情绪大概是人的特有表现。情绪控制不光是压抑,有时也是需要爆发,是一种管理。
一个观念:要想有巅峰的成就,就要有巅峰的情绪
巅峰的情绪就是情绪的最佳状态,是一种积极向上的心态。领导者应该一直保持巅峰的情绪,以积极的形象和正面的语言沟通来激励他的下属。
美国总统小布什,在9•11事件现场表现得镇定自若。不仅显示出对未来的信心,而且向全国人民发出了反恐的号召。这就是领导者应该表现的正面的情绪,用他积极正面的语言和每个人沟通,影响他的下属和国民,去表现他对国家和前途的一种信心。
你情绪很好的时候,人际关系会变得很好,你情绪不好的时候,会影响到你的人际关系。情绪会造成生活当中的很多改变。比如说,有一天,你回到家里,气急败坏,说我简直是对这个家庭失去了信心,我觉得简直是糟透了。把这种伤害性的情绪带到了家里,你的家庭关系一定会产生严重的危机。
人们在生活中总是愿意寻找消极的东西,会直接影响情绪,这是非常不好的习惯。要取得成功,我们应该学会调整自己的情绪,要想有巅峰的成就,就要有巅峰的情绪。
激励大师安东尼•罗宾在上课的时候,会让他的学员去走一条火路,什么叫做火路呢?是用红红的木炭铺成,并在上面浇上油,然后他让他的学员从火路上面走过去,有人开始尖叫,有人开始哭泣,有人开始腿发抖,有人根本就不敢走。安东•罗宾便开始激励现场的每一个学员,他告诉每一个人要用改变人生的力量。有人受他的激励,真的走过去了。为什么会走过去,因为在那一刻他的情绪达到了巅峰状态。
第二个观念:成功的速度取决于情绪调整的速度
一个很成功的销售冠军,跟一个根本就卖不出产品的业务人员,谁的销售量比较多?当然是销售冠军,谁遇到的挫折挑战比较多?当然也是销售冠军。销售冠军遇到的挫折挑战多,领导者遇到的问题更多。但是要正常工作,就要快速地调整自己的情绪,镇定自若地去面对一些挑战和问题。
比如你是一个销售人员,面对顾客的拒绝,可以有两种选择,一种是被顾客拒绝掉,两个月不想起床;也可以对自己说,这只是一个玩笑而已,他拒绝的不是我,是我的销售方式。他不是不买,只是他还不够了解,他今天只是跟太太吵架,所以对我发了一点脾气,这没有关系。我在他心情好的时候来,也许就会成交。优秀的人不是没有情绪问题,只是一个让情绪停留多久的问题。
有一种人,叫做上班是一条虫,下班是一条龙,上班的时候,他萎靡不振,简直是求生不得,求死不能。他站在公司打卡钟面前,还有两秒钟就要到下班了。到了两秒钟了,他就开始冲出去,你去观察他,他到保龄球场,拿那个球一打出去,满分出来。一踩油门,车子开得又快又稳。这个人到底有没有能力呢?
他可以把每一个保龄球击倒,他也可以把工作当中每一件事情办好,关键是他那一刻有没有情绪达到巅峰状态。如果你的情绪达到巅峰状态,那你会比较容易做出显示能力的事情。世界没有没有能力的人,只有情绪未达到巅峰状态的人。
情绪由自己来控制
情绪控制可以帮助很多人,也可以改变很多人,有很多人情绪方面有问题,情绪完全可以由你自己来掌握。
德国数学家高斯一生成果累累,其中一个重要原因,就是他非常关注调控情绪。在事业发展的顶峰时期,恰逢妻子病危,他抑制悲痛,以更加倍的努力工作来驱散情绪上的阴影。在妻子告别时,他告诉妻子他又攻克了一个难关。阿基米德面对外敌的刀剑,还说:“等一等,让我把手头的题目解完”。
所谓成功的人,就是心理障碍突破最多的人,因为每个人或多或少,都会有各式各样、大大小小的心理障碍。这么多的人心理有障碍,说明情绪控制理论的市场是很大的。一些有过情绪问题的人受到启发,在学会了情绪控制以后,更加热情地接受这些观念和做法,更积极地为自己的人生做一个决定,决定做一个掌控情绪的人,不再被情绪控制。