初入保险业,身为家长也身为消费者,我希望遇见一个不会只会卖保险的人,经半年的考察,几乎所有的代理人只会卖保险,会背话术,会聊天,但目的就是卖你保险。相信大部分的保险消费者都会跟我有一样的认同感,大公司大品牌绝对值得信赖!
这个观点从我家的保单无理赔开始,让我彻底对保险公司失去信任感,不论大小,在我心中就一个概念:保险就是骗人的!
咱今天来看看保监会给出的大数据,你眼中的大公司到底是个什么鬼呢?
投诉处理工作不是小事,是事关公司经营发展的大问题。投诉处理是衡量客户服务的重要指标,投诉处理排行榜的倒数十名都是我们所认识的大公司,不足30分(总分100)是不是大跌眼镜,从趋势而言,大公司的投诉处理情况没有任何好转,反而持续恶化!
后面十个我们所谓的小公司,可能连名字都没听过,看到此,你还会认为大公司的服务质量一定比小公司高吗?有句话说的好:钱在自己手上,保险这玩意儿买了也不能天天出去晒,没有炫富功能,所以,实用为先~