品牌营销、内容营销、事件营销、话题营销、新媒体营销等等，都是我们耳朵快听出茧的一些营销名词。但是，营销真的不是指的这些。
营销是什么？
《市场营销原理》第14版的定义，营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。由此获得企业营销过程的简单模型：
了解市场/消费者需求——设计以顾客为导向的营销战略——构建整合营销方案——建立有利可图的顾客关系——获得顾客价值、利润
通过这个模型延伸出市场部（marketing）该干的几件事：
1、调研
匹配企业使命和目标，研究市场和消费者对产品或服务的需求，时刻以顾客为导向。
这里的调研，不是定期发一份几千人的问卷，再整理分析下就是完成工作了。调研是要去到消费场景第一线，实地发现顾客购买和使用前后的细节，是否如企业使命那样改善了顾客的生活。让调研真正为产品和服务的改进提供参考依据，而不仅仅是影响营销策略。
2、营销战略
商场如战场，都离不开作战战略。营销的战略则围绕着服务对象和定位进行。市场部需要明确企业的服务对象是哪一个群体，又有怎样的特征，提供差异化的产品及服务。
营销战略同样是自上而下的，当战略一经确定，市场部需要协同产品、运营、客服、销售等多个业务部门，将营销战略融入到企业经营的各个层级和细节中，让顾客可以直观的感受到产品或服务的显著性特点。
3、4P的那些事儿
企业的营销组合方案一般都是由产品（product）、价格（price）、分销（place）、促销（promotion）这4个P组成的。
现在有多少市场部能覆盖这4P呢？实际上，大多市场部都还只是在促销这部分努力。于是，营销战略常常没有，只有具体的营销策略在执行，钱花了，但是效果不明显。这也成了很多市场部逐渐在企业架构中边缘化的一个主要原因。
4、统称营销关系管理
1)顾客关系：两个关键词，顾客价值和顾客满意度。
2)对内供应链关系：营销首先要对内，让各个业务部门对营销战略达成共识，让你的同事们充分了解公司的营销战略并参与执行，也是市场部必须要做的工作。
3)对外供应链关系：主要指上下游合作商的营销关系管理，在每一个对外关系中，都必须充分体现公司整体的营销战略。
5、营销效果与投入评估
以结果为导向，即营销也要慎重考虑推广投入和产出比。通过转化率、曝光量等指标的量化，让营销推广成为一个更客观更科学的工作。
其实，“营销”这个概念进入中国也就30年左右的时间，发展可谓非常快速，概念一茬一茬的，但是企业的营销理念和体系的不成熟却是普遍情况。这一点从招聘网站的市场部岗位，常常只是招聘销售人员可见一斑。
因此，作为一个还不成熟的营销人，基于营销的定义，先分享下市场部该干的几件事：需求调研、设计营销策略、构建营销方案、管理营销关系、营销投入评估。然而，假设这几件事慢慢展开来说的话，内容将非常多而有趣。所以，我将尝试一个小点一个小点的分享，欢迎关注，不吝指教更好。
