四叶新媒体的产品系别树一帜,从早期的每日壁纸杂志,到iWeek系列,再到最近的iCity。先抛开产品设计不谈,他们为生活做产品,对生活的热爱,让人敬佩和感动。因此想到做个产品复盘系列,致敬偶像!
四叶草这么多的应用,商业模式主要以展示型广告和自家应用导流为主,没有太多可说的,因此文章主要写产品设计这块。
今天看看“生日本”这个App.iOS版。
“生日本”是一款帮你管理重要的亲朋好友生日的应用,并对生日的日期做了内容上的扩展,让你不但清楚他的生日是哪天,还清楚生肖、星座和在这星球上存活了多少天等信息。作为一款简洁工具,情怀和实用是其两大特点。
一、用户体验要素
战略层:产品目标和用户目标
在亲朋好友的生日那天提醒你,是一个小众需求,想想自己身边的人过生日时,自己怎么及时送上祝福呢。如果是亲人,大部分我都自己记得,如果不小心忘了,快到长辈生日时,父母一般会告诉我。对这类生日提醒类应用,其用途多在于你需要关心的生日较多,生日那天你要及时送上祝福,因为没你事的生日你不用关心,有你事的生日,如果是很重要的亲人朋友,你多半会记得。如果单从提醒功能这块它是一个小众需求的应用。
有意思的是,稍往社交方向一扩展,你会发现这类应用其实就是QQ上的好友生日提醒服务了,通过访问手机上的实名通讯录,可以迅速填充一批内容,对已经是该应用的老用户,又恰好是现在这个新用户的联系人,那就可以直接显示他们的生日,省去新用户自己去添加好友生日的麻烦,并提高用户粘性。
在第一次看到这个工具的时候,我最先想到的就是在应用上看到谁明天要过生日了,除了记得明天送个祝福外,直接的电商导购,给我推荐生日礼物应该是个水到渠成的事了。QQ上你可以送虚拟的、各种类型的蛋糕,碰到贵一点的,还要你开通会员。而在生日提醒类应用上,完全可以接入各种礼物商家,完成支付和购买的流程。目前在做这块的,有"生日管家“这个应用。
生日本的产品目标是把生日提醒的事做好,并围绕生日日期这块做内容运营。而用户的最基本目标是添加生日,深入一点其实是生日管理,除了提醒,还能推荐生日礼物等其他相关的服务。
范围层和结构层:功能和内容及细化
生日本的功能包括:1、添加好友生日。2、展示与生日有关的结构化数据。3、最近生日提醒。3、历史上的今天。4、分享和设置。5、自家应用推广。
生日本的内容包括:1、与生日有关的结构化数据。2、历史上的今天。3、自家应用推广。
具体拆分来看,功能和内容基本包括:
【添加好友生日】
1、手动输入和选择。
直接输入姓名,选择他的生日,即可添加。
2、导入手机联系人。
允许生日本App访问手机通讯录,即可快捷导入联系人,由于生日本并不是一款提供账号功能的应用,因此也没用信息同步。但在设置里,可以添加备份。
导入的联系人,注意在iOS里的通讯录里,你可以给联系人添加生日,只是我几乎从来没添加过,记手机号时一般还是想省事的,记完姓名和号码就完事了,因此这类数据较少。若联系人里有在系统通讯录里添加生日的,那应用就能访问到数据,然后完成添加。
【展示与生日有关的结构化数据】
一个生日是一个年月日,对应的属性有:距离下一个生日倒数多少天、已经出生多少天、出生的月份、生肖和星座、农历/公历、比我早/晚出生多少天。
在这些数据里面,可以分为:过去式,常态、将来式。对过去式,比如已经出生多少天,适合回忆和怀念,想想自己在这个星球上已经生活了八千多天,然后混成现在这个鸟样,你是会思考人生的;对于常态的数据,比如生肖星座等,适合在量大的时候进行对比和讨论,比如你添加了多个联系人,一个人的星座没啥意思,但多个人的星座放在一起讨论,就有了很多话题,这正对应了那句话:星座是不科学的,但星座的流行是科学的;对于将来式的数据,适合展望和思考人生,仍然记得第一次使用“生辰”这个App时,打开死之钟,对在剩下的时间里还能做哪些事感到紧张,人生不长,想做的事挺多,抓紧吧。
