小鹿老师

一天早上,小鹿老师坐上公交车到邮局为北方上学的儿子寄生活必需品。刚挤上公交就看到一位四十岁左右的阿姨蹲在车门口小声哭着:"我找不到零钱,我急着上医院办点事的。"

司机大哥喊道:"坐公交车怎么不备点零钱的?办张卡也要的。每个人都像你这样,我就吃白开水了。”

"我有零钱,我可以帮忙付的。”小鹿老师了解情况后,急忙再次掏出五元散钱投进投币箱里。

“我下车找了散钱还你吧!”哭着的阿姨站起来说。

"大姐,不用了,互相帮忙是应该的。你要是不好意思,下次就帮助忘了拿零钱坐车的顾客吧!我们不要为难司机大叔,他也不容易呀!”

"你人真好!听你的。”阿姨笑了。站起来擦干净了眼泪。

一会儿,车已经到了邮局站了。小鹿老师走进邮局。

  到邮政局办事情的人真多啊!已经排成了长龙。小鹿老师按顺序拿了号码跟着队伍排起队来。队伍里有几位家长主动与小鹿老师问好。大概一个钟过去了,终于轮到了小鹿老师。忙着为大家办事的大堂女经理抬起头,看见是小鹿老师也主动和小鹿老师打招呼,然后领着小鹿老师到vIP窗口,帮助小鹿老师办完邮寄的事情。

“刚才没有早点看到是你,让你等久了!下次来办事情可以找我的。工作忙的可以先办理的。小鹿老师慢走哦。”

“没事,今天有空。排队办事情是应该的。谢谢了!”小鹿老师高兴地说着。

走出邮政局,刚好是下午3点。小鹿老师走进发廊理发。美女经理热情地出来迎接,问清楚是理发后,叫来一位年轻的美女带着小鹿老师去洗发。美女细心地为小鹿老师洗着,按摩着头部:“阿姨,你放心!保证洗得干干净净,让你笑着出去的。”

“你们的服务态度不错,怪不得每次来都是那么多的顾客!”

"当然!我们的工作宗旨是让每一个客人笑着进来,高高兴兴地走出去。所以,你放心,保证洗干净,洗到你满意,也修剪到你满意为止的。”

很快,小鹿老师洗干净也剪整齐了。站在大镜子上左右照照,高兴地说:“很满意!我的头发那么难修理,现在也修理得挺整齐的。谢谢了!服务态度真好!给你们评个五星级服务吧。”

大家听了都高兴地笑了。小鹿老师不停地夸奖着:“现在的年轻人真优秀!不错呀!五星级服务内容都学到家了!以后,我对学生,对家长,更要做到热情、主动,多鼓励呀!能够帮忙要尽量帮忙的,千万不能高高在上,让人不敢接近的。属话说得好:越优秀的人是越亲切的。”

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