我们公司最近的一点小混乱，导致的结果可以说是一塌糊涂，一败涂地。

究其原因，其实很简单。就是原来一直操作的某一块业务，最近增加了新客户，而且在量上突然有了较大的增加。但算不上是新的业务。而以往做这项业务的员工，有事请了两天公休假，连着周末，应该是离开公司四天。公司安排顶替这项业务的人员，所做的业务与顶替的业务虽有交集，但实战经验为零，且交接的时间只有两天。

这项业务并没有太多的技术含量，但要求即时，快速，细致，认真，注意点多。如果某一点点出错的话，后续的麻烦非常多。本来，两天的交接时间，两个人如果沉下来，认真地交接，一个好好地教，一个好好地学，大概也没什么大问题。偏偏这两个美女不知道什么原因，在交接的当口吵架了，而且针尖麦芒，都不示弱，水火不容。

这下可好了，休假的走了，该来的业务还是来了。

新接手的美女根本没有学习到操作要领，只好硬着头皮上。结果当然是加班加点，手忙脚乱，劳心费力，还是一塌糊涂。

如果按正常，几天的乱，熬过来了，休假熟悉业务的那个美女回来了，再接手做业务，一切都该恢复正常了。可是，熟悉业务的美女也不知道在哪里听到的消息，说另一个美女在领导面前打小报告，给她穿小鞋。凭着火气，可不干了，回来就也不再碰这项业务，不管领导怎样劝，就是拒绝执行。

结果该部门的业务就像是倒下去的多米诺骨牌，一项一项的被倒下去。客户投诉，业务丢失，人手不足，原来的本业务也脱节，整个部门一片混乱，糟透了。

从两个人的小恩怨开始，像核裂变一样，恶性蔓延，结果导致的却是整个部门的坍塌，损失不可估量。

当然，这些问题的产生，与这两个MM的对待公司业务的态度，处理问题的方式、方法都有较大的关系。不闻不顾公司的利益，把恶劣的情绪带到工作中，导致的结果却是不可控的。最直接的损失是公司，个人的损失也是有的，只是不是现时报应而以。

这让我想起了红楼梦里的探春的那段话：“可知这样大族人家，若从外头杀来，一时是杀不死的。这可是古人说的，‘百足之虫，死而不僵’，必须先从家里自杀自灭起来，才能一败涂地呢！”

可见，每个员工的基本素质对公司的业务发展至关重要。我以为，一个人如果想在职场混得如雨得水，深得上司赏识，处于不败之地，须有以下几方面的素质。

一、根植于心的自律

对于人的一生来说，一个人能否自律非常重要。读书的时候，能够自律，学习上不用别人操心安排，能够随时管理好自己的时间，合理安排学习，各种内容细心分布，有周密的计划等，当然学习上会有好的成效。

工作上也一样。于今的职场，特别是企业，如果你没有王思聪那样的爹，背后也没有大山可靠，那么，可以指望的就只有自己。兢兢业业，尽职尽责是你的本份。如果不能为企来创造效益和利润，那么，于企业来说，你已是无用，那么，你的岗位已经是危险了，你距离职时间就不远了。因为，企业不可能供养闲人。

这种自律包括，有没有领导在都要自觉地遵守公司的规章制度，对自己的工作合理计划，周密安排，按质保量地完成自己份内的工作任务，主动解决各种问题，难题，尽量不给领导添麻烦。

二、了然如胸的业务流程

业务流程，其实是从事某项业务的基本素养。

一个人，入职一两个月，不懂业务，还可以学习，但如果入职一两年了，从事某项业务，依然是照本宣科，依葫芦画瓢，能把工作顺利开展下去了，不知道事件本身的原理，和来龙去脉。只知道就是这么做，应该这么做，这样的工作态度，在职场中也只能说是基本合格。

这种知所以然，不知其所以然工作态度的人，在现在的职场中，是大量存在的。工作可以做了，但不愿意深究其原因，能完成任务就阿弥陀佛了。这样的人，在职位上往往都不高，因为，他们不愿意付出多一点的心血弄明白整个工作的流程，熟悉工作的每一环，弄清楚因为和所以，只愿意做生产线上的某一颗螺丝钉，得过且过，却不愿意做整个生产线的掌控人，所以，态度决定了能力，而业务能力又决定了他未来发展的路，到底能走多远。

只有熟悉了业务流程，才能合理，有计划地安排好工作中的每一环。统筹、高效、周密地安排工作细节计划，使单位时间内，达到效率最高，效果最好。

三、乐于奉献的团队协作精神

这一点，对于企业来说真的很重要。就如我司的事例来说，两个人的团队协作精神一点没有，更谈不上奉献。都把个人的恩怨放在第一位，这是企业员工的大忌。

中国有句话说得很好，要做事，先做人。

一个人，如果只是自私自利，从自己的利益出发，没有为他人着想的善良，大概，他人生的路只会越走越窄。

一个公司的业务，总是有交集和配合。如果相互配合的人，都有一颗为他人着想的善良的心，把自己那部分的业务做到尽善尽美，该提供的资料，提供齐全，能注意的细节事先都做好，容易出错的地方做一个善意的提醒，让对方做起来简单省心。每个人都如此，形成一个良性循环，这个职场该又是多么的美好！

四、随时准备当一个棋子

说到棋子，很多人自然地想到那句话，任人摆布。其实，我的意思是有活动的能力，而不是像我司发生的情况一样，一个人一个岗位，偶尔的缺失，就无人代替。结果造成如此严重的后果。

这个理论非常适合公司规模不是那么大的公司，对于那种规模非常大的公司，每一个岗位都有无数人可以代替，这个理论大概不太适用。

这个理论得益于足球教练选拨队员。如果几个足球队员的能力水平差不多，教练当然会选择那个能踢几个位置的球员，当然是以备不时之需，适时的顶替位置。其它的只有被淘汰的命。

这次，我们公司之所以这次能造成如此大的损失，原因还是没有人能担当起棋子的角色，都只专于自己的岗位，不愿意学习和接受更多一点的业务知识，结果，一个棋子的缺失，没有储备人才，导致多米诺骨牌的倒塌。

据我多年的职场经验，每一个靠实力走上高级以上职位的领导，都有能力当一个棋子，至少熟悉本公司几两个岗位以上的业务，而且有某方面是精通，这是职场铁的定律，多承担，也会有多的回报。

这次我司之所以发生这样的事情，教训是残酷的，只愿职场的你们能引以为戒，审时度势，站好自己位置。

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