【最近生日提醒】、【历史上的今天】
生日提醒可分为按公历还是农历,在编辑生日时,就可以选择好,App会在生日将至前提醒你。
历史上的今天,是一个从PC互联网时代就出现的一种内容形式,如果对历史没多大兴趣,又何来对历史上的今天着迷呢,在现在这个娱乐和解构一切的时代,历史上的今天如果不发生点趣事,大家都不会关心。这类数据可以从一些网站的数据源取到,包含“节日”、“生日”以及一些历史重大事件。
我之前有尝试过将“历史上的今天”和“现在的今天”结合,设计了一款伪日历应用,取名叫“今天",算是一种思考吧。
【分享】和【设置】
可分享的内容包括:历史上的今天、我的生日,格式是全屏截图或文本。
设置:1、添加的生日的排序方式和公历闰年模式。2、通知提醒的设置,和iOS系统本身的设置类似。3、备份设置:自动备份数据、管理本地备份(删除或恢复),将备份邮件导出,生日本利用系统本身就具备的能力这点上做的很好,如果你的iOS邮件中添加了邮箱,就能将备份的数据以附件形式发送给好友,嗯,也能是自己。4、其他。
【自家应用推广】
推广自家应用时四叶草的每个App都在做的一件事,除了按分类直接展示应用icon可点击下载外,你还可以以应用内购买的形式,通过AppleID支付,给四叶草团队物质支持,而不用调起支付宝等第三方支付,流程上做到足够克制和低调。
框架层和表现层:界面呈现、交互、导航及流程
传统的四个底部Tab,跟生日有关的统一归为“生日通讯录”,这里还是有点理解上的歧义的,第二个Tab是头像,寓意“我的”,在这里面的内容是用户本人的生日信息,只是在其后面附带上了即将过生日的人。而第一个Tab更多是用户添加的联系人,这一个界面才算真正符合“生日通讯录”含义的。
【“生日通讯录”界面】
可按多种条件展示添加的生日,包括生日倒数。星座等,左侧一个Drawer bar,右侧是添加新联系人入口。这里有个问题是,在这个界面可以看到左侧留出5像素左右的白边,暗示这是一个新的界面,我开始很自然的以为是通过抽屉按钮来呼出的,但实际上是从另一侧的加号呼出来,从相关性来说,我觉得从右侧呼出更自然点。
在“生日通讯录”界面右侧点击加号,进入“添加联系人”界面,在这里可以分析几个问题。
优点:1、填写联系人姓名时,有个交互细节充分体现了场景的重要性,要为偶像的产品点赞!名字输入和日期选择分别是上下两栏,用户场景是输入名字后,再选择其生日,一般来说,你既然想添加这个人的生日,多半是记得他生日的,但有时可能会记不清是农历还是公历,有时会忘了,而此时名字是已经输入好的,也许你会打电话,或者在社交网络上问问他,再回来添加,也许就忘了添加这回事了。
在手机上,比输入更简单的是选择,比选择更简单的是点击,比点击更简单的是不用操作。生日本在这个问题的解决方案是:引导用户导入本地手机联系人,然后更多直接在联系人里选择,尽量少自己输入。如果直接选择联系人后,系统通讯录里已经有他生日的,已经在导入联系人时就展示了,因此你选择的多半是还没有添加其生日的联系人。选择完后,名字右侧会显示一个“去问问”的按钮,当时我以为是直接打电话,一想到这要是长途啥的,成本还是略高,再加上这不适合那些默默关系某某人生日的朋友们吧,所以事实上是直接发格式化的,带应用描述和推广文案的短信,内容就是说“我在用生日本,告诉我你的生日,我要加上去”,流程非常自然。
2、选择日期时,右侧的公历/农历切换,很贴心的一个小细节。
存疑:1、在刚进入添加联系人界面时,还未输入名字,也没有选择日期,程序默认选择了今天,这都没问题,但我觉得直接露出日期的选择面板,不是太好。首先是它对用户来说先出现在这没多大意义,其次容易抢用户的注意力,用户进入这个界面要做的事,就是赶紧选择姓名和日期,完成添加,然后关闭界面。2、姓名一栏为空时,点击右上角的“√”,无任何提示。
