当我们与人形成了一种矛盾关系时，如果我们理直气壮的要求别人这么做或者那么做，别人即便是认为自己应该这么做，也会碍于面子，绝对不听你的话。如果我们能够退后一步，表现得客气一些，礼让一些，让对方取得一种心理上的优势，然后再近些劝说，反而更能够说服对方。
在古代，清康熙年间，张英在朝廷当文华殿大学士、礼部尚书。老家旧宅与吴家为邻，之间有个空地，供双方来往交通使用。后来邻居吴家建房，要占用这个通道，张家不同意，双方将官司打倒县衙门。县官考虑纠纷双方都是名门望族，不敢轻易了断。在这期间，张家人写了一封信，要求张英出面干涉此事。张英给家里回信中写了四句话：千里来书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人看了以后，主动让出三尺空地。吴家见状，深受感动，也让出三尺房基地，这样就形成了一个6尺巷。两家礼让和睦之举从此传为美谈。
作为一般人，当两方发生冲突之时，总是喜欢以硬对硬的方式，进行攻击性的说服。这样首先就造成了一种敌对的形势，没有一个人愿意在强硬的态度下屈服，所以往往容易激起矛盾，难以解决问题。如果能够自己先后退一步，首先就让对方产生一种心理优越感，对我们产生一种友善的感情。其次，我们的退步，还能感化对方，让对方以同样的心理来为我们考虑。这样说服起来就容易得多了。因此，在遇到矛盾的时候，我们要能够主动后退一步，让人一步。
