如何提高执行力?
如何增进团队的默契,提高团队效率?
如何减少分歧和沟通障碍?
如何实现现有工作模式向新工作模式的飞跃?
在工作中我们经常会碰到这样的问题:
大家对同一个问题的看法不一;
有一个目标渴望达成,执行总是预想出各种障碍无法顺利实现;
任务分配后,总是感觉执行者不能完全理解管理者的意图……
其实以上这些问题都是会随时发生在我们日常工作中的事情,让我们头痛不已,有的甚至造成无法挽回的恶果。
归根结底主要的原因是:
没有一个模式和工具克服沟通鸿沟,让管理者和执行者实现有效的沟通,因此降低了团队的执行力和效率。
何为“沟通鸿沟”?每个人的知识背景不同,思维和理念不同,甚至价值观、目标不同,那么对同一个事物就会有不同的看法,无法实现“同频”协作,就像两个处在不同波段的发射器和接收器,想实现共同的目标就成了不可能完成的任务,即便克服了种种困难,双方仍会觉得很痛苦,结果还不尽如人意。
那么如何跨越沟通鸿沟呢?如何实现“同频共振”呢?
“同频”大体上可以分为三个“波段”:思维同频,情感同频和目标同频,当整个团队从上到下拥有共同的目标,拥有超越同事关系的情感,拥有相似的思维方式,那么实现“同频”就不是问题。
下面介绍一种比较方便实用的模式和工具能在这三个“波段”上起到极佳的效果——OK工作法。
所谓“OK工作法”简而言之就是一套简洁明了的指令流程,共包括四个步骤O-A-K-S:
O→ OK →没问题
A→ Analysis →分析如何解决
K→ Key point →寻找到关键点
S→Solution(Settle)→提出解决方案并解决
即:无论接收到了什么任务和指令,我们就一种答复“OK”,然后,依据我们自身的知识、技能、经验、能力,分析如何解决这一问题,罗列出思路流程,然后寻找到其中的关键核心点,接下来提出自己的解决方案作为对这一任务和指令的答复进行反馈,得到确认后执行。
虽然整个流程看起来简单,但却隐含着巨大的秘密:
1、ok工作法是在营造一个平台,让任务双方站在同一位置,以目标为导向,关注任务本身,而不是去纠结下达的这个任务或指令是对是错,存在哪些问题,可不可能实现等等,达到统一目标的“目标同频”效果。
2、减少不动脑子的“傻瓜式提问”,比如这样做有没有意义?为什么不如何如何?以减少沟通成本和障碍,提高执行效率;
3、使任务执行者顺应任务和指令的思路思考下去,通过分析,罗列,寻找关键点,确定解决方案等,培养员工以执行为中心的目标思维模式,达到“思维同频”;
4、多次执行之后,避免正面冲突和不快,沟通的顺畅以及对于共同问题的探讨可以增进任务双方的情感沟通和交流,增进“情感同频”的效果。
5、退一万步说,即便要讨论任务的有效性,也是建立了一个平台,让任务双方在看得见的解决方案清单上讨论需要投入多少资源,会达到什么效果,而不是停留在思想上、口头上揣测出来的失败的可能性上判断任务的有效性;
6、可以培养团队成员逐步向“一键启动”、“专业汇报”、“独挡一面”、“全能人才”方向发展。(这里所说的全能人才指,任何任务和指令都可以交给他,他能够让你很放心的拿一套完整的解决方案出来并顺利解决,如“把信送给加西亚”的故事)
经过一段时间的使用和磨合,OK工作法就可以让团队实现从关注手段的旧模式向关注目标的新模式的飞跃,领导者也可以将更多的精力放在未来业务的发展上,同时又培养了一支无障碍沟通、高效率执行,有配合默契的优秀团队。
所以,对于这个“任务”,让我们放下质疑,马上开始使用吧。