现在创业的太多,已属于产能过剩时代,谁能把产品卖出去,谁就能过得很好。卖产品,就是销售。销售有方法。
1,准备,准备,准备:最基本的就是要熟悉产品性能和价格,如果你连卖的东西价格都不知道,那么人家就会觉得你一定是菜鸟。而人们是不喜欢向菜鸟购买的。
2,开场白:用破冰话术开场白,让你们聊起来,主要目的就是要褪去你给顾客是销售员的感觉。
3,了解顾客购买动机。
巧用问、答、赞。做一个人家喜欢和你聊天的人。
4,产品演示:你得像个艺术家一样演示你的产品,带着幽默,带着激情。主要讲清楚产品的特点、优点、对顾客的价值、反问。在这里有一个技巧就是,最重要的部分先不要说,留着最后压轴戏。万一顾客要走,就把最好的部分说给他,万一购买了,就作为惊喜!
5,试探成交和附加销售。
最好的试探法就是不停的附加销售。一直问到顾客说不要为止。
6,处理异议。
异议是必不可少的。a倾听完整的异议(不要跟顾客辩论)b承认这个异议;c获得许可后再继续;d问:您喜欢吗?(自己要很喜欢,眼神放光,销售员千万不能有对产品的傲慢,要像顾客一样喜欢产品)e错误检测:找到真正原因。f向顾客询问价格:你觉得你价格怎么样?
7,促单。
客户要求折扣时,不论有没有折扣,不能一口回绝。尽量有第三方参考,让他觉得他做得不是傻瓜决策。假定成交话术。
8,感谢和赞赏。
当顾客购买完成,销售员的角色产生了微妙的变化,要像朋友一样给出赞赏并邀请顾客时常来玩。拉进关系,防止退单并赢得转介绍。