今天,看了一些关于与人沟通的文字。
要做到有效沟通,可以选择按时间线的方式陈述内容,也可选择金字塔方式阐述情况。
当然这两个只是方法,还有一个前提,就是沟通之前尽量去了解对方了解整个事情的情况到了哪个阶段。
举例来说,按时间线表达的话,那么,首先要叙述背景起因,再说现状发展,然后是有了什么样的结论结果,最后可以描述一下未来发展的方向或可能性。那么,如果对方不知道起因,那就需要从背景开始说起。如果对方已经知道起因,那就不需要叙述背景了,以免累赘,浪费大家的时间。也就是说与对方沟通,尽量告知对方不知道的全部事实。那么事情说清楚了,对方也能很明白事情的来龙去脉。
如果按金字塔的方式表达,那就要把结论和每个分论点分门别类都交代清楚。不能东一句西一句的,也不能啰嗦累赘,让人找不到重点,一头雾水。
在工作中,我们介绍方案,演示方案,说服客户以及与同事沟通协调,都会遇到产生误会的时候,这时候不要有情绪,而应该反思是否自己的表述有问题,使得双方都没有明白对方的意思,或者是误解了对方的意思。这时我们首先要找出共同利益,再去针对小细节各个击破。
在家里,我们与父母,兄弟姐妹们,亲戚朋友,甚至孩子沟通时,也会有没有说清楚的时候,这时更不应该发泄情绪,而应该想想怎么表达出自己的意思,让对方愉快的接受,这样既可以促使事情良性发展,也能加深双方的感情。
由此可见,学会有效沟通,更好的表达自己是很重要的一件事,是我们日常生活中提高生活品质的最快捷的方式。所以我们应该好好提升自己的表达能力,让沟通变得更畅通高效!
那么,如何提升表达能力呢?
首先我们可以看书,写读书笔记,然后跟人介绍整个文章的框架和主要内容,也可以写观后感作为推荐与否的依据。
我们也可以看电影,写故事情节概述,然后跟别人描述电影的主要内容,也可以说推荐朋友去看时的推荐原因。
最后我们还可以试着去构思故事,跟别人讲故事,能吸引到眼球的故事情节,基本就是成功的表达。
表达能力提升后,与人沟通时,注意去体会对方的理解能力及沟通表达习惯,那么就能快速的明白对方想说的是什么,明白他说出来的内容代表什么,也明白他没说出来的需求是什么,而我们就能根据他的问题和疑虑以及需求,给出最让人信服和接受的方案或设计。这样,大家就进入了高效的沟通模式。