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留存用户
在互联网行业里，通常我们会通过拉新把客户引过来，但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失了。那些留下来的人或者是经常回访我们公司网站 / App 的人就称为留存。
活跃用户
在一段时间内，对某个网站 / App 等有过任意行为的用户，称之为这个网站 / App 这段时间的活跃用户，这个任意行为可以是访问网站、打开 App 等等。
留存有一个非常重要的意义，客户使用咱们公司的产品，时间越长越好，越长带来的现金流或者利润越高，这就是留存的一个非常核心的意义。
下面是一个常见的留存曲线，它分成了三个部分：第一部分是振荡期，第二部分是选择期，第三部分是平稳期。
振荡期，我们可以看到拉新过来进入我们公司网站或者是下载APP的人数在前几天剧烈地减少，由100%几天就变成了百分之十几或者更低，这个期叫振荡期。
过了振荡期以后就是选择期，一般情况下客户在这段时间之内对我们的产品有了初步的了解，他开始探索我们公司的产品，看看这个产品有没有满足客户的一些核心需求。如果能满足，顾客很有可能就留下来了；如果没有满足，那客户就要走掉了。
过了选择期就是平稳期，留存率进入一个相对稳定的阶段。
对于不同时期，我们应该有不同策略，总的来说，在振荡期和选择期，我们应该关注新用户的留存，进入平稳期以后，着重关注产品功能留存。
作者：张溪梦 Simon
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来源：知乎
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