都说第一印象很重要,这不仅是经验之谈,也是心理学界验证的“首因效应”:过“第一印象”最先输入的信息,对客体以后的认知产生的影响是最鲜明、最牢固的。
首因效应不局限于人际交往,在产品宣传上也是至关重要。
作为众多产品第一触点的“广告”,承担起塑造第一印象的重任。因此,在产品宣传上,各家都费劲心思,努力塑造或优秀,或独特的产品形象。
其中最出名的两个案例莫过于“脑白金”和“王老吉”。
脑白金的广告将其用于“送礼”的概念植入消费者脑海,消费者要送礼时不可避免的会考虑到它。其本身作为保健品的属性反而不那么重要了。
“怕上火,喝王老吉”的广告语也是家喻户晓,王老吉给消费者留下的第一印象也是治上火的饮料。之后虽然经历了和加多宝在商标上的狗血纷争,但上火要找王老吉的印象依然深深刻在消费者心中。
以上两个都是成功案例。它们的厉害之处在于切准了定位,既把握了消费者的需求,也吻合产品自身属性。
但更多失败的教训在于,过分追求广告效果,脱离了产品本身。
比如说“水中贵族 百岁山”。
且不说笛卡尔与公主的故事纯属杜撰,内容不知所云且与矿泉水的联系非常牵强。最重要的是,既然有胆打出“贵族”这张牌,产品不说比肩依云,起码得到恒大冰泉这一档次吧。可惜百岁山不论是包装,还是品质,甚至定价,都离“贵族”相去甚远。
虽然广告为百岁山带来了一点话题度,但因与产品定位不吻合,导致消费者并不能将广告展现出的优雅贵气映射到产品上。反而弄巧成拙,让人觉得百岁山是个没货硬装13的牌子。
还有近期曝出的华为P10闪存门。
这两年,华为扛起国产手机良心厂家的大旗,风头正旺。今年发布的P10也被寄予厚望。在3月份的发布会上,华为展示P10的读写速度是800MB/s。然后,没多久,就有网友在贴吧曝出P10闪存读写速度存在三种规格,即华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种原件混着用,低档为300MB/s左右,中档为600MB/s左右,高档为800MB/s。
这事儿吧,如果产品宣传时不提读写速度什么,用户也不会就此投诉。但是为了体现产品配置高大上,P10的发布会以及各类宣传资料上都按最佳的情况来报。就陷入了名不符实、虚假宣传的泥潭。
所以说,产品宣传固然重要。甚至,为了给消费者植入对品牌的正面认知,宣传时可以适当美化产品。但是产品本身的品质才是其长久立足的核心。
所以,那些产品本身有硬伤不想办法解决,却将大把精力用来塑造情怀,指望营销推广来发力。这些混沌的品牌们,赶快醒醒吧!要知道,产品力才是第一营销力啊!