与“问题学生”家长沟通的有效策略与方法——基于教育障碍研究下的特殊需要教育学生家长的沟通问题

    【摘要】做好对“特殊需要教育学生”的教育,尤其需要家长的配合与支持,更需要家长的关注和关爱。为了达到家校合育的良好效果,需要做好家长的沟通工作,选择最佳的策略和方法。

    【关键词】“问题学生”家长 沟通策略 方法

  一、问题的提出

        随着社会的发展,学生群体中开始出现这样那样的问题,我们叫他“特殊需要教育学生”,即所谓的“问题学生”,最常见的问题如:学习问题(不写作业,不认真听讲,沉迷网络游戏,厌学等),心理问题(自闭,自卑,攻击行为,与父母冲突等),品行问题,行为问题(打架,骂人,不遵守纪律等)。面对这些问题,作为班主任的我们来说,最棘手的莫过于是对“问题学生”的转化。对这类学生的教育,尤其需要家长的配合与支持,他们更需要家长的关注和关爱。为了达到家校合育的良好效果,我认为需要做好以下几方面的工作。

  二、与家长沟通的有效策略、方法

    (一)根据不同类型的家长,选择最佳的沟通策略

        每次开学时我专门为家长设计一个表格,如姓名、年龄、政治面貌、学历、有何专业特长、是否参与学校或班级的家委会事务等等,在此基础上充分了解了家长的受教育情况、性格特点、家教方式、工作性质等基本情况;提前与孩子家长进行电话沟通,了解父母的立场,对孩子教育方法的看法,甚至从谈话中感觉出家庭是否和睦等,这是进行良好沟通的前提和基础,更能知己知彼;对学生也设计一个表格,需要孩子详细写出在之前年级学习生活情况,建立详细的成长档案,并分析学生成长经历和导致问题出现的原因,这是为以后进行有效沟通做好充分准备。

        对于因溺爱导致孩子出现问题的情况,在沟通时,要针对家长过分关爱孩子的特点,在肯定学生的长处的同时,适时指出学生的不足。在沟通时,要充分尊重家长的感情,肯定家长关爱子女的正确性,使对方在心理上能接纳你的意见。同时,也要用恳切的语言指出无原则的过分关爱对孩子成长的危害,耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,启发家长实事求是地反映学生的情况,千万不要袒护孩子,避免因溺爱而隐瞒孩子的过失,错失教育的契机。

        对于因放任导致孩子出现问题的情况,特别是一些离异家庭,孩子在家中总感觉不到爱的滋润,所以孩子为了引起父母的注意,有时故意犯很多错误。在这种情况下,班主任一是要多汇报学生的优点,少指出问题,激发家长对孩子的爱心与期望心理,改变对子女放任自流的态度,吸引他们主动参与孩子的教育活动。同时,还要委婉地向家长指出放任自流对孩子的影响。让因离异怕孩子感受不到爱,就放任不管的家长,要从长远计议,建议家长要经常与孩子沟通交流,而增强家长对子女的关心程度,加强家长与子女之间的感情,为学生的良好发展创造一个合适的环境。

        对于专制型甚至有暴力行为的家长,教师一定要耐心,积极引导家长形成正确的家庭教育观,多提供一些家庭教育案例,让其在家庭教育中做到动之以情,晓之以理,多用爱去感化和教育孩子。

        面对蛮横型的家长,他们往往对孩子出现的问题置之不理,根本不愿配合班主任的工作,把责任全部推到学校,甚至对老师不屑一顾。对这样的的家长,教师一定要以理服人,充分体现出教师的宽容、大度。对待此类家长,最有效的做法就是面带微笑。教师在面对家长的指责时,要克制自己的怨气,不要和家长争执,更不要以挖苦讽刺学生来激怒家长,脸上要充满微笑,要有耐心。这样无论在多么尴尬或困难的场合中,都能轻易度过,最大限度的让家长站到教师的立场上来,从而赢得家长的好感,共同协商转化孩子的途径。

        面对功利心太强的家长,因为他们家庭美满、事业成功,对孩子期望值过高,同时又不能全面的了解孩子,一味的追求学习分数,总想让孩子有高分数能让自己有尊严,其他方面全然不顾,导致孩子出现严重的心理问题。面对这样的家长,班主任要帮助家长树立正确的人才观、学习观、幸福观,采取恰当的方法引导孩子全面发展。