【“我的”界面】
这个界面的内容是描述用户本人生日相关的信息,在首次打开“生日本”这个App的时候,会引导你设置自己的生日,当然,也可以在这个界面上点左侧的“编辑”按钮,重新设置,这里的编辑界面是从靠近编辑按钮的左侧呼出的。
在“我的”界面,你会看到自己出生多少天了,有几个联系人,以及即将过生日的人,部分信息是和“生日通讯录”界面中互通的,内容可以以截图或文本的形式分享出去。
【“历史上的今天”界面】
历史上的今天,可简单分为节日、生日、重大事件,这三类数据,每一类都可单独分享出去,也可以将这三类所有的数据一起分享出去。
【“更多”界面】
设置、自家功能推广、反馈等次要功能全部纳入这个界面。自家应用已经按分类展示了,相当于一个应用类专题。
以上主要是界面和交互一块的简单分析,产品的结构较简单,在视觉上,首屏淡黄色的笔记本图片,然后引导你选择生日,这就跟小时候自己买了一个笔记本,工工整整的写上自己的名字一样,拉近了和用户的距离。对生日这一个主题来说,它传递的是关爱和美好的情感,在视觉展现上用温暖色调,以及柔和的文案,想必是更能打动用户的。
二、其他相关
从产品外的角度来看生日本这款App,版本号停留在了0.5,不需运营,只做一件事的提醒工具。作为面向小众用户的一款产品,兼具给自家产品引流带量的附属功能,已经足够了。产品的界面没有也不需要跟着扁平化的潮流走,这点最赞,从整个四叶草产品群来说,坚持拟物和平衡策略的设计拾手即是。
如果放在一个正式项目来做,它可能会演化成什么样子呢?首先是商业模式,变现这一块直接对接电商导购,增加电商购物频道,并辅以软广,但要注意它不是一款电商属性的应用,要跟工具属性保持平衡。下面要说的一款竞品,差点让我误以为是手机淘宝。其次,从内容上说,运营同事还会继续深挖,比如算缘分、知运势、分组等。
三、一款竞品
生日管家也是一款从生日提醒这个需求点契合用户,然后引流至生日礼物导购,再到日常购买的应用。据了解,已经盈利,是一款闷声发小财的小产品。
战略层:产品目标和用户目标
生日管家的产品目标正如其名称一样,做用户生日相关的管家,这就不仅包括最基本的生日记录和提醒,还包括在提醒你今天谁谁过生日时,顺便帮你把买礼物,送货到对方手上的事也想好了,这就像你的一个管家一样。同时,在已经有了礼物这一块的导购后,它还拓展出了新的首页,而把礼物排到后面,希望的是你不一定只等到有人生日才来我这买东西,你完全可以提前来看看,甚至买给自己也行,也不一定就得做生日礼物买,平时买也行。这么做是为了提高购买频率,若一个用户其添加的生日较少,再加上本身转化为购买的潜力就不高,这不是产品目标希望看到的。
试想一下,为什么不扩展为节日管家呢?像过年,中秋节啥的,提醒你明天是情人节,要买朵玫瑰花吗?在我看来,有几方面的原因:1、大众的日子,提醒的意义不大,因为它跟你的相关性比朋友的生日要低的多,而且不用这个节日管家来提醒,中秋节你不记得是哪天吗?你不记得,附近超市里的商家会记得,你身边同学朋友会记得然后跟你说。2、年轻人对大众节日的依赖和投入不多,而用这类应用的用户又以年轻人为主,大众节日送礼物的频率和效果也大打折扣。
年轻用户们,除了自己不想记这么多日子怕忘事,需要一个专门提醒自己哪个朋友快过生日了外。有一类小众需求,在这黑一下...除了亲人朋友外,你还应该记得领导的生日哟!不管是事业单位里的领导,还是家里的“领导”,否则,嘿嘿嘿。紧接着是提醒之后的事,对于学生用户和经济能力不高的年轻用户,虚拟生日礼物,比如贺卡等,是一个需求点,到这为止,其实就是QQ的好友生日提醒做了的事,但它在QQ用户的使用场景里,不太能引起注意。直到礼物导购,再到全商品导购,生日管家很好的完成了需求层次的提升,满足了那部分有一定经济能力也有时间的年轻用户的需求。
范围层和结构层:功能和内容,及其细分
生日管家的功能及拆分
生日管家的内容组织
框架层和表现层:界面布局、交互、导航、视觉呈现
如上所言,生日管家在本可以只做成3个底部Tab的界面布局上,将用户在应用内购买商品的场景,从生日前购买生日礼物,到天天都可以来购买礼物,跟生日没多大关系了,为的是扩展这款从生日提醒起家的产品的边界,提高潜在用户的购买转化率。
【首页】
首次进入该应用时,默认打开第二个Tab,即生日界面,这就感觉有点怪了,初始数据是生日管家的生日。此时断网,进入“首页”,很自然的,上面的管家提醒,也是提醒的多少天后是生日管家的生日。但在这个界面,当点击“蛋糕”icon跳转链接时,并没有断网提示,在任何在该应用内打开的网页,都没有断网提示,而且都是空白页面,只有在使用搜索时,当搜索框获得焦点后,应用会弹窗提示联网出错了,并出现了错误码,文案略显生硬。断网提示及空白页上我觉得还可以再优化下。
正常联网时,活动banner和攻略分类占据了页面的上下两头,而断网时显示的那些内容,都消失了,这证明了断网时显示的那些内容是没必要出现的,一个断网提示就可以了。
定位界面是类似系统通讯录的界面,比较简洁。搜索界面值得一提:
1、在运营策略上,首次搜索时,都预置了搜索词和热门搜索标签,之后也能看到搜索历史,在这个界面上,最重要的事就是快速完成搜索。
2、搜索界面没有采用返回按钮,而是在右侧放了一个取消按钮,有独到的一些优点,一是和键盘上的搜索按钮工整对齐,二是当用户放弃搜索时,不用把手指从键盘上移动到最远端的左上角,再返回上一窗口。我比较了美团、大众点评、淘宝和知乎这四个应用的首页搜素界面,觉得还是知乎的最简单自然,生日管家次之,淘宝再次之,略显生硬,美团和大众点评则普通。知乎和淘宝在搜索界面,也都是在搜索界面的右侧放了取消按钮,但由于生日管家和淘宝都有在首页左上角显示城市定位,故知乎那种直接渐显渐隐的动效不太适合,而淘宝则强硬的隐藏-出现,生日管家稳妥起见,从右侧滑出。
3、生日管家同样是两个维度的搜索——商品和攻略,没有采用普通的下拉列表(淘宝采用了,但维度更多),而是做成了两个Tab,后者的点击成本要比前者小,也操作更简单。
4、搜索结果页和搜索起始页之间的切换动效,应该是最简单也最实用的交互了,赞一个!
首页的主要内容给了礼物攻略,攻略的模板单一是一方面,不管是攻略列表展示,还是攻略详情页,但各类角标还是很有创意的!
【生日】
生日界面主要从多维度的展示联系人的生日的结构化数据,从倒数天数,到公历/农历等。存在一个疑问的是,这是应用的第二个Tab,在界面的左上角放了一个抽屉栏按钮,容易给人误会是首页,个人觉得这个按钮放在这不是太合适,而且首次打开应用时,就是默认打开的生日Tab,但这个Tab其实是排在第二位,因此可以考虑把这个抽屉栏按钮重新设计,避免歧义。
发现一个Bug:从首页Tab切换到生日Tab时,程序突然弹出一个导入通讯录的窗口,并且没有关闭按钮和返回按钮,机智如我,取消全选,然后点击全部导入,这个窗口竟然就关闭了...
在添加联系人生日这块,有几点可以看一下:
1、添加的联系人生日的数据也是存在本地,提供云端备份的功能,登录账号即可。
2、手动添加:所有联系人添加时,考虑到给这些朋友们挑头像实在成本太高了,因此生日管家很贴心的提供了自动推荐头像的功能,全是风景照啥的,没有性别配错的风险,没有不够帅不够美的风险。其次在资料的维度里面,应用考虑到了添加对方的手机号,生日快到时,如果用户自己忘了发生日祝福给朋友,不管用户是否登录账号了,如前面所言,联系人生日的数据默认本地存一份,系统会以用户姓名发给朋友一条短信,在帮用户送去祝福的同时,顺便推广了自家应用,妙的狠呐!
3、从通讯录导入:生日管家是如何识别出通讯录里的联系人的生日的呢,这里要分两种情况,首先是iOS本身的系统通讯录里,就允许添加联系人的生日,除了最基本的电话号码;其次是若联系人也使用过生日管家,他的生日和手机号是绑定的。同样一个通讯录,我在使用“生日本”App导入时,识别出生日的很少,也许是另有其他原因吧。有个聪明的小细节:当你选择的联系人超过一定数量时,程序会提示你可能会造成通知比较频繁,既打扰了用户自己,也容易增加自己被用户卸载的风险。
4、从社交网络收集生日:这里的流程挺有意思的,你想添加朋友生日,但不知道哪天,所以要问他,打电话太显直接,之前提到生日本App的发短信是一种方式,但由于它是一个没有账号系统的应用,故而简单,但生日管家是有账号的,因此需要更多的数据,能直接把朋友发展成应用的用户自然是最好。选择“从微信收集生日”,一段随机文案+网页链接就生成了,带上你的个人信息,就能跳至微信发给朋友。这里能体现设计者的细心,朋友在网页上填上手机号/姓名/生日后,可以直接下载应用,也可以不理,提交即可。之后应用本身会通过系统消息通知,告诉你发现了谁的生日,并在“推荐”一栏更新显示,这也是这一栏的意义,用户不一定会每次都去主动添加,因此程序的主动引导是有必要的。
5、生日提醒的几种方式:提醒包括应用本身的系统消息通知、打开应用时的浮窗提醒、启动应用时的闪屏和微信提醒。值得一提的是:对系统消息通知,程序还先做了下冷启动,第一条消息通知是告诉用户“以后若有朋友的生日快到了,你能在这儿看到通知”,挺细腻的设计。
其中的打开应用时的浮窗提醒,如果是用户本人生日,则会播放生日蛋糕的Flash,如果今天是他人生日,则会引导用户挑选礼物,同时程序本身也会推荐礼物。
6、小需求:今天有哪些名人生日,还能搜索名人。
联系人生日是可以分组的,这也算是一个好友关系的完善,适合一些纪念日、同学等,不过我觉得意义不大。
备份这块,登录账号后,备份的只是本地联系人生日的数据,用户可主动上传本地记录,也能直接从云端下载之前的记录。
可以改进:日历功能是为了提供一个概览,但日历的交互,我觉得不是挺好,最大的问题在于日历的上下滑动效果不明显,虽然有日期的变化,但用户对操作缺乏预期。另一个问题是留给下面看生日和节日的空间太小,有个简单的办法是把时间轴这一块布局到比日历上一个层面,这样滑动时,时间轴虽然会挡住日历,但这时最重要的是看时间轴,而不是日历。
【礼物】
断网情况下,是空白页,无任何提示。
正常联网情况下,“礼物”这个Tab中主要展示的是精选礼物,楼梯式的视觉引导很有创意,符合视线移动的规律,文案配上真人,和用户内心的距离拉的更近。每个细分主题的次级页面,都分为攻略和单品,给你全面的参考。
购买方式在逐渐丰富,除了常规任意时间的购买,还加入了微信闪送的特卖形式,以及微信送礼这种你只需支付,对方填订单,然后等着收货的购买形式,它跟淘宝的你填订单,然后找人代付,反过来了,也正常,因为这是送礼给别人。
【我的】
有几个细节可以注意下:1、当断网时,首次打开这个界面,大部分内容还是有的,说明这是本地代码。有意思的是,”我的“界面中显示的用户自己的姓名和生日、头像等个人资料,这些信息是存在本地的,账号登录同步的是用户添加的联系人生日,因此即便你此时未联网,上面也会算出你的"今日运势“。
2、我设置生日时没改日期,就是用了程序默认识别的今天的日期,在设置完后,惊喜的发现触发了彩蛋,底部四个Tab变成了”生日快乐“四个字,当正常联网后,再次打开应用时,更是播放了一个生日快乐的Flash,除了温馨的生日歌,还能通过对着麦克风吹气吹灭蜡烛,exciting!
3、如果你今天过生日,还能看到应用内”过生日,发红包"的气泡,生日管家送你200元红包,还可分享出去,让朋友们领取,红包对应到手机号,借以发展新用户。
4、程序本身对个人生日相关的信息挖掘还是挺多的,比如生日百科、今日运势等。进入别人的个人主页,你讲可以看到这些基本信息,你会发现和QQ好友资料面板差不多...区别是,这些个人主页上你可以挑选礼物了,不管是虚拟电子贺卡,还是实际的商品。
贺卡是和卡司令合作,定制和普通都支持,对于喜欢玩,又不想花钱的用户,挺适合的。
综上,生日管家是一款名副其实的生日管家,诸多贴心的细节设计,在顽强的拓展了产品边界后,商业价值和产品体验较好的平衡了,从中可以看出设计者细腻的心思。我自己觉得有些细节可以再调整之外,产品的方向这方面,从生日礼物导购,到节日礼物,再到精选商品,从普通购买,到微信送礼,再到微信闪送,可以看出发展重心已经到了电商销售这一环,最基本的生日提醒这个需求已经满足的差不多了,而提高购买转化率,试验更好玩更高回报的在线销售方式,想必是任重道远吧。