第一步、三节课学习服务体系相关角色的业务诉求
角色A：课程负责人
职责概述：作为课程负责人，需要对整个课程的健康程度负责。
用户痛点：
1）保证课程健康程度，包括单期学员毕业率、优秀率、满意率、净推荐率等指标
2）关注学员整体学习的健康情况，包括作业完成情况，作业迭代情况，作业优秀情况，学员学习情况。
3）关注班级异常情况，包括某一时间段学员的看课率异常涨跌，某一段时间大量学员的作业延期，某一期课程的优秀率非常低等。
业务指标：
单期学员毕业率
单期学员优秀率
单期学员满意率
单期学员净推荐率
作业完成率
作业迭代率
作业优秀率
作业延期率
角色C：课程产品产品经理
职责概述：新课生产，既有课程迭代是课程PM的重要工作。
用户痛点：
1）如何判断学员在这一章（节）是否学完（视频看完）、学通（了解课程所讲，完整&一致）、学透（能运用到作业/工作/生活之中），是我们很关心的问题。
2）作业设置与视频之间的关联度。如果我们能知道学员为了做作业，又学了哪些内容，就能得知作业考擦的重点是否如我们设计时的预期。
3）学员服务期结束后，在工作过程中，是否又需要了我们的课程，又学习了哪些内容。
业务指标：
视频回看率 = 某视频学员平均观看时长 / 视频总时长 *100%
视频回看次数
闭营后视频播放时长
小额续费比率 = 某期学员小额续费人数 / 当期学员总数 *100%
第二步、三节课学习服务体系主要业务模块指标建模
产品目的分析
业务模式：用户通过便捷的学习系统，高效学习课程和氛围良好的社群服务提供的教学效果而支付学费。
流程示意图
指标
第三步、完成数据埋点，输出数据需求文档
需求
产品自身指标&业务部门分析述求
公共属性
埋点属性
第四步、完成宣讲，向产品/技术同事讲明「我为何要这样埋点」，向业务方的角色讲明「用了我设计的数据埋点，就可以怎样满足业务诉求」。
角色A:课程负责人
职责概述：作为课程负责人，需要对整个课程的健康程度负责。
用户痛点：
1）保证课程健康程度，包括单期学员毕业率、优秀率、满意率、净推荐率等指标
2）关注学员整体学习的健康情况，包括作业完成情况，作业迭代情况，作业优秀情况，学员学习情况。
3）关注班级异常情况，包括某一时间段学员的看课率异常涨跌，某一段时间大量学员的作业延期，某一期课程的优秀率非常低等。
痛点1，毕业率与优秀率推荐率这三个指标不需要埋点数据也可以计算出来，比较简单就不展开叙述。对于满意率，可以通过每一章节的用户反馈（feedback）与用户评价（satisfactionDegree）来反映。
痛点2，作业的迭代情况，可以通过作业提交次数（submitNum）与草稿次数（draftNum）来反映。作业完成情况，课题通过作业区的作业总数与当期班级总人数对比计算出作业完成情况。作业优秀情况，可以通过是否优秀作业（isExcellent）与是否强烈推荐（isRecommend）的数量与当期班级总人数对比计算。
痛点3，看课率可以通过被播放用户（viewByUserCount）与当期学员总数对比来判断。作业延期率，课题通过作业的提交时间（submitTime）与应该提交时间（planSubmitTime）对比分析得出结论。
角色C：课程产品产品经理
职责概述：新课生产，既有课程迭代是课程PM的重要工作。
用户痛点：
1）如何判断学员在这一章（节）是否学完（视频看完）、学通（了解课程所讲，完整&一致）、学透（能运用到作业/工作/生活之中），是我们很关心的问题。
2）作业设置与视频之间的关联度。如果我们能知道学员为了做作业，又学了哪些内容，就能得知作业考擦的重点是否如我们设计时的预期。
3）学员服务期结束后，在工作过程中，是否又需要了我们的课程，又学习了哪些内容。
痛点1：可以通过视频回看次数，视频观看时间，闭营后视频播放的次数与时间分析得出结论。
痛点2：可以通过视频的播放时间，视频的回看次数，视频的观看时间，以及作业编辑时间综合分析得出结论。
痛点3：对于学员是否做了作业，可以通过提交作业的情况，以及作业是否站位作为的情况分析得出结论。