  (二)根据学生的不同问题,选择最好的沟通时机

        沟通时机对于家校交流尤为重要,班主任必须深思熟虑,认真分析最好的沟通时机。确定沟通时机时一定要适时。很多时候要学会等待,要给问题学生有改过的时间,不要一有问题就及时告之与家长。如果沟通的次数多了,家长就烦了,甚至会挑剔你的教育方法,致使家校关系紧张,甚至导致以后的工作处处被动。有时就要及时与家长沟通,比如学生在校打架并使他人致伤,这样就必须在第一时间内与家长联系,这不仅能赢得教育的时效,也是对学校领导和被打学生及其家长的交代。如果几天之后再去家访,就会错过时机,使工作陷于被动。确定沟通时机时要看家长时间是否充裕。与问题学生家长的沟通,绝不是三言两语的事,介绍情况、分析原因、研究办法……要把工作做得扎实有效,没有较长时间恐怕不行。家长如果工作繁忙,或者是有其他更重要的事情去做,他就难以静下心来与你交流,甚至适得其返。如果不是特殊情况,班主任最好要提前跟家长预约,创设一个较为宽松的时间,这样才能谈得更为深入,确保沟通的实效性。确定沟通时机时要看家长心情是否愉快。家长心情好坏直接影响沟通的效果,如果家长心情好,就能耐心地听你讲述,并用一种积极的心态参与交谈,这样你的教育理念和教育方式家长就更容易接受,沟通的目的就容易实现。譬如:如果家长生意不顺利,或者家里正因离婚闹得鸡犬不宁,或者单位上的事务让他忙得不可开交,或者是家里发生了意外的事情等等,此时你若去跟他们沟通,大多不会有好的结果。

    (三)根据不同的具体情况,选择最好的沟通方式

        无论哪种方式都要注意沟通的前奏和铺垫。班主任与家长的沟通是一种正常的人际事务交往,所以它也应该有普通人际交往的特性。因此,在与家长的交往过程中,我们一定要有一个前奏。特别是在会面时,我们可以多聊聊对方的工作和家庭生活。特别是面对那些文化水平较低的家长时,这些显得尤为重要。他们虽然在事业上也很成功,但他们面对老师往往会有一种难以抑制的自卑,因为老师,在他们眼中是文化的代名词。但他们又往往不甘于那种自卑,甚至害怕暴露出那种自卑。因此,他们在老师面前表现得非常的傲慢和无礼。这时,我们的尊重显得非常重要,但更为重要的是如何帮助他们消除自卑,找回自信。所以,此时,我们的前奏就应该多谈谈他的车子、房子、事业以及对他的敬佩,多暴露暴露自己的缺点,让他迅速找回自己的优越感。在这样的基础上,别说你谈的是他儿子的教育,即使你就是批评他对孩子的教育方法,他也同样会欣然接受。家校沟通对于孩子在校时段而言,主要的目的肯定是围绕孩子教育的有效性进行的。但要达到这种有效性,却并不一定得靠谈教育才能达成。其实,在很多的家访过程中,我倒反而更加注重生活和工作的交流,更加希望在交流中与家长建立一种非工作的友谊。这绝非不务正业。我发现:当家长与我的关系日益增进的时候,在孩子眼里,不光有对我原来就有的畏,更多了一份亲,一份敬。因为在他们眼里,我已经成了他们父母的朋友,与他有了更近的一种情谊。而这份亲情对于我们而言,将使教育的效果更加明显。

        家校沟通的方式要有多样性,如电话、飞信、微信、约见、家访、美篇数字故事等。我们在进行沟通时,应该根据孩子的教育需要和相互关系妥善选择最佳形式。

        我们很多班主任最喜欢的沟通方式可能应该是约见吧。说实话,这种方式对于班主任而言,确实比较轻松,也确实够有“派”,但说实话,这又是我们班主任最应该少用的一种方式。首先,邀请家长到校容易让家长产生一种心理压力,毕竟这是你的地盘,氛围不对,一不小心,家长们心理的某种阴暗的感觉上来,不利于交流;其次,它让家长感觉我的孩子肯定又犯错了,于是不自觉的掺杂上了不愉快的心情,有些不能理解的家长甚至是带着怨气来的,这样沟通就会失去了一个良好的心理环境。为什么有的家长一到学校,二话不说,将孩子打一顿就走人呢,我觉得就是这个原因。再者,家长到校的次数多了,不仅学生反感,家长也会非常反感,从而致使沟通变成了一种惩罚,偏离了家校沟通的初衷。所以,只有事先与家长沟通,征得家长认可,才可以约见家长到校这种形式,否则不宜使用。

