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某天,我突然发现自己被拉到了一个微信群里,成员基本都是单位同事。潜水观察了一一段时间,原来是一个同事家里有个果园,正好到了葡萄成熟的时候,就通过拉群的方式来宣传,并在群里留言下订单,生意非常好,每两天就能有几十箱上百箱的销量,一直到葡萄下架的时候这个活动才停止。
但是这个微信群并没有结束,还有同事找到了好的牛肉等其他食品的货源,又在群里发起了团购活动,也做了好几期。后来又有人卖橘子、草莓等等,这个群变成了优质食品采购群,到现在有几百人,活动不断。
我还有另一个同事建立了一个优惠信息分享群,比如饿了么之类的商家,经常有分享广告信息获取优惠的活动,这个群就是专门为了这个准备的。我也被拉进了群,每天看到各类的优惠信息,有时候自己打开参加一下,再转发到群里。这个群没人闲聊,总会不断有新的成员加入,群的活跃度一直比较高。
这些就是互联网时代的“社群经济”。
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什么是社群经济?
群体是对有着某类共同特点的人的总称,称之为群体是因为群体是一类人,但没有组织,非常松散。比如喜欢高品质水果的人就是一个群体。某类群体是对应的商品的目标客户,原本商家是通过传统营销进行宣传,通过渠道将商品送到目标群体跟前。但是互联网时代,依仗着互联网连接一切的特点,能够把一类群体的人连接起来,形成社群。社群就是把属于某类群体的人识别出来,并拉拢到一起。这样,目标客户就可以直接呈现在商家面前,可以进行针对性的广告宣传和商品推销。社群大大提高了客户流量的转化率。
比如罗胖为什么能够在罗辑思维中卖书、开发得到做知识服务?是因为罗胖把求知好学的网友识别出来,形成了一个社群,把这个社群作为自己的服务对象,针对求知好学的特点,并利用自己在社群中形成的权威形象,向这个社群推销书籍、推销知识服务。罗辑思维社群的个体都是爱知求真的小伙伴,对于推销的书籍、知识服务接受程度非常高,因此流量转化为销售的比例非常高。
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如何利用社群经济呢?
- 结合你自身的优势,或者提供的商品或服务的特点,找到商品或服务对应的特点;
- 识别符合特点的群体,利用一个连接载体,比如微信群、公众号、论坛、APP等,把这个群体的人聚集起来;
- 向这个社群推销商品或服务。
有效维护一个社群,一般仅是聚集然后推销这样生硬的行为是不够的,你需要不断向这个社群提供符合特点的内容、优惠、活动等,激发大家的兴趣,引起大家的注意,如果能够形成社群中的权威,把社群的小伙伴都变成自己的粉丝,那么你推销商品或服务的成功率会更高,小伙伴们对社群的忠诚度也会提高。
社群经济有赖于互联网的发展,互联网为社群的聚集提供了工具,比如微信群。一个做乳罩微商的朋友,把客户都放在微信群中,不断的发布各类乳罩使用及身体养护的知识,让客户们改变对原来形成的传统的意识,慢慢接受了她代理的品牌,成为忠实客户。
社群也可以把线上和线下结合起来。我家旁边有个贵州黄牛肉馆,饭馆里的牛肉是从贵州运来的活牛,在上海屠宰后送过来的,比较新鲜。老板比较有头脑,他把对新鲜牛肉感兴趣的人拉到他建立的微信群里,有新鲜的牛肉到货后,他第一时间把消息在群里发布,感兴趣的顾客就到店消费。小餐馆、水果摊等这样的微信群比较多,很好维护了客户关系,对客户价值进行反复挖掘。
线下其实也可以形成社群。一些以老年人为目标的保健品,销售人员都维护了有效的社群,通过培训、开会等形式对老年人进行洗脑,接受他们宣传的健康观念,然后不断的进行拜访、沟通,甚至像亲人一样对待,让老年人放松了警惕,然后再不断的进行推销。这应该也属于社群经济。
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