本期作业：
目前所有人都在唱衰线下零售，以百货商场为主。
请调研：是否线下零售业真的不行了，如何才能挽救或更加蓬勃发展？
问卷设计：
设计目的：
设计前思考：
正常人的思维，便宜的东西在网上怎么买都可以，但是数额较大的时候还是需要亲自去商场买的。
具体点说我的朋友圈大都是大学生，我认识三四个同学不懂怎么买电脑，我就去京东上帮他们挑一堆电脑回来让他们挑，但是挑完之后他们就去实体店买现货。我的两个室友买IPad宁可去官网买也不会在京东买，原因是京东上差评看着吓人，在官网买放心。还有大学毕业买西装，大家都回去定制，或者是去实体店买一套，而不会在网上买一套。原因是这么贵的东西网上看不见摸不着，买回来不合适退货很麻烦，宁可多花几百块钱买一件合身的。
所以，在电商平台不能满足消费者对于高质量商品的需求之前，商场一定要存在。
通过问卷分析学生群体中：
1.是否有需要高质量的商品?
2.网购是否能满足他们的需求?
3.商场是否能满足他们的需求?
问卷内容：
1.您一月去几次百货商场？（单选）
A.1-2次 B.3-4次 C.5次以上
2.您每次去百货商场主要购买什么类型的商品？（多选）
A.居家 B.餐厨 C.配件 D.服装 E.洗护 F.婴童 G.杂货 H.饮食 I.志趣 J.其他
3.您平均每次消费在多少元？（单选）
A.100以下 B.100-300 C.300-500 D.500-700 E.700-900 F.900以上
4.如果知道商场有打折活动您会马上就去参加活动吗？（单选）
A.会去看看 B.不会参加 C.考虑自己是否有需求再做决定
5.您在商场逗留时间最短时间是多久？（单选）
A.1小时以下 B.1-2小时 C.2-3小时 D.3小时以上
6.您更喜欢网购还是商场购物?（单选）
A.网购 B.商场购物 C.两个都喜欢
7.您每个月的支出中商场支出占比较大还是网购支出较大？（单选）
A.网购 B.商场购物 C.两个差不多
8.您手机上最常使用的网购软件是哪个？（多选）
A.淘宝 B.天猫 C.京东 D.网易严选 E.京东优选 F.聚美优品 G.唯品会 H.亚马逊 I.洋码头 J.其他
9.您最喜欢的网购软件是哪个？（单选）
A.淘宝 B.天猫 C.京东 D.网易严选 E.京东优选 F.聚美优品 G.唯品会 H.亚马逊 I.洋码头 J.其他
10.您每个月进行几次网购？（单选）
A.1-3次 B.4-6次 C.7-9次 D.10次以上
11.您平均每个月的网购支出在多少？（单选）
A.100以下 B.100-300 C.300-500 D.500-700 E.700-900 F.900以上
12.您对网上的商品保持的态度是什么样的？（单选）
A.很相信 B.比较相信 C.一般 D.不太相信 E.完全不相信
13.您对商场的商品保持的态度是什么样的？（单选）
A.很相信 B.比较相信 C.一般 D.不太相信 E.完全不相信
14.您觉得商场在哪方面是不能满足您的？（请发挥您的想象，尽情表达您的想法）
对于问卷的反馈：
问卷的漏洞：
设计问卷时忘记添加性别，性别不同对于网购和商场购物的热情不一样。
问卷采用问卷星调查，有点死板。通过聊天更能得到自己先要的信息。
每个样本数据不能找到来源，不能进行下一步深入调研。
获得数据：
大学生去商场的主要消费在饮食和洗护上。
其他各项没有满足有两种可能：
1.没有这种需求
2.这种需求在电商平台就能得到满足
接着分析每个月消费较大的占比：
商场购物：网购：两者差不多=3:2:7
由此可见网购和商场购物是大家都需要的。
再对比另一个数据：
在商场商品的信任度上，很相信：比较相信：一般=1:9:2；
在网购商品的信任度上，比较相信：一般=3:8；
由此可见，大家商场商品的信任度更高。
但是对比单次商场消费和月平均网购消费是数据对比是大致持平的。
平均每月商场购物次数是平均每月网购次数的1/2，所以我推测这是因为商场平均单次消费数额高的原因。如果需要验证推测需要进一步调研。
还有一项数据，商场有活动是否立刻参加：立刻参加：考虑后再参加：不会参加=3:8:1
最后一项数据，对商场的不爽上，大家提到的还是价格的问题，商场的价格对比起来困难，电商平台能够快速的对比价格，而且比较公道，优惠活动快速传播给个人，但是商场打折活动必须要路过才能知道。
由以上数据分析可以看出：商场商品比网购商品更容易取得客户信任，客户更关注的是商品的价格和商场的打折活动，如果说把把线上和线下结合起来，可以做一个只推送各个地区商场折扣活动的平台，用户可以根据自己的需要选择相应的线下店，同时能够看到真实的商品。
当然，本次调研群体只限于大学生，所以这个思路正确与否有待考量，另外调研用户太少出错的几率会变大。