      电话沟通是事务性的需要才常用的方式,交流感情则不宜用。我比较喜欢的常用方式还是家访与短信交流。家访,一显真诚,二能使家长与老师感情迅速升温;微信则应常用,逢年过节一声祝福,大事小情一个通报,既省钱省时,又极富人情味。开学前,我就将所有学生家长的电话录入到我的手机通讯录里,并邀请他们加入我的班级微信群里,学生还没到校,一条信息在一天内征服了大部分家长,消除了在部分家长心中的疑虑。现在我和很多家长关系非常不错,我想,这班级微信群功不可没。每一大周我利用美篇软件,制作“我与孩子共成长纪实”的数字故事,把学校、级部、班级举行的活动、学生的表现等记录下来,家长不用到校就能对学校、级部、班级工作一目了然,让家长对班主任、老师的工作获得认可肯定,为以后家校沟通搭建好平台。

    (四)因不同类型的学生,选择最优的共育良方

        班主任首先要向家长宣传有关家庭教育的理论知识。班主任要把教育学、心理学的基本原理原则用通俗易懂的语言传授给家长,让家长从总体上把握家庭教育的正确方向。比如:面对青春期的孩子的种种异样表现,家长视为洪水猛兽,无计可施,要么严防死守,要么听之任之,结果适得其反。这就需要班主任的引导。班主任要通过多种渠道向家长传授正确的家庭教育方法,要让家长懂得科学的教育方法----即要符合孩子的身心特点,又不揠苗助长、放任自流;还要引导家长按照社会的道德要求去规范孩子的行为,根据孩子的兴趣发展他们的个性和特长等等。

        班主任与家长沟通时,特别是向家长如实反映问题之后,应与家长一起,认真分析造成某一问题的原因,然后寻找出解决问题的办法。比如,学生的成绩差,如果是因为不利于学习的家庭环境所致,如家里经常打牌、经常搞家庭酒会等,那么,班主任要劝说家长,要么戒掉这一爱好,要么易地活动;如果是由于家长的工作太忙而无暇监督所致,则建议家长尽量挤点儿时间顾顾孩子;如果是因为学生迷恋网吧,则须与家长共同制定监管措施;如果是因为早恋,则需要家长对其委婉艺术地耐心劝导,一定不要指责挖苦,尤其对于女孩子。班主任还应帮助家长树立科学的教育观:溺爱纵容难以成材,而棍棒相加也不利于孩子的发展。对问题学生,“打”不仅违法,也实在难以解决问题。

        班主任对学生进行惩戒时,一定事先充分征求家长的意见,很多班主任对问题学生束手无策时,就让家长到校把学生带回家进行反思,这种教育方法非常令家长烦感,同时也降低了你在家长和学生心目中的地位,很多家长怒而不言,无奈地接受了班主任的意见。如果班主任要采取这种教育方式,要与家长提前沟通,让其心甘情愿的接受这种教育方法,从而形成教育合力,这样才会有利于学生充分认识到错误的严重性,树立正确的是非观,达到预期的教育目的。

        再就是在人际交往中,有一种“逆向定律”,这就是,在分析问题学生形成的原因中,班主任也要主动承认错误,这样家长反而会原谅你;你如果竭力推脱责任,家长反而会指责你。班主任如果善于使用这一定律,将会使家长更加心悦诚服。

        总之,家庭与学校都是学生成长的重要场所,双方有了明确的分工,才能发挥各自的优势,扬长避短。“沟通无限”,教师与家长进行沟通的方法、形式和方法是多种多样的,我们需要做的是选择一些有效的方法和形式,巧妙地运用沟通技巧来做好教师与家长的沟通工作,确保沟通能够顺利进行,使沟通能够达到预期的效果,使得学校教育与家庭教育相互融通,使教育变得有针对性,从而保证教育的有效实施,促使学生健康、健全成长。

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