解决掉这个问题，因为万能钥匙在其他地方啊。
归根结底我们得把我们的注意力从问题本身移开，解决问题的方案在其他地方。当你遇到被锁上的锁头时，要想到你应该去别的地方找钥匙。
这个思维模式刷新了我的认知，我开始思考自己生活中遇到的一些事情，比如我女儿脾气很急躁，很多时候表现的没有耐心。起初我一直把解决问题的重心放到女儿身上，女儿是问题的根源，所以解决办法一定能从她身上找到。我按照育儿理论尝试延迟满足，可是坚持了一段时间，我发现效果甚微。
后来我发现我和老公都是急脾气，都是“气点”比较低的人，尤其是我自己，生活中想要什么，恨不得马上就要得到，所以生活中我先让自己慢下来，再去慢慢的影响孩子，想明白很多时候孩子的复制的父母的行为。
遇见问题，先别立刻开始想问题的解决办法，尝试去别的地方寻找下那把万能钥匙，或者我们从多方面重述眼前的这个问题，也许想出的办法就更富有创意。
接下来的重点就是践行这种思维模型，寻找那把万能钥匙，我自己目前遇到的问题主要由两方面：
1、教育孩子上时常感到无力，尤其是在孩子出现小叛逆时，既担心管教太多给孩子留下心理阴影，又担心放养严重，孩子没有规矩。
解决办法：把焦点先从孩子身上移开，重点落到自己身上，用自己的改变去潜移默化的影响孩子。然后多读一些关于孩子心理发展的书，希望能更多的了解孩子的天性。
2、工作上用户运营工作做的不是很顺利，活动方案没创意、用户维护没进展
解决办法：也许问题不在方案，在于我对客户和用户没有用心观察，先暂时不去学习什么方案的撰写技能，先深入的了解用户的需求。
这种关于去别的地方寻找开锁钥匙的能力，在我们最开始实践时会有混沌的感觉，当我们慢慢积累后我们能快速找到钥匙的能力就会变强，小伙伴们坚持吧，这是思维模式的升级，这也是自身操作系统的升级。你呢，有什么一直困扰自己的问题，不妨去别的地方找你的钥匙。
