管理混乱的反面是清晰，清晰的近义词是可视化。
如果说一个公司的管理方式是混乱的，混乱很多情况下是因为模糊，比如某个事情谁来牵头不清楚，怎么做不清楚，输出物是什么不清楚；如果工作是清晰的，就可以衡量，比如定责任、定标准、定岗位，管理也会变得简单。
混乱=不清晰，混乱=不可衡量
如何把混乱变成清晰？书面化、标准化、可视化、共享化。
1.书面化
公司的管理运营繁琐，很多公司没有书面的流程，流程是口口相传或者呆在老员工的脑海里，首先让员工把他做的流程和事情写下来，写下来的过程中就是一种梳理，一种思考，一种提炼，通过写下来，我们能够发现和思考这里面有没有可以改善的地方，另外书面化是传承的基础，只要书面化下来，那么无论新员工入职还是老员工离职，人人都能知道怎么做，业务的细节是怎样的，也能让管理变得有章可循。（比如说写文章把自己的想法通过公众号输出出来，也是一种书面化）
书面化很重要的一个作用是将隐性知识显性化，书面化不仅是对信息的简单加工处理，还会挖掘员工头脑中潜在的想法直觉和灵感。一开始会感觉说不清楚，很模糊，但只要写下来，就能清晰很多。
案例1：
一家公司跟客户都是EDI连接，客户EDI网站如何应用都在老员工的脑子里，由于这家公司人员流动性较大，每次老员工离职的时候，新员工就要慢慢的痛苦摸索EDI网站的使用，有时候由于新员工对客户EDI网站的不熟悉，没及时看到重要的信息导致交付的延迟或者客户的抱怨。
如何解决?让有经验的员工把客户EDI网站的需求转化成内部的操作标准，把客户的网站如何操作，一步一步地详细描述下来。
案例2：
计划员小王老是抱怨各种异常导致工作不能按时完成，经理让员工列出每天做的事情和所花的时间。记录了一周发现，由于生产线人员请假导致的调整计划所花的时间最多。
写下来是消除模糊的有效手段。事情一旦模糊，就变得难以解决，本是并不困难的小事，也会在模糊的流程里变得难以解决。书面化是标准化的基础。
2.标准化
那些常规性的反复性的例行工作，都可以标准化，标准化让混乱变得有秩序。我们发现只要没有标准，每个人都会基于自己的经验和理解去做，例如在实际案例中，就会发现同个公司每个人做的计划表格式都是不一样的。标准化是在企业里建立共识。
标准化是企业管理的一项重要的基础工作，是科学管理的第一步，标准化是指以获得最佳秩序和公司效益为根本目的，以管理领域中的重复性事物为对象而开展的有组织的制定，发布和实施标准的活动。
可以问这样几个问题：
有没有明确的工作目标？有没有明确的工作流程？有没有明确的工作标准？有没有明确的工作计划？Who do what by when何时和何地和何人需要做什么？输出什么？对同一种事物，我们是否有共同的语言？
标准化最重要的是定制管理，比如说定标，定准，定岗，定责，定人等等。
像跑MRP这种看似模糊不好定义的工作，我们也可以做标准化的MRP手册。我在另一篇文章中也提到，想MRP跑起来，企业要有一套MRP运行的逻辑、参数的标准和维护的标准，这三个标准化工作必不可少。
案例1：
一家公司的计划员个个都很忙碌，但没人说清楚他们每天都怎么做计划，反正每个人都很忙，好在没有停客户的线。
怎么做？把计划员的工作标准化下来，每个岗位有几个过程，每个过程做什么、怎么做、谁来做、输出什么。
案例2：
一家公司有很多的项目，但对于这个项目的名称，销售有销售的叫法，财务有财务的叫法，物流有物流的叫法，由于很多时候会用项目名称来分类做数据分析的报告，因此在每个部门的报表无法整合。怎么做？把项目的名称或者规则从新项目阶段就统一定义下来。
标准化有很多形式，如标准化工作清单、流程流程、流程图、操作指导书等等。标准化是持续改进的基础。
3.可视化
俗话说：字不如表，表不如图，图不如视频。在理解复杂事物的原理时，表格优于文字，图形优于表格，视频又优于图形。
管理可视化并非指要有一个高大上的可视化管理系统放到现场给客户或管理人员看，管理可视化其实是一种时刻想着如何将管理的要求和结果呈现的一清二楚、一目了然、一望便知的意识、思维和理念。
案例1：
一家公司客户的物流模式有很多种，如JIT、寄售、排序。每次问到某个客户是什么样的物流模式的时候，只能临时去问负责这个客户的计划员。这个时候该怎么做呢？把这个客户的完整的物流模式书面化和可视化下来。以下为一个示例。
案例2：
一家公司的某个计划员天天忙于救火，但每次到了问题捂不住的时候才汇报给管理层，导致管理层焦头烂额。这个计划员对于什么时候该升级、升级给谁、需要使用哪些信息升级是不清楚的。如何解决？可视化升级流程。以下是一个示例。
案例3：
两家公司是兄弟公司，因为需求工厂和发货工厂的计划规定不清不楚，两家工厂的计划员总是在需求变化和交货问题上争论不休。怎么做？将计划模式澄清。
4.共享化
独乐乐不如众乐乐，以上三步做好了一定要记得做知识共享，让相应的员工可以随时调取，保持在same page上，提高工作效率。如果缺失了这一步，就无法传承下去了。
总结：要想管理工作变得更顺畅，本质是如何让工作的每个细节都得到标准化，让模糊的不确定的工作或者数据都能够清晰、可视和标准化。
以上的四化原则，没有什么难度，只要你愿意做管理的有心人，喜欢琢磨管理中的问题，有持续改善的意识，不以善小而不为，日积月累，总能把混乱变得有序，这就是管理的本质。
