自从老奇葩们成立了米果传媒,在喜马拉雅开了个教人说话的节目后,一向没有听音频习惯的我,为了当合格的薇薇姐粉丝,购买节目后也陆陆续续也听了几十期。
记忆尤新的一期节目是少爷讲如何道歉。他举了包贝尔婚礼事件。新郎说:
这篇道歉声明反而引起了更多民众的反感。
尤其是粉红圈里推卸责任的话语。
少爷说:
道歉时应该学会蚂蚁搬大象的原则。
当一只蚂蚁试图搬起大象而失败时,没有人会责怪他,反而还会安慰他,是因为蚂蚁承担了更多他本不应该承担的责任。
如果,包贝尔在道歉时,说的是类似于:
(节目找不到了~我试着自己讲讲)
都是我的错。
这是我的婚礼,我有责任让所有参加婚礼的人都开开心心的。我在设计游戏环节时,没有考虑到所有人的感受,以至于不仅仅是婚礼上,还让这件事情在网络上引起了巨大的风波,使一生一次的婚礼落下了遗憾。我为此郑重道歉。这都是我的错。
听起来似乎就让人不容易燃烧起怒火了是不是?
想起来写这篇,是因为最近邮寄的快递,被摔碎了一件价值500左右的瓶子。
和快递员讲这件事情的时候,他百般推卸责任。
他:你没有把东西包好呀。
我:我也和你说过没有纸箱。让你帮忙包好的。客服怎么说的?
他:现在是收的人负责。但是你没有包好啊。
我:你刚说回去问客服,你们客服怎么说的?
他:就说包装不好呀。
我:包装不好 碎了不是快递负责 客服是直接和你说的这一句话? 还是和你说的 谁收谁负责
他:是谁收谁负责。能不能少点啊?
我:……………………
他:那这样好了,我帮你把运费(200出头)免了!你撤诉!
我::你推了半天责任了好吗,而且,不是什么“帮我”,而是你在试图把400+的东西还价成200多的运费代替。
一开始推卸责任,看混不过去就卖可怜,真是让人想同情想原谅也做不到。
好好说话,好好道歉,负起该负的责任,才会在生活中,更多地为自己争取到利益。