沟通的ICON模型

由四个基础要素构成，分别是利益要素（Interests）、标准要素(Criteria)、选项要素(Options)和替代方案(No-Agreement Alternative)要素。四个概念的首字母分别是I、C、O、N，所以我们也将它称为ICON模型

关于利益要素（Interests）

“利益不等于立场。所谓利益，就是你的谈判对象内心真正的诉求。

而所谓的立场，就是你设想、揣测、认为的对方想要什么。”

最后编辑于：2019.11.06 08:01:35

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