很多人认为设计是很高深学问，其实不然，他就是在我们日常生活中随处可见。比如这个指示牌，是我们每天进公司就可以看到的，我有一个问题，谁看懂了，你们知道UCD在哪里吗？反正我是不知道网关产品线在哪里？那云课堂呢？
这个产品我理解就是功能的叠加，没有经过设计，我的感受是非常难受，一堆信息堆积，看不懂看不懂。这样是福州北站入口的指示牌，大家看了感受怎么样
福州这个指示牌子，我看懂了他的意思，但是这个设计还是设计感的，不美，你看整体不整齐，不协调的，我理解这是能用的产品。
这是我在北京南站看到的，显然比福州的整齐一致许多，达意也清晰，说不出哪里不好，但是我丝毫没有感动。
我们来看看北京四元桥iKEA的指示牌，我喜欢，在我入口时候，在每一层楼，在每一个分叉点，都清晰指引，在展示指引清晰，美观，而且他总是在合适的地方出现，同时辅助灯光，让用户看起来更清晰。
同样一个指示牌可以大不一样，不同的设计给人带来的感受大不一样，这便是设计的魅力
这个时候，你也许会问，这个好的设计怎么出来的。分享以下我个人的观点。首先是用户视角出发思考问题，这里就是说到同理心，为他人思考的的能力，无论是做服务，还是做人或者做产品，就是设身处地的为他人着想，这样我们才能出一个好作品
说到同理心，我想分享我成长的故事，小时候，我跟我老爸去山上，他在砍木材，叫我把柴刀递给他，我就拿着刀柄，直接给他，他拿过去的时候，跟我说，如果递给人家刀要自己拿刀刃，这样更安全。
我父亲跟我说的是做人的道理，同样的道理，我们做产品是为别人服务的，要考虑用户的需求，而不是我们想当然的怎么样，我们的产品可以有产品的个性，但是我们的产品是为大众服务的，一定要站在用户的角度，客户的角度，公司的角度，社会和环境的角度去做产品。这样我们才可能做出体验好的产品。
说到好用户体验做的最好的是我们的行政部，在我刚进公司的时候，就写过我们的行政所如何设计女厕所服务，这个地方你们没有到过，我们看看图。不管是手机放置台还是爱心扶手，不管是在方便的时候传播信息安全的知识，还是在你尴尬的时候提供帮助，都非常贴心。
还有今年被朋友圈刷爆的六一儿童节礼物，我想一定是触动我们内心的东西，一定给你带来许多惊喜感，我观察一向不怎么爱表达的我们锐捷研发人都晒儿童节礼物了。
每一次美女哼见到我，就问最近怎么样，需要我们做什么，我问过柳青，行政是一个很枯燥繁琐很难产生绩效的地方，为什么你们做的这么好，而且没听到到任何怨言，他们说，因为我们爱你们，把你们当着我们的家人。我们希望你们在公司吃好喝好，还要开心，所以我们的行政服务给我们带好的体验。小米参与法里谈到了，把用户当朋友，如果我们的朋友遇到问题，我们一定想方设法帮他解决，对待客户也一样。
除此之外，一个好的体验，必须是不停迭代，一方面我们对待客户和事物的理解，都是随着时间加深的，另外一个是随着时间的变化，人们的需求也会发生变化的。还记得大家毕业拿第一份薪水的时候吗，和现在是每个月领的工资是完全不一样的。
你我都是凡夫俗子，不是天才，很容易陷入我以为的角色，感动人心的产品，一定来自倾听客户，不断迭代。我做了很多项目，魔盒算是体验最好的，在9个月里，我们经过了十几次的迭代，云课堂也是无数次迭代出来的，跟大家分享一个小案例，最近不知道有没有被我们的7年展会刷爆了，这是我们主题海报，大家看到这个设计体验感受如何？
是的，这个海报很漂亮，我站在旁边观察路过的同事，他们看了一眼问，这是什么啊，我在微信朋友圈里发但是我收到很多咨询，问我这是什么？我告诉他们这是展会，他们马上问我什么时候在哪里展览……这个设计我们很自嗨！但是受众看不清楚！第二天我们amy马上出了一稿，这就是我理解的快速迭代。
再说到人的需求会变化，我从业用户体验已经10年了，在我最初接触他和现在也发生了很大变化。
2008年，我曾经写过这样一段：用户体验， 英文为User Experience，缩写为UE,或者UX。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来、使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度等等。一个优秀的产品是具有良好体验的。避免用户犯错误，让产品更贴心,便是良好的产品体验。
今年是2017年，消费过剩，产品琳琅满目，供过欲求，我们的用户体验的认知也在升级。因为在实用、好用之上，设计还应令人愉悦和心动。当我们考虑实用、好用时，我们只是把用户当成顾客，而当我们考虑愉悦、心动时，我们则是把用户当成朋友，恋人。让产品吸引用户，和用户谈一场甜蜜的恋爱或者是一个好基友。
这些都是我抛砖引玉，只要我们留心，就会发现我们日常生活中许多体验设计好或者不好的地方，欢迎大家留言讨论。
用户体验：1、解决用户某个实际问题 2、其次是让问题变得更容易解决 3、给用户留下深刻印象 ，让他在整个过程产生美好的体验
（如果分享会，可以组织大家讨论日常生活和工作中体验好或者不好的地方，每组写十个，待会儿我们一起来分享，在大白纸上写下来。）
