一、概念：得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
二、案例
案例1：老人家想赶走来公共草地上玩耍的小孩子，于是先后给出10块钱，5块钱，1块钱。最后小孩们虽然得到1元，和以前相比至少能得到1块钱，但和被拿走的9块钱的痛苦要远远大于得到10块钱的快乐，于是小孩们再也不来草地玩耍了。
案例2：你在地上发现有100块钱，正要去拿的时候，被风吹走了，很多人郁闷一天，感觉像自己丢了100一样。实际上自身本没损失。
三、运用场景：
场景1：家居商城要收取20元配送费，直接收取会触发消费者对于损失的厌恶心理，可以换种做法，将20元配送费增加到产品的价格里，如果不需要配送，还可以便宜20元。
场景2：消费者买家具，会担心坏了怎么办，可以换一种做法，可能你会说免费保修，但消费者还是担心，这个时候你可以换一种做法，提供7天无理由退换，消费者买回家后，如果不是因为产品质量有问题，来退换的人是寥寥无几的。
场景3：消费者很喜欢你们的沙发，想要买，但是家里已经有一个了，丢掉太浪费。你可以提出以旧换新的服务，旧沙发抵值800元，这比你直接在沙发上降价800元，对消费者来说更有诱惑。
四、优化策略
1、用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式。
2、用获得的表述框架来替代损失的表达框架。
3、条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆退出无理由退货服务。
五、留言区精选：
1、拍婚纱时挑选照片环节：你去拍婚纱，选了10张的套餐，拍完后，销售小姑娘会让你从100张的图库里挑。每排除一张就用记号笔在小样上打叉，强化你的损失心理。如果反过来，让你一张张加，估计影楼要关门了。
2、一斗米养个恩人，一石米养个仇人：老板想做好人，年底每个员工都拿到奖金，时间久了员工也就失去了动力，但要是停止激励，则很多员工就不愿意了。
3、得到赠品，如果赠品不好，消费者会更生气。（赠送了，是得到，发现不好，是损失，得不抵失，赠品不好，不如不是送）
4、买东西得到赠送的优惠券，一般会想方设法把消费券用掉。（不想失去）
5、砍价技巧：购买东西时如果你觉得你自己的心里价位是10块，而且商家也有可能会接受，这时候直接把10块钱给他，即使对方想要15块才卖，大多数情况下卖家会把东西卖了。（因为拿到手的10块钱，不想失去）
6、关于考核奖励：大多因为做减法而引起不悦。比如，XX没做好，绩效扣XX元。因为人们觉得100%绩效是工资的一部分，不想失去。因此，做增量就好得多。
7、对于说服客户：往往沟通的不是客户使用公司产品将得到什么，而是告知客户，如果不用公司产品将失去什么。
8、推荐书《别做正常的傻瓜》-奚恺元教授
9、某人把自己不住的一处住宅免费给亲戚住，多年后自己因为经济原因要把房子卖掉，哪位亲戚不愿意了，反过来说他的不是。（该亲戚产生了“应得”心理）
10、送顾客10元代金券和给客户直接优惠10元，顾客感受是不一样的，如果他不用这10元代金券，会觉得自己损失10元。
11、一公司去年效益好，决定发两次奖金，第一次是临时的，第二次是正式的。发第一次时，大家都很开心，但是发第二次时，效益变差，第二次奖金比第一次要少，员工不高兴了，但是如果两次加起来，却是比以前全年发一次是要多的。（此管理者让员工的得弄成了失）
12、礼礼上幼儿园：幼儿园开园前给参加活动的家长赠送了一定的优惠额度，每学期优惠500元，李知在办理入学前了解了当时参加活动的家长所交的学费4000元/学期，但礼礼学费却是1500一学期，感觉自己多损失500一学期。
