近期参加了网易青媒计划举办的线上活动——网易“产品运营官”养成计划。该计划邀请在校大学生深度参与内容型短视频产品的开发运营全过程：从调研到设计、从研发到运营等各阶段课程。大大提高自身执行力、管理力、运营力，成为一名合格的产品运营官。希望通过体验网易短视频产品开发全过程，能学习到更多产品相关知识，为以后的产品职业路线做规划，并通过笔记的方式记录个人成长。以下为第一次学习笔记。

主题：从市场调研到产品策划，一个新产品如何从0开始

主讲人：杨萌（网易传媒内容运营中心运营经理）

时间：2019年5月30日

1.新产品的缘起

1.创始人的突发奇想

2.海外优秀产品灵感启发

3.大厂的战略布局

4.从业者眼中的创新与市场机会（通过寻找并论证市场机会，确定产品方向！） 

2.市场调研全过程

2.1方法：

分析调研的工具有很多，路径也很多，要根据具体情况，分析选择最合适的路径。

1.PEST分析模型：宏观环境分析模型

2.SWOT分析法：针对内外部环境，及企业自身的战略分析法

3.波特五力模型：竞争态势与战略决策分析

4.存量市场与增量市场分析

......

注意：市场调研没有固定的套路与工具，需要根据情况与经验做合适的选择。

2.2步骤：

Step 1.明确调研目标

清晰明确的目标，是“通过分析与逻辑推导找到解决方案”的基础

清晰明确的目标，避免我们在遇到干扰因素时，产生执行与决策上的跑偏

我们的目标是：

通过调研，寻找短视频领域的市场机会，从而确定产品方向。

Step 2.分析与“目标”相关的决定因素，并明确调研方向

目标：市场机会

A.分析目标：

市场是什么？是需求方与供给方

市场机会是什么？是没有被供给侧完全满足的需求

供给：短视频行业现有的app，以及这些app分别满足用户哪些需求

需求：用户对短视频的消费需求

B.调研方向：

供给侧：短视频行业现有哪些app

需求侧：用户对于短视频都有哪些需求

找到相对蓝海（市场空白）部分，就是我们的机会。

Step 3.依据调研目标，深度全面解析调研方向，规划收集调研内容

A.供给侧-短视频行业现有app，需要调研的内容

1.APP具体满足了用户什么样的需求，占据那个细分市场，包含：产品定位、用户画像、核心竞争力、满足用户什么需求。

2.占据了多大市场：用户规模（月活）

3.同类竞品

4.没有占领的市场：未满足的需求

B.内容去哪找

1.亲身体验，归纳总结

2.相关数据网站

3.行业二手资料

C.需求侧-用户对于短视频有哪些需求（深入挖掘）

1.需求侧采取一对一面谈形式对50名用户进行调研，一手资料确保调研信息的直观准确性；

2.用户的基本信息：便于分析用户画像；

3.每天观看短视频时长：判断是否为短视频用户，以及消费程度；

.4.最长使用的3个短视频app&为什么常用这款app：收集挖掘用户对于短视频的消费需求

5.对于此款app有哪些要吐槽的：搜集挖掘用户未被满足的需求

6.短视频使用场景：娱乐消遣、兴趣爱好、获取资讯、学习；方便归纳用户需求。

Step 4.整合调研信息，依据目标综合分析，形成调研结论

市场机会：兴趣内容为主、碎片化消费、强调社区互动的短视频app

3.产品雏形的诞生

产品机会=产品方向

产品流程：

市场分析——？？？——原型设计——视觉交互设计——技术实现——测试——发布上线——数据分析

（注意：原型设计需要有更加清晰明确的产品定义）

产品存在意义：满足需求

即：？？？=需求分析（定义产品+定义内容+定义用户）

通过深入的需求分析，定义产品、定义内容、定义用户，使产品经理依据这些完成产品原型设计

3.1如何定义产品：在已知产品方向上，深挖用户需求

产品方向：兴趣内容消费为主、碎片化消费、强调社区互动的短视频app

如何定义产品：产品满足用户的核心需求是什么？

为了定义产品，我们对用户进行了面对面的深入访谈，分析用户的深层消费需求；（这是一个不断对用户消费行为问“为什么”的过程）

思考过程：

1.用户什么样（用户特征）：宅、懒、焦虑、空虚、浮躁、孤独

2.内容消费的深层需求和动机是什么：兴趣内容背后，通过内容消费获得情感连接（诸如寄托感，陪伴感、归属感）以及代理体验；

3.什么样的内容和功能满足了用户这些需求：

a.真实，非表演、人格化的内容

b.社区感受与氛围：弹幕+评论

3.2如何定义内容：依据用户需求，梳理总结内容特征

1.案例总结：视屏内容&评论

2.逻辑与经验推导：什么样的内容能够产生情感连接or代理体验？

a.情感链接：俗话说越真实越动人，剧本化，节目化、过度夸张或包装的内容难以产生情感链接，真实且贴近生活是情感链接的基础。

b.代理体验：向往or好奇，但又在短时间内实现不了的生活。

3.数据分析验证：对标平台头部内容数据分析与总结

数据：粉丝量、播放量、互动量

定义内容：不同身份/职业的真实、人格化日常类短视频（情感链接与代理体验）

3.3如何定义用户：深入分析消费需求动机背后的成因，总结用户特征

1.为什么用户需要通过互联网内容消费获取情感链接及代理体验

A.为什么要情感链接

a.生活在物质极大丰富的时代，对物质与精神有着双高要求

b.通过互联网需求独而不孤的体验

B.为什么要代理体验：所处时代贫富差距的不断加剧，向往缺而不能实现

C.互联网原住民，习惯通过互联网满足兴趣爱好以及寻找群体归属

具体有哪些群体拥有以上特征？定义用户：

1.年龄：95后，在校大学生、新晋社畜

2.地域：集中在相对发达地区

3.特征：对于生活有多重向往，且未形成稳定的社会阶层

3.4最终产品定义：

1.定义产品：以满足用户情感链接与代理体验为主的短视频社区app

2.定义内容：不同身份/职业的真实、人格化日常类短视频（情感链接与代理体验）

3.定义用户：95后，在校大学生、新晋社畜