HP spectre x360 在Windows 10秋季创意者更新上Windows Hello不可用的解决方法

根据很多来自论坛的反馈,HP spectre x360 (Late 2016/Early 2017)在Windows 10秋季创意者更新(Fall Creator Update, 1709)上会出现Windows Hello不可用的问题。我在使用的时候惠普官方当前没有给出解决方法。下面是个人的解决方法

1. 使用惠普官方的 HP Support Assistant对BIOS进行更新

使用电脑预装的HP Support Assistant检查更新并对BIOS进行更新。我的电脑(13-w0xx)最新版本的BIOS为F36,其他版本(13-ac0xx)同理。

当然我们同样可以选择直接下载最新的BIOS固件进行安装。点此下载(没夹带私货,这是官网链接……)

2. 卸载原有的照相机

(1)Win+X打开菜单(或者右键左下角Windows徽标)

(2)打开“设备管理器”

(3)找到“HP TrueVision FHD RGB-IR”(一般在照相设备中)

设备管理器

(4)右键选择卸载设备,并选择同时删除驱动

卸载设备

3.重启系统

4.更新设备驱动

(1)同上步骤打开设备管理器,找到该设备

(2)右键“更新设备驱动”

(3)选择“自动搜索更新的驱动程序”

更新驱动

(4)稍等一下之后,系统会自动将最新的驱动安装完毕

发表时最新版本为3.6.8.7

5.此时再使用Windows Hello,一切正常

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