1.用心
发自内心,为客户着想,了解需求,满足需求
全心全意为客户着想。
通过朋友圈,了解动向。我能够提供什么帮助。
不要想着自己赚钱。不要想自己利益,而想着客户利益。
你给客户想要的,客户就会给你想要的。
说话要温和,语音语调要刻意练习。
2.态度
我特别理解。姐,还有其他问题?还有什么问题?还有吗?
一定带团队一起来,带团队来的原因。
难搞的客户,都是交大钱的。
打电话前先调整状态,再微笑,为客户着想,开始电话
客户无论怎么发火,实在抱歉,我相信你也能理解。
工作态度领导分配的任务,先去做,可以做的过程中,提出合理建议。
好的,老师,想办法做,再提合理化建议。
3. 热情
与客户快速建立信赖感。
永远对工作非常认真。
大客户看细节: 穿着,态度,亲和力,发自内心的微笑。
见面拥抱,微笑,拥抱是建立关系最快的方式。
太好了,终于见面了。
见面客户,一定拥抱。搂肩膀。肢体语言。
男生,和女生,可以搭肩。
太好了,哥,姐,你太厉害了,你怎么那么厉害呢?
问开放式问题,八大问题,
你为什么这么做呢?你是怎么想?
实时赞美。
怎么讲,让对方舒服的接受!
练就一张会哄人的嘴巴。
让对方开心,对方才会让你开心。
4.持续为客户创造价值
自己持续成长。持续成长,才能吸引更多人。让客户看到你的成长。
演讲打卡。建立影响力。
提升自我学习。
坚持的习惯。
因为打卡,不断提升自我形象。
视频,语音,和对方交流。
持续不断贡献价值。
服务不是表面,要深度贡献价值。
帮助客户落地,才是创造价值。
送礼物,同时要学会讲话